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(검색결과 약 71,466개 중 28페이지)
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| 서비스 질의 측정 개선을 위한 연구
이영 희1)*
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2. 서비스 질의 개념
3. 서비스 질의 특성
Ⅲ. 서비스 질의 주요 측정 모델
1. SERVQUAL 모델
2. SERVPERF 모델
3. EP 모델
4. 동적 과정 모델
Ⅳ. 서비스 질의 측정과 관련한
주요 논쟁점과 제언
1. 기대의 개념과 역할
2. 서비스 질의 결정과정
3. 서비스 질의 구성차원
4. 서비.. |
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| 2자살 문제를 해결하기 위한 사회복지 전달체계의 구조
4자살 예방 전달체계의 장점
5자살 예방 전달체계의 단점
자살 문제를 해결하기 위한 사회복지 전달체계는 비교적 체계적으로 정비되어 있으며, 국민 누구나 접근할 수 있도록 설계되어 있다.
사회복지전달체계의 개념을 토대로 현재 우리 사회복지 문제를 해결하기 위해 적용되고 있는 사회복지서비스 전달체계를 찾아 어떠한 과정을 통해 사회복지 .. |
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사회, 복지, 체계, 전달, 자살, 센터, 서비스, 예방, 되어다, 문제, 정신건강, 지역, 위험, 군, 위, 기관, 통해, 지원, 제공, 위기 |
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| I.사회복지서비스 이용료 부과의 옹호론
II.사회복지서비스 이용료 부과의 반대론
사 회복지 서비스 소비자의 특수성
사 회복지서비스의 특수성
공적사회복지서비스와 유료사회복지서비스 제공을 경쟁하게 하여 동일한 서비스 제공에 보다
행동적 결과란 서비스 이용에 대해 요금을 부과함으로써 서비스에 대한 수요를 억제시켜 불필요하거나 과도한 서비스의 이용을 방지할 수 있다는 것이다.
Glennester(1.. |
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서비스, 복지, 사회, 이용, 회복, 부과, 소비자, 제공, 요금, 료, 영리, 란, 유료, 시장, 이용자, 국민, 대한, 위, 원리, 결과 |
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| 의료관광 전문 여행사 (산후조리 서비스제공) 창업 사업계획서 입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. 사업추진배경
2. 사업아이템의 경쟁우위
3. 사업목표
4. 사업아이템의 성공가능성과 시장성
5. 시장환경분석
6. 경쟁 서비스분석 (타 의료관광 서비스)
7. 사업운영전략
(1) 관광연계 서비스전략
(2) 입지선정전략
-.. |
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| 자립생활센터의 특성
자립생활센터는 자립생활운동과 다양한 서비스 그리고 장애인권운동의 이념이 포함된 광범위한 개념이다. 여기에서 자립생활운동은 물론이거니와 자립생활서비스도 자립생활센터를 중심으로 실천되고 있다. 따라서 장애인자립생활 운동을 실현시키기 위해서는 서비스제공에 있어 내용이 적절하게 반영되도록 주요원칙과 지침을 마련하는 것이 필요하다. IL연구가인 Nosek은 장애인 자.. |
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상주 정비보수 서비스
는 선택 서비스 약관 다음의 조건에 따라 고객에게 상주 정비보수 서비스를 혐의하여 제공하고 “기본정비보수료”에 대하여 할증요금을 추가한다.
―다음―
제1조【상주 정비보수 서비스】
상주 정비보수 서비스라 함은 고객의 기기설치장소와 동일한 건물에 기본업무 시간동안 상주근무하여 장애발생시 즉시 제공하는 서비스를 말한다.
제2조【계약기간】
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서비스,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 17Pages ) |
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| 서비스 제품
목 차
1. 서비스 제공물
2. 서비스 제공물의 구성요소
3. 서비스 제품전략
4. 서비스 제품믹스의 개발
5. 서비스라이프 사이클
6. 신규서비스의 개발
14-1 서비스 제공물
제품
: 기능적, 사회적, 심리적 효용이나 편익을 포함하는 유·무형적 속성의 결합체로서 아이디어, 서비스, 재화 그리고 이 세 가지의 혼합물을 포괄 하는 개념이다.
Kotler이 말하는 제품의 네 가지 범주
1. 순수 .. |
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| 사례관리 모델
판매 모델(vendercasemanagementsystem)은 사례관리기관 또는 사례관리자가 클라이언트에게 직접 서비스를 제공한다.
자원개발 모델(resourcedevelopm entmodel)은 클라이언트에게 제공해야 할 서비스가 지역사회 내에서 결핍되어 필요한 서비스를 제공할 수 없는 상황에서 사례관리자가 지역사회의 자원을 개발하고 조정하는 것이다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사례관리 서.. |
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서비스, 사례, 모델, 제공, 기관, 사회, 관리, 관리자, 변화, 지역, 병원, 필요하다, 클라이언트, 중개, 개발, 자원, 존, 판매, 조정, 가정 |
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| 사회복지전달체계(사회복지서비스 전달조직, 사회복지서비스 전달체계의 기능과 원칙)에 대한 레포트 자료.
사회복지전달체계(사회복지서비스 전달조직, 사회복지서비스 전달체계의 기능과 원칙)
목차
사회복지의 전달체계
I. 사회복지서비스 전달조직
1. 공공기관
2. 민간비영리단체, 민간기관
3. 민간영리기관
4. 자조집단
5. 종교단체
II. 사회복지서비스 전달체계의 기능
1. 초입기능
2. .. |
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| 고객서비스의 원칙
목차
고객서비스의 원칙
Ⅰ. 서비스 규범
1. 행동=관심
2. 복장=신뢰
3. 화법=경청
1) 서비스맨의 7가지 화술원칙
(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라
(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.
(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.
(4) 가능한 일방적인 대화보다 손님의 반응을 주시하라.
(5) 마이너스 플러스법
(6) 무언가 의미 있는 말을 하라.
(7) 경.. |
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| 민간 사회복지 전달체계의 필요성에 대한 레포트 자료.
민간 사회복지 전달체계의 필요성
목차
민간 사회복지 전달체계의 필요성
1. 정부제공 서비스 해당자에 대한 서비스 제공
2. 정부가 제공할 수 없는 서비스 제공
3. 동일 종류의 서비스에 대한 선택의 기회 제공
4. 사회복지서비스의 선도적 개발 및 보급
5. 민간의 사회복지 참여욕구 수렴
6. 정부의 사회복지활동에 대한 압력단체 역.. |
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| 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오
일반적으로 질(Quality)이란 대상에 따라서 각각의 다른 의미를 내포하고 있다. 즉, 사업주에게는 비용가치가 될 것이며, 관리자에게는 달성해야 할 정책이나 목표에 대한 우선순위가 될 것이고, 이용자에게는 그의 문제를 그가 만족할 수 있게끔 해결해 주기를 바라는 것이 될 수 있다. 본 장에서는 질이란 '고객의 심리적인 사전 기대 욕.. |
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| 서비스기업의 목표와 경영전략
목차
Ⅰ. 서비스 기업의 목표
1. 가치
2. 이해관계자들에 대한 가치
1) 고객에 대한 가치
2) 소유주에 대한 가치
3) 종업원에 대한 가치
3. 이해관계자의 가치조화
Ⅱ. 서비스 기업의 경영전략
1. 고객계층의 선택
2. 서비스 개념의 정의
3. 운영전략의 수립
4. 서비스 전달 시스템
5. 포지셔닝
1) 고객위주의 포지셔닝
2) 서비스 개념 위주의 포지셔닝
3) 고객계층과 .. |
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| 우리나라 사회서비스 중 아이돌봄서비스에 대해 설명하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 아이돌봄서비스의 등장배경
2. 아이돌봄서비스의 목적
3. 아이돌봄서비스의 현황 및 유형
1) 아이돌봄서비스 유형
2) 아이돌봄서비스 현황
3) 아이돌봄서비스 대상 및 제공
4) 아이돌봄서비스 이용
Ⅲ 결론 및 의견
참고문헌
Ⅰ 서론
우리나라 사회서비스 중 아이돌봄서비스는 부모의 맞벌이 등의 사유로 양.. |
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| 청소년복지 서비스
목차
청소년복지 서비스
I. 건전한 가정의 육성
II. 교육기회의 제공
III. 사회복지 활동의 기회 제공
IV. 청소년 문제의 상담제도
V. 청소년 유해환경의 정화
VI. 직업청소년의 복지서비스
* 참고문헌
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