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(검색결과 약 44,305개 중 27페이지)
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| [사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스
CONTENT
사회복지서비스의 대상
I. 아동복지서비스
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
II. 노인복지서비스
1. 시설보호서.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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광고전략,광고마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 의인화전략
Index
의인화 전략
1
▨ 사람이 아닌 사물 혹은 동물 등을 대상으로 하여 ‘사람과 같이 표현’, 이로 인해 재미를 유발하고
소비자의 기억에 강하게 남기 위한 광고 전략 중 하나.
▨ 제품 자체가 의인화되거나, 제품에 관련된 재료 혹은 성분, 아니면 제품이 가지고 있는 브랜드 이미지 외에도 광고에서 의인화 전략을 사용하는 사례는 쉽게 볼 수 있다.
의인화 전략이란
광고 10편
2
일본 진.. |
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| 삼성카드 기업전략 사례연구
INDEX
1. 삼성카드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영이념
2. 신용카드시장 환경분석
3. 삼성카드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity(4) Threat
4. 삼성카드의 경영전략
5. 삼성카드의 서비스전략
6. 삼성카드의 마케팅전략
(1) 브랜드 마케팅전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) CRM 마케팅전략 (고객관계관리)
7. 결론 및 느낀점
1. 삼성카드 기업소개
(1.. |
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기업전략,경영전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 38Pages ) |
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| Adaptability
불확실한 시대의 경쟁우위 원천
변화를 감지하고 행동에 옮기는 능력
실험하는 능력
복잡한 다수 회사의 시스템을 관리하는 능력
동원할 수 있는 능력
개성이 강한 사람을 찾는다
불확실성을 파악, 해소한다
모든 위험마다 해결 전략을 계획한다
복수의 대안을 마련한다
적응 속도를 높인다
기업의 위상 변화
기업의 전략수립 변화
새로운 전략의 필요성
결론
QnA
토론
ENVIORNMENT.. |
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| 롯데호텔 서비스분석,SWOT분석과 롯데호텔 마케팅사례와 향후전략방향 제시 PPT 발표레포트 입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. 롯데호텔 소개
2. 호텔산업 시장상황분석
3. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 시설 서비스.. |
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| 1. 직방 서비스소개
2. 직방의 수익구조
3. 직방 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 직방 경영전략 사례연구
(1) 마케팅전략
(2) 광고전략
(3) 인적자원관리 전략
5. 결론 및 향후시사점
1. 직방 서비스소개
2012년 채널브리즈라는 사명으로 설립된 대한민국의 부동산 기업이자 부동산정보 제공 어플리케이션인 직방은 사업초지 적극적인 마케팅을 통한 부동산 중개 .. |
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SPAO 브랜드,글로벌 마케팅 전략,해외시장 세분화 ,패션브랜드,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 31Pages ) |
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| ◎목 차◎
1. 서론- SPAO 브랜드 소개 및 기업 선정 이유
2. 본론
2-1. 해외시장 환경분석
2-1-1. 환경 분석
2-1-2. 고객 분석 시장분석
2-1-3. 경쟁시장 분석
2-2. 기업내부 분석
2-3. SWOT분석
2-4. 글로벌 경영 목표설정
2-5. 글로벌 경영 전략 개발
2-5-1. 해외시장 세분화
2-5-2. 표적 시장 선정
2-5-3. 해외시장 진출방법 결정
2-6. 글로벌 기능별 전략
2-6-1. 글로벌 마케팅 전략
2-6-.. |
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| 싱가폴항공
서비스전략 분석
INDEX
Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
*최초의 혁신적인 정책
2. 싱가폴항공 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 싱가포르항공 비젼
Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지 서비스
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
Ⅲ 싱가포르항공 채용정보
1. 자격 조건
2. 전형 절차
참고문.. |
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