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(검색결과 약 22,664개 중 22페이지)
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고객 만족을 추구하는 서비스 기업에 대하여
- 목 차 -
표목차
그림목차
국문초록
제1장. 서 론
1절. 문제제기 및 연구의 목적...<1>
2절. 연구의 범위 및 방법...<2>
제2장. 이론에 관한 연구...<3>
1절. 내부마케팅에 관한 연구...<3>
1. 경영환경의 서비스 중심...<3>
2 서비스 기업 내부마케팅 도입배경...,<4>
(1) 내부 마케팅의 필요성...<4>
3. 내부마케팅 개념...<5>
4. 내부 고객의 .. |
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| 학점은행제교육기관 학습자의 수업만족도 제고 방안 |
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| 비정규 계약직 근로자와 정규직 근로자의 조직몰입과 직무만족에 대한 연구
본 연구는 최근 급증하고 있는 비정규 계약직 근로자들의 조직 효율성을 제고하기 위해 비정규 계약직 근로자들과 전통적인 정규직 근로자와의 조직행동에 관한 차이를 알아보고자 한 것이다. 먼저 비정규 계약직 근로자들의 조직몰입과 직무만족이 정규직 근로자들과 어떠한 차이를 보이는지를 살펴보았으며, 또한 그들이 지각하.. |
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| [마케팅] 고객만족경영, 관계마케팅, 대량 맞춤마케팅
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 인터넷과 소비자(인터넷과 소비자주권, 인터넷과 소비자이슈, 인터넷과 소비자문제)에 대한 레포트 자료입니다.
인터넷과 소비자
인터넷과 소비자(인터넷과 소비자주권, 인터넷과 소비자이슈, 인터넷과 소비자문제)
목차
인터넷과 소비자
I. 인터넷과 소비자주권
1. 소비자 지향적 거래
2. 가격 및 품질경쟁
3. 가격결정
4. 소비자선택
5. 소비자정보
II. 인터넷과 소비자 이슈
1. 인터넷상의 .. |
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| 실험목적
1. 지정된 전압, 전류 및 저항조건을 만족하는 병렬회로를 설계한다.
2. 회로를 구성하고 시험하여 설계조건을 만족하는지 확인한다.
이론적 배경
병렬 연결된 저항기들의 총 저항에 관한 수식은 간단한 설계문제에 적용될 수 있다.
예를 들면 색 코드로 표시된 다음과 같은 저항기가 주어졌다. 68- 4개, 82- 5개, 120- 2개, 180- 3개, 330- 2개, 470- 1개, 560- 1개, 680- 1개, 820- 1개. 설계.. |
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| [소비트렌드] 소비자 트렌드의 유형(종류), 소비자트렌드분석에 대한 레포트 자료입니다.
소비자 트렌드
[소비트렌드] 소비자 트렌드의 유형(종류), 소비자트렌드분석
목차
소비자트렌드
I. 새로운 소비자트렌드
1. 고급지향 트렌드
2. 유목성향 트렌드
3. 감성 중시 트렌드
4. 스마트 소비 트렌드
II. 소비자트렌드 분석
1. 정량조사와 소비자트렌드 분석
2. 정성/정량조사와 트렌드 분석
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| [정책결정모형] 정책결정의 이론모형(합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합관조모형, 최적모형)
목차
정책결정의 이론모형
Ⅰ. 합리모형
Ⅱ. 만족모형
Ⅲ. 점증모형
Ⅳ. 혼합관조모형
Ⅴ. 최적모형
Ⅵ. 기타 모형
1. 쓰레기통 모형
2. 공공선택 모형
3. 연합모형
4. 엘리슨 모형
정책결정의 이론모형
I. 합리모형
1) 의의
인간은 전지전능한 존재로서 고도의 이성과 합리성에 근거하여 결정하.. |
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| 목 차
Ⅰ. 서론
1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료
1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구
2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사
Ⅱ. 본론
1. 조사대상자의 인구통계학적 특성
2. 상황선별 및 분류표 작성
Ⅲ. 결론
1. 서비스 실패 회복을 위한 요소 및 개선하기 위한 노력
Ⅰ. 서론
1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료
1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성.. |
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| 레포츠 산업의 내부마케팅 방안
Ⅰ.서론
레포츠리조트 사업의 승패는 종사자와 고객이 접촉하는 현장에서 생산되고 소멸되면서 가치가 정해지는 무형의 서비스품질이 가장 중요한 열쇠가 된다. 그 이유는 현장에서 고객들과 접촉하는 종사자들의 세련되고 기계화된 서비스제공과 인간화(마음에서 우러나오는 태도나 매너)는 고객만족에 중요한 영향을 미치기 때문이다(전영일, 1988). 그러므로 현장에서 서.. |
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| 장애인소비자의 개념과 특성 및 문제점, 장애인소비자교육의 내용과 방법
목차
[특수소비자] 장애인소비자
Ⅰ. 장애인소비자의 개념 및 특성
1. 장애인소비자의 개념
2. 장애인소비자의 특성
1) 장애인소비자의 욕구
2) 장애인소비자의 구매의사결정과정
Ⅱ. 장애인소비자의 소비자문제
1. 장애인 소비자주의의 실현
2. 장애인의 노동권 보장
3. 정보획득 문제
4. 장애인의 편의와 안전문제
5. 불량상.. |
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| 소비자와 시장 제 2주 강의 (3/8, 3/10)
♣ 인간과 경제생활
worker
cosmer
citize
♣ 소비자의 개념
； 소비자는 타인이 공급하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하고 사용하는 사람
- 성별, 연령, 주거지역, 문화의 차이를 막론하고 모든 인간이 소비자이다.
- 인간의 소비과정은 생명이 형성되는 순간부터 사망후까지도 계속 된다.
- 개인뿐만 아니라 공동소득에 의존하는 가계, 학교, 교회.. |
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| 의사결정모형(합리모형, 점증모형, 만족모형)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 직무만족조사
20 년월일
소
속
성
명
남.여입사년
자
격
이
동
희
망
이
유
1. 자신의 능력을 키우고 싶다.
2 현재의 직무가 자신의 적성에 맞지 않다.
3. 동일지역에 오래 있었기 때문에 만성화 경향이 있다. (년)
4. 동일업무를 오래 담당했기 때문에 만성화 경향이 있다. (년)
5. 대인관계(상사 . 동료)가 불편해졌다.
6. 현재의 직무(현재 근무지)가 자신의 건강상태로는 견딜 수 없다.
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| Report
( 마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석 )
목 차
1.마케팅의 정의
2.마케팅의 핵심개념
3. 고객만족 마케팅의 중요성
4.마케팅 전략
5. 이 책을 읽고...
1.마케팅의 정의
마케팅이란 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정을 말.. |
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