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(검색결과 약 38,839개 중 3페이지)
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서비스접점과,광고마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 15Pages ) |
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| 서비스 접점과 진실의 순간
서비스 접점
소비자는 로봇화된, 기계적 획일적 대접을 원하지 않는다.
거의 대부분의 서비스에는 인간적인 접촉이 필요하다.
서비스 접점
서비스 접점의 정의
Shostack: 고객이 직접 서비스와 상호작용하는 기간.
1. 원격 접점: 고객은 우편으로 혹은 자판기와 같은 기계에 의해 서비스와 상호 작용하게 된다.
2.직접 인적 접점: 종업원과의 직접 대면처럼 고객은 서비스 현.. |
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| 개념적 정의
이런 개념들 또한 다른 개념들에 의해 정의될 수 있다.
개념적 정의는 이러한 근원 적 용어와 도출된 용어로 구성된다.
그래서 개념적 정의는 의사소통에 유용한지 안한지의 여부만이 중요하다.
이런 예들에서 일련의 개념은 다른 개념을 정의하기 위해 사용되었다.
이런 개념들 또한 다른 개념들에 의해 정의될 수 있다.
이런 과정의 어느 지점에서 다른 개념에 의해 정의될 수 없는 개념과 마.. |
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정의, 용어, 개념, 사회, 들다, 내리다, 복지, 의미, 사람, 개인, 능력, 속성, 서로, 사용, 도출, 갖다, 권력, 행위자, 근원, 집단 |
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| [사회복지서비스 질 관리] 사회복지서비스 질의 측정이유, 서비스 질 구성요소
I. 서비스 질의 측정 이유
서비스 질을 측정하기 위해서는 서비스 질에 대한 정의와 결정요소 등에 대한 연구가 필요하다. 그러나 서비스 질에 대한 정의는 가능하나, 측정은 매우 어렵다. 그 이유는 다음과 같다.
첫째, 서비스 질의 개념이 매우 주관적이기 때문에 객관화하여 측정하기가 어렵다.
둘째, 서비스 질은 서비스.. |
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| 호주,서비스
World Delivery
Service Marketing
Contents
서비스 마케팅
서비스 산업의 특성
진출국 호주의 분석
7P에 따른 전략
결론
1. 서비스 마케팅
일상생활에서 쓰이는 서비스의 예]
파리바게트 쿠폰은 ‘서비스’로 드립니다
- 제품 구입시 무상으로 제공되는 것
2. 오늘 하루 사랑하는 그녀에게 ‘풀 서비스’를
- 상대방에 대한 봉사
3. 본 제품의 구매고객께는 2년 간 서비스.. |
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| 장애인의 정의
장애인에 대한 정의는 국가의 경제수준과 문화 그리고 가치관에 의해서 다양하게 규정되기 때문에 간단히 정의할 수 있는 것은 아니다. 또한 장애인에 대한 정의를 어떻게 규정하느냐에 따라 장애인과 관련된 정책과 서비스의 기본적 방향과 규모가 달라진다. 따라서 장애인복지에 있어서 가장 기본적인 것이 장애에 대해 올바른 정의와 개념을 이해하는 것이며, 이를 위해서는 장애인에 대.. |
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| 장애인의 정의
장애인에 대한 정의는 국가의 경제수준과 문화 그리고 가치관에 의해서 다양하게 규정되기 때문에 간단히 정의할 수 있는 것은 아니다. 또한 장애인에 대한 정의를 어떻게 규정하느냐에 따라 장애인과 관련된 정책과 서비스의 기본적 방향과 규모가 달라진다. 따라서 장애인복지에 있어서 가장 기본적인 것이 장애에 대해 올바른 정의와 개념을 이해하는 것이며, 이를 위해서는 장애인에 대.. |
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| [마케팅의 의의] 마케팅의 정의, 현대 마케팅의 관리이념
1. 마케팅의 정의
마케팅의 정의에 관해서는 학자에 따라 상이한 견해를 갖고 있지만, 오늘날 가장 일반적으로 인정되고 있는 것은 미국마케팅학회(AMA: American Marketing Association)의 정의이다. 미국마케팅학회는 1948년에 마케팅의 정의를 다음과 같이 내렸다.
"마케팅은 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스가
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| 국제기술이전의 개념 정의
I. 국제기술이전의 정의
국제기술이전에 관하여 일반적인 정의를 내리기는 어려우나 국제기술이전을 광의로는 생산에 필요한 지식의 구성요소를 체화하고 있는 모든 제품 및 서비스의 이전이라고 정의할 수 있다. 그러나 이와 같은 광의의 정의로는 의미 있는 분석을 할 수 없기 때문에 국제기술이전에 관한 많은 문헌들에서는 국제기술이전을 특허권 ․ 노하우 ․ 디자인 ․ 상표 .. |
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| [기술이전] 기술이전의 개념정의와 기술이전경로의 분류
목차
기술이전의 개념정의 및 기술이전 경로의 분류
Ⅰ. 기술이전의 개념 정의
Ⅱ. 기술이전 경로의 분류
1. 해외직접투자를 통한 기술이전
2. 라이센싱을 통한 기술이전
3. 국제합작투자를 통한 기술이전
기술이전의 개념정의 및 기술이전 경로의 분류
1. 기술이전의 개념 정의
기술이전의 정의에 관하여 분명하고 통일적인 견해는 없으.. |
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| [서비스의 본질] 서비스의 정의 및 서비스 분야의 중요성
4
목차
*서비스의 본질
1.서비스의 정의
-서비스의 유형
2.서비스 분야의 중요성
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 국제마케팅의 개념(정의, 특성)
1. 국제마케팅의 정의
국제마케팅의 정의는 학자에 따라 다양하지만, 카테오라(P. R. Cateora)는 "국제마케팅(international marketing)이란 국경을 초월하여 이루어지는 마케팅활동으로서, 기업이 이익을 달성하기 위하여 일국 이상의 소비자 또는 사용자에게 재화와 서비스의 흐름을 방향 짓게 하는 사업활동을 수행하는 행위" 라고 정의하고 있다.
그리고 미국마케팅협.. |
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| [서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법
목차
서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품.. |
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| 서비스의 개념 및 특성
서비스에 대한 명확한 정의가 필요하지만, 서비스에 대한 개념은 학자들 간의 관점에 따라 조금씩 차이를 보이고 있기 때문에 "서비스란 이것이다"라고 명확하게 개념을 정의할 수는 없다.
서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때, 무형성이 강하며 생산과 소비가 동시에 일어나고 노동집약적인 것이 많다. 서비스는 교육과 재고의 조절이 곤란하며, 서비스의 수급에는 시간적 ․ 공.. |
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| 제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 정의, 제품결정, 신제품개발의 핵심능력과 고려사항)
목차
* 제품과 서비스의 선정
Ⅰ. 제품과 서비스의 정의
Ⅱ. 제품결정
Ⅲ. 신제품개발의 핵심능력과 고려사항
1. 신제품개발의 필요성
2. 신제품개발의 핵심능력
3. 신제품개발 시 고려사항
4. 제조물책임
제품과 서비스의 선정
I. 제품과 서비스의 정의
제품과 서비스의 선정이란 기업이 시장에 제공.. |
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| 우리나라의 사회서비스(사회서비스에 대한 개념 정의)
우리나라에서 사회서비스라는 용어가 2006년 이후 기존의 사회복지서비스와는 별도로 사용되기 시작했으며, 2012년 개정된 "사회보장기본법" 에서는 기존의 '사회복지서비스(personal social services)'를 대체하는 용어로 자리 잡게 되었다. 사회서비스(social services)란 용어를 그대로 이해하면 사적인 서비스가 아니라 사회복지, 교육, 국방, 의.. |
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