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(검색결과 약 13,768개 중 25페이지)
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| “마케팅은 짧고 서비스는 길다.” 상당히 도전적이고, 또한 조금은 작위적이게 느껴지기도 하는 이 책은 연간 방문 고객 3000만명, 연간 판매액 2500여 억엔으로 단일 점포로는 세계1위에 오른 이세탄 백화점의 기업정신과 그들의 서비스 관한 내용을 담은 책이다. 유통업계에서 최고의 위치에 올라선 그들의 철학과 사상이 담겨져 있다는 보편적인 홍보문구 보다 처음 나를 사로잡은 것은 책 속의 어느 문구.. |
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| 전자상거래의 개념과 인터넷 상거래의 특징
1. 전자상거래의 개념
전자상거래란 전통적인 상거래와는 달리 컴퓨터를 통하여 전자상으로 상품을 사고 파는 행위를 말하며 초기의 대표적인 형태가 기존의 정보시스템과 EDI를 결합시킨 형태이었다. 그러나 이것은 상거래 행위중의 일부를 전자적으로 지원하는 것이며 기업과 기업간의 거래시의 종이없는 거래를 목표로 하여 데이터를 전자적으로 관리하여 중.. |
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| [사회복지실천모델] 해결중심모델의 철학과 기본개념에 대한 레포트 자료입니다.
해결중심모델의 철학과 기본개념
[사회복지실천모델] 해결중심모델의 철학과 기본개념
목차
해결중심모델의 철학과 기본개념
I. 개요
II. 주요개념
1. 사회복지사와 클라이언트의 관계유형
1) 방문형 클라이언트
2) 불평형 클라이언트
3) 고객형 클라이언트
2. 알지 못함의 자세
* 참고문헌
... 이하 내.. |
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| 대리점 계약
본 계약은 한국법인 이고 주소가 인 (지명자의 명칭)(이하 갑)와 법인이고 주소가 인 (대리점의 명칭)(이하을)간에 2003. . 체결된 바,
다음을 증명함.
갑은 을을 (판매지역)에서의 판매활동을 지원촉진하기 위하여 독점적/비독점적 대리점으로 지명하고자 하며 을은 갑에게 동 지원 판촉서비스를 제공하고자 하며,
이에 상호합의사항을 고려하여 당사자들은 다음과 같이 합의한다.
제1조 .. |
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전자결제 시스템이란 무엇인가.
최근 인터넷을 이용한 통신판매가 보편화됨에 따라서, 이제는 슈퍼마켓에서 살 수 있는 거의 모든 물건까지 컴퓨터를 통한 구매가 가능하게 되었다. 그리고 이 모든 거래의 대금결제는 전자결제 방식으로 이루어진다.
전자결제시스템이란 컴퓨터, 통신장치와 각종 단말장치를 통신회선으로 연결하고 거래 및 결제에 필요한 소프트웨어를 이용하여 고객이 직접 단말을 .. |
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전자결제 시스템이란 무엇인가.
최근 인터넷을 이용한 통신판매가 보편화됨에 따라서, 이제는 슈퍼마켓에서 살 수 있는 거의 모든 물건까지 컴퓨터를 통한 구매가 가능하게 되었다. 그리고 이 모든 거래의 대금결제는 전자결제 방식으로 이루어진다.
전자결제시스템이란 컴퓨터, 통신장치와 각종 단말장치를 통신회선으로 연결하고 거래 및 결제에 필요한 소프트웨어를 이용하여 고객이 직접 단말을 .. |
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| 한국교통안전공단 청년인턴(사무)-민원응대 등 사무보조자기소개서 지원서
민원응대 및 사무보조 인턴은 공단과 국민을 연결하는 첫 접점입니다.
저는 행정업무를 넘어 공공의 가치를 실현하는 기관에서 일하고 싶었고, 특히 민원응대·사무보조업무를 통해 국민의 목소리를 가장 가까이서 듣고 배우고 싶어서 지원하게 되었습니다.
민원 응대에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇입니까?
공단에서 인.. |
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민원, 행정, 업무, 공단, 국민, 인턴, 작성, 경험, 싶다, 응대, 교통, 개선, 가장, 안전, 생각, 통해, 되어다, 사무, 공공기관, 지원 |
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| * 전화 응대
1. 전화대화의 특징
옛부터 말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다는 말도 있지만 업무상이나 개인사에 있어서 전화
한통화가 차지하는 중요성은 새삼 언급할 필요가 없을 것이다.
전화 한 통화로 기분이 좋아질 수도 있고, 전화 한 통화의 나쁜 기억은 인관 관계 또는
거래관계를 단절하게도 한다. 다시 통화하고 싶은 전화를 만들기 위해서는 목소리 뿐
아니라 인간적인 좋은 느낌을 갖도록 .. |
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비즈니스 매너, 개념, 특징, 전화응대 매너, 국제 비즈니스 매너, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 20Pages ) |
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| 비즈니스 매너, 개념, 특징, 전화응대 매너, 국제 비즈니스 매너, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
123
비즈니스 매너의 중요성
기본 비즈니스 매너
전화응대 예절
4
국제 비즈니스 매너
1.
2.
3.
4.
1. 비즈니스 매너의 중요성
□ 개인의 태도
다른 사람과의 관계를 이루는 모든 상황은 에티켓과 관련되어 있다.
또한 인간관계의 형성은 당신의 기본태도에서부터 시작된다. .. |
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| 저는 안내데스크 업무에 필수적인 친절한 응대 능력, 원활한 소통 능력, 그리고 민원응대 경험을 갖추고 있습니다.
정중한 언어 사용, 침착한 문제 대처, 복합민원 상황에서의 대응 매뉴얼 작성 등의 경험은 안내데스크 업무를 수행하는 데 있어 중요한 기반이 될 것입니다.
어떤 민원상황에서도 사실을 바탕으로 응대하고, 시민의 불편을 최소화하기 위해 끝까지 최선을 다하는 것이 직업인의 기본자세라고.. |
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| 직장인 행동 및 기본 예절 지침서입니다.
목차는
1. 기본 자세
2. 회사내에서의 개인 행동 지침
3. 인사 예절
4. 명함 예절
5. 전화 예절
6. 선물, 접대
7. 상사와의 예절
첨부 : 전화 응대 요령 |
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| [관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건
목차
관광서비스의 기본요건
Ⅰ. 매너와 에티켓
1. 매너의 개념
2. 에티켓의 개념
Ⅱ. 인사
1. 인사의 의의
2. 인사의 상식
3. 인사요령
4. 인사하는 방법
5. 인사의 종류와 대상
6. 인사별 실시방법
7. 인사의 말씨
Ⅲ. 전화응대
1. 전화의 역할
1) 전화는 보이지 않는 응대이다.
2) 전화는 상품을 판매하는 데 있어서 불가결한 기구이다.
3) 전화는 손님과.. |
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| 전화민원 응대실태 점검 결과
지방보훈관서
2004. 5.
감사담당관실
목차
Ⅰ. 점검개요
2
Ⅱ. 점검결과
3
1. 세부 항목별 점검결과
3
2. 종합평가
6
Ⅲ. 점검결과 조치
7
전화민원 응대실태 점검 결과
Ⅰ. 점검 개요
1. 목적
평소보다 더 많은 민원발생이 예상되는 호국․보훈의 달을 대비하여 사전에 일선 지방보훈관서의 ｢전화민원 응대실태｣를 점검하여, 민원담당공무원.. |
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| 국민건강보험공단의 행정직으로서 필요한 전문성은 **정책이해력, 민원응대능력, 데이터 분석 역량**이라고 생각합니다.
국민건강보험공단의 행정직으로 근무하며, 이러한 경험을 바탕으로 국민이 신뢰할 수 있는 건강보험 서비스를 제공하고, 보다 효율적인 민원행정을 수행하는데 기여하고 싶습니다.
저는 인턴 경험을 통해 다양한 민원을 응대하며 이러한 역량을 길렀으며, 국민건강보험공단에서도 이를 .. |
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