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| 건의함
▶이용 방법
1. 학급회의 시간을 통해 건의함 설치에 대해 의논하게 한다.
2. 건의함 활용할 때 주의점을 다들 알고 활용하도록 지도한다.
3. 건의함은 꾸밈부에서 만든다.
4. 건의함 매일 확인하여 생활지도에 활용한다.
▶유의할 점
1. 민주적인 학급운영은 시대의 필요이고, 열린 사회를 살아갈 아동들에게 개인의 인격 존중의 중요함을 일깨워 주는 방법이다.
2. 공개적으로 건의할 수 없.. |
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| 본 자료는 [회의운영의 문제점에 대한 해결방안]에 대해 소개한 자료로 회의운영의 문제점 [Case 제시]와 회의운영시 문제점에 대한 해결방안을 5가지 측면에서 논리적으로 정리한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠네요^^
1. 회의운영의 문제점 [Case 제시]
2. 회의운영시 문제점에 대한 해결방안
[Problem 1] “품질 불량에 관한 고객들의 불만”이라는 애매한 표현 사용
[Problem 2.. |
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| 사회복지의 정의
사회복지란 무엇인가? 사회복지가 무엇인지를 이해하기 위해서 용어의 개념 정리가 필요하며 가장 먼저 생각할 수 있는 방법이 ‘사회복지’라는 말의 어원을 찾아보는 일이다. 사회복지란 사회와 복지(social welfare)의 합성어이다. 복지(welfare)는 웰(well)과 페어(fare)의 합성어로 웰(well)의 사전적 의미는 만족스러운. 성공적으로, 또는 적절하다는 뜻이 있고 페어(fare)는 만족할 .. |
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| 모든 사람은 그가 소유하고 있는 것에 대해서는 항상 불만을 품게 되고 결핍된 것에 대해서는 끊임없이 그것을 갈구한다. 현존하는 사물에 대한 이 끝없는 불만과 그것을 충족시키려는 인간의 부단한 노력과 욕망이 바로 모든 진보와 개혁의 근원이며 보다 나은 생활을 설계하게 하는 원천이다. 이러한 점에서 모어의 “유토피아”와 캄파넬라의 “태양의 나라”는 진보에 대한 이야기라고 할 수 있을 것이다.
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| 자아방어기제
* 사람은 자신의 삶을 영위해 나가는데 있어서 여러 가지 욕구가 있는데, 이러한 욕구가 어떤 형태로든지 충족되지 못하면 욕구불만 상태가 되고, 욕구불만 상태가 장기간 지속되면 불안, 긴장, 갈등이 생긴다. 그리고 사람은 이러한 불안과 긴장으로부터 자신을 방어하기 위하여 어떤 형태로든지 긴장의 해소가 필요하다. 이 때 직접적으로 해소하는 길이 불가능할 때, 우리는 자아를 보호하.. |
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사업계획서
Ⅰ. 기업 현황
1. 회사개요
· 현재 상태 : 현재 비싼 임대료와 짧은 유통기한 등의 문제가 경영상의 어려움을 초래할 수는 있으나, 주류에 대한 단국대학교 학생들과 주택가 주민들의 지속적인 수요와 퓨전막걸리전문점이라는 특이성이 이러한 단점을 상쇄시킬 수 있으리라 보고 있다.
·회사의 미션 : 단국대 주변 사람들의 기쁨과 슬픔을 서민의 술인 막걸리와 함께 나누게 하자 목적을 갖.. |
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| 서비스 품질관리
실패사례 분석
Index
서비스 실패 정의
서비스 회복의 정의
빕스 소개
빕스의 실패 사례
결론
서비스 실패 정의
서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험
서비스 실패 정의
서비스 실패의 유형
서비스 실패 정의
고객 불만의 확산경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기.. |
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| 떼쓰는 아이의 사례와 원인 그리고 떼쓰는 행동에 관여하는 요소와 떼쓰는아이 대처법
떼쓰는 아이의 사례와 원인 그리고 떼쓰는 행동에 관여하는 요소와 떼쓰는아이 대처법
1.사례 (아동 상담실에서 부분 인용)
저희 아이는 이제 25개월된 여자아이입니다. 그런데 요즘 들어 너무 지나치게 고집을 부리고 떼를 써서 정말 걱정스럽습니다. 전에도 고집이 있는 아이 였는데요. 요즘엔 통제불능이라 어.. |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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| 고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)
목차
고객 커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의
1. 고객 커뮤니케이션의 과정
1) 전달자
2) 부호화
3) 메시지
4) 해독
5) 채널
6) 피드백
2. 고객 커뮤니케이션의 방해요인
1) 일방적인 커뮤니케이션
2) 잡음
3) 불편한 환경
4) 무드
5) 피로감
6) 커뮤니케이션 걱정
Ⅱ. 고객만족, 불만족
1. 고객만족의 개념
2. 고객만.. |
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| 1. 들어가는 말
2. 성장과정 - 최고의 교과서를 통해 배운 인생...
3. 성격소개 - 항상 낙천적인 성격과 긍정적인 사고로...
4. 학창시절 - 내일을 위한 차분한 준비들...
5. 또 다른 경험들 - 고객접점에서 고객만족을 스스로 만들어...
6. 지원동기 및 입사 후 포부 - 프로의 모습으로 성장한다...
7. 맺은 말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
◆ 마케팅 및 영업관리 파트 지원자에 맞.. |
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| 모티베이션
동기부여의 이론과 실제
CONTENTS
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모티베이션의 기본적 이해
모티베이션 관련 이론들
관리제도의 개선
모티베이션이론을 위한 전제
1.모티베이션의 기본적 이해
모티베이션이란
2. 소제목을 입력하세요
모티베이션이란 움직이게 하다 라는 의미의 라틴어“mover”에서 유래된 말로, 조직행동에서 동기부여란 목표를 향한 자발적인 행동을 이끌어 내고 충동질하고 계속하게 하는 심리적 과정.. |
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| 청소년기 정서적 성숙
정서적 성숙은 문화와 개인에 따라 그 기준이 상이할 수 있다. 헐록(Hurlock, 1975)은 성숙의 기준을 건강의 보존, 환경의 통제, 정서적 긴장의 무해한 방향으로의 방출, 사회적 통찰과 이해로 보았다.
여기서 '건강의 보존'이란 신체의 피로나 질병으로 인한 정서적 불안을 통제할 수 있는 능력이다. '환경의 통제'는 사회적 제약을 이해하고 사회적으로 적응해 나가는 능력이다. '.. |
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| 생존전략으로서의 국제 테러리즘
워더로(Wardlaw)에 의하면 여러 테러리스트집단의 조직, 이념, 전술의 상효관계의 가장 중요한 차이는 정보의 초국가적 교류이다. 통신수단과 수송수단 및 교육수준의 향상에 의해 나타난 정보교류의 범세계적인 복합적 구조는 다른 세계의 사람들과 다른 세계의 문제들을 보는 인식과 태도, 두려움과 기대, 시각의 발전에 중대한 영향을 미치게 되었다. 더욱이 폭력정보의.. |
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삼대 ( 2Pages ) |
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| 학교 도서관에서 '삼대'란 책을 읽게되었다. 삼대를 접했을 때 제목은 한문으로 되어 있었는데 난 3김 정치에 관한 책인 줄 알았다. 책 표지가 그런 인상을 주었고 한문으로 된 제목이 또 그렇게 생각하도록 했다. 그렇지만 그 이후 삼대라는 걸 알았지만 내용은 전혀 알지 못했다. 이 소설은 식민지시대의 중류층 집안인 조씨일가 삼대의 살아가는 모습을 통해 당시의 사회변화를 그리고 있었다. 삼대의 시.. |
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