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(검색결과 약 70,791개 중 28페이지)
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 사례관리 과정에서의 옹호
옹호는 서비스 이용자가 공평하게 서비스에 접근하지 못하거나 부당하게 적절한 서비스를 받지 못하는 경우 서비스 이용자의 이익을 주장하고, 바람직한 제도의 변화를 위해 노력하는 과정이다.
서비스 이용자에게 서비스를 제공하는 기관이 서비스를 제공하지 않거나 부당한 대우를 하는 경우에 서비스 이용자의 권리를 주장하고, 기관의 결정이나 정책을 변화시키기 위해 이루.. |
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| 한국의 서비스산업 선진화의 필요성과 방안
목차
서비스 산업 소개
서비스 산업의 중요성
3- 1) 한국 서비스 산업 현황
3- 2) 한국 서비스 산업의 국제적 비교
4. 한국 서비스 산업의 문제점
5. 한국 서비스 산업의 발전방향
6. 정부 서비스 선진화 방안
1. 서비스 산업 소개
1. 서비스 산업 소개
유형의 재화산업에 대응하여 비재화인 무형의 경제를 생산, 공급 및 판매하는 산업으로 생산요소 측면에서 .. |
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| [마케팅원론] 서비스관리에 대해서
목차
◈ 들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - [사례 CGV]
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
◈ 들어가면서
1985년 미국마케팅학회(American Marketing Association)의 정의에 따르면 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 가져오기 위해 아이디어, 제품 및 서비스.. |
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| 노인을 대상으로 노인복지서비스를 제공하여야 하는 타당성에 대해 설명하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 노인복지의 개념
2. 노인복지서비스를 제공하여야 하는 타당성
Ⅲ 결론 및 의견
참고문헌
노인을 대상으로 노인복지서비스를 제공하여야 하는 타당성에 대해 설명하시오
Ⅰ 서론
노인은 헌법에 명시된 사회보장권에서 노인복지정책을 통하여 인간다운 생활을 보장받을 권리가 있다. 특히 노령으로 인해 생활.. |
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서비스과정설계,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp, ( 19Pages ) |
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| 서비스 과정 설계
Contents
123
서비스 과정 설계의 의의
서비스 설계와 과정분석 방법
서비스 청사진
1. 서비스 과정 설계의 의의
서비스도 유형 제품과 동일하게 설계되고
관리될 수 있는가
2. 서비스 설계와 과정분석 방법
☞ 서비스 과정 분석 은 서비스 과정을 더 잘 이해하기 위해 조직의
기본적 구조와 시스템을 파악하는 것인 동시에 고객과 서비스 제공자간의
모든 접점에 대한 규명을 포함.
- .. |
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| 가정위탁대상에 따른 가정위탁 보호서비스 실태(위탁아동, 위탁부모, 친부모 대상 사회복지서비스)
가정위탁 보호제도가 효과적으로 진행되기 위해서는 대상에 따른 서비스, 즉 아동, 친부모, 위탁가정(부모) 대상의 서비스 제공과 그들의 발달과 욕구 특성에 따른 서비스, 즉 특수욕구를 가진 아동, 자립을 앞둔 청소년, 특수욕구를 가진 친부모 등의 욕구와 특성에 기초하여 필요한 서비스가 제공되어야 .. |
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| 가족집단의 기능(가족의 성적 기능, 생식적 기능, 교육적 기능, 경제적 기능, 심리적 기능, 휴식과 오락의 기능, 지위부여기능)에 대한 레포트 자료.
가족집단의 기능(가족의 성적 기능, 생식적 기능, 교육적 기능, 경제적 기능, 심리적 기능, 휴식과 오락의 기능, 지위부여기능)
목차
가족집단의 기능
I. 성적 질서 기능
II. 생식적 기능
III. 교육적 기능
IV. 경제적 기능
V. 심리적 기능
VI. .. |
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| 예산의 기능(예산의 정치적 기능, 경제적 기능, 법적 기능, 행정적 기능)에 대한 레포트 자료.
예산의 기능(예산의 정치적 기능, 경제적 기능, 법적 기능, 행정적 기능)
목차
예산의 기능
I. 정치적 기능
II. 경제적 기능
가. 경제안정기능
나. 경제성장기능
다. 소득재분배기능
라. 자원배분기능
III. 법적 기능
IV. 행정적 기능
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [현대여가의 기능] 여가기능의 개념과 여가의 긍정적, 부정적 기능
목차
*현대여가의 기능
Ⅰ. 여가기능의 개념
Ⅱ. 여가의 긍정적 기능
1. 신체적 기능
2. 심리적 기능
3. 교육적 기능
4. 사회적 기능
5. 문화적 기능
6. 자아실현 기능
Ⅲ. 여가의 부정적 기능
1. 획일화 기능
2. 모방적 기능
3. 가식성 기능
4. 무감각화 기능
5. 향락화 기능
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [사회보장의 기능] 사회보장의 긍정적 기능 및 부정적 기능에 대한 레포트 자료입니다.
[사회보장의 기능] 사회보장의 긍정적 기능 및 부정적 기능
목차
사회보장의 기능
I. 긍정적 기능
1. 인간다운 생활보장기능
2. 사회적 기능
3. 경제적 기능
4. 정치적 기능
II. 부정적 기능
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| 경영관리기능(PODC) - 경영관리의 계획기능, 조직기능, 지휘기능, 통제기능에 대한 레포트 자료.
경영관리기능(PODC) - 경영관리의 계획기능, 조직기능, 지휘기능, 통제기능
목차
경영관리기능(PODC)
I. 계획기능
II. 조직기능
III. 지휘기능
IV. 통제기능
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 여가의 기능(휴식, 기분전환, 자기계발기능)과 개인의 내적, 외적기능
목차
*여가의 기능
Ⅰ. 여가의 기능
1. 휴식기능
2. 기분전환기능
3. 자기계발기능
Ⅱ. 개인의 내적 기능과 외적 기능
1. 개인의 내적 기능
1) 카타르시스적 기능
2) 자기도취적 기능
2. 개인의 외적 기능
1) 문화섭취기능
2) 사회적 통합기능
3) 사회변혁기능
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [현대여가의 기능] 여가기능의 개념(정의), 여가의 긍정적인 기능과 부정적인 기능
목차
현대여가의 기능
Ⅰ. 여가기능의 개념
Ⅱ. 여가의 긍정적 기능
1. 신체적 기능
2. 심리적 기능
3. 교육적 기능
4. 사회적 기능
5. 문화적 기능
6. 자기실현적 기능
Ⅲ. 여가의 부정적 기능
1. 획일화 기능
2. 모방적 기능
3. 가식성 기능
4. 무감각화 기능
5. 향락화 기능
현대여가의 기능
1. 여가기능의 개념
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| 가족의 개념과 기능
목차
가족의 개념과 기능
I. 가족의 개념
1. 가족의 정의
2. 가족 형태
II. 가족의 기능
1. 성적 질서 기능
2. 생식적 기능
3. 교육적 기능
4. 경제적 기능
5. 심리적 기능
6. 휴식과 오락의 기능
* 참고문헌
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