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(검색결과 약 45,466개 중 22페이지)
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| (서비스와 고객 관리) 서비스의 개념과 서비스 정신
목차
* 서비스와 고객 관리
Ⅰ. 서비스란 무엇인가?
Ⅱ. 서비스 정신
Ⅲ. 서비스의 5S
Ⅳ. 진정한 비즈니스 서비스
* 참고문헌
* 서비스와 고객 관리
1. 서비스란 무엇인가?
"선생님, 서비스란 대체 무엇입니까?"라고 물으면 "서비스란 고객에게 만족과 감동과 메
리트를 파는 것"이라는 대담이 선생의 기본 방침이며, 또 그것이 기본적인.. |
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| 한국의 장애인복지서비스(재가복지서비스, 시설복지서비스, 장애인보조기구서비스)
목차
한국의 장애인복지서비스(재가복지서비스, 시설복지서비스, 장애인보조기구서비스)
1. 재가복지서비스
2. 시설복지서비스
3. 장애인보조기구서비스
* 참고문헌
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| 아동복지서비스(지지적 서비스, 보완적 서비스, 대리적 서비스, 가족수당제도)에 대한 레포트 자료입니다.
아동복지서비스(지지적 서비스, 보완적 서비스, 대리적 서비스, 가족수당제도)
CONTENT
아동복지 서비스
I. 지지적 서비스
II. 보완적 서비스
III. 대리적 서비스
1. 입양 서비스
2. 위탁가정보호 서비스
3. 시설보호 서비스
IV. 가족수당제도
1. 가족수당제도의 목적
2. 가족수당.. |
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| 경영의 개념 및 기능과 경영자의 유형, 자질
목차
* 경영의 개념 및 중요성
Ⅰ. 경영의 개념 및 기능
Ⅱ. 경영자의 유형
1. 최고경영자
2. 중간경영자
3. 하위경영자
Ⅲ. 경영자의 자질
1. 기술적인 자질
2. 인적 자질
3. 개념적 자질
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션에 대한 레포트 자료
[외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션
- CONTENTS -
외식 접객서비스
I. 접객서비스의 개념
1. 서비스의 정의
2. 접객서비스의 의의
3. 접객서비스의 원점과 질
II. 접객서비스와 커뮤니케이션
1. 접객서비스의 기본
1) 고객과 인간
2) 자존심과 서비.. |
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| [경영계획] 경영계획의 개념과 분류, 수립절차, 경영계획수립의 요인
목차
경영계획
Ⅰ. 경영계획의 의의와 중요성
1. 경영계획의 의의
2. 경영계획수립의 중요성
Ⅱ. 경영계획의 분류
1. 적용범위에 의한 분류
2. 기간에 의한 분류
3. 구체성의 정도에 따른 분류
4. 사용빈도에 의한 분류
Ⅲ. 경영계획수립의 상황요인
1. 경영자의 수준
2. 기업의 수명주기
3. 불확실성 정도
4. 계획과 관련한 책임기.. |
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| 경영과 기술의 접목을 통한 21세기 경영교육 프로그램: KAIST 테크노 경영대학원 사례
김영배*1)
[목차]
Ⅰ.서론
Ⅱ. 테크노 경영대학원의 설립배경 및 비젼
Ⅲ. 테크노 경영대학원의 교육방침 및 운영원칙
Ⅳ. 테크노 경영대학원의 교육 프로그램
Ⅴ. 테크노 경영대학원의 향후 발전계획
우리나라 경영교육의 향후 발전방향
요약
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| [서비스관리] 서비스 구매과정에 따른 관리(서비스구매의 대기관리 및 MOT관리), 서비스의 물리적 증거관리, 서비스와 종업원관리에 대한 레포트 자료
[서비스관리] 서비스 구매과정에 따른 관리(서비스구매의 대기관리 및 MOT관리), 서비스의 물리적 증거관리, 서비스와 종업원관리
목차
서비스 구매과정에 따른 관리
I. 서비스과정의 중요성
II. 서비스 구매과정에 따른 관리
1. 서비스구매의 전 과.. |
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| 아동복지 서비스를 장소와 기능, 방어선의 위치에 따라 분류하시오에 대한 레포트 자료.
아동복지 서비스를 장소와 기능, 방어선의 위치에 따라 분류하시오.
목차
아동복지 서비스를 장소와 기능, 방어선의 위치에 따라 분류하시오.
I. 서비스 장소에 의한 분류
1. 재가서비스
2. 가정 외 서비스
II. 서비스 기능에 의한 분류
1. 지지적 서비스
2. 보완적 서비스
3. 대리적 서비스
III. 방어선.. |
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| [청소년 장애] 장애청소년 복지 서비스
목차
* 장애청소년 복지 서비스
Ⅰ. 경제적 지원 서비스
Ⅱ. 재활지원 서비스
1. 의료재활
2. 교육재활
3. 직업재활
4. 사회재활
Ⅲ. 가족지원 서비스
Ⅳ. 장애예방 서비스
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 경영 프로세스와 경영혁신
목차
* 경영 프로세스와 경영혁신
Ⅰ. 경영 프로세스
Ⅱ. BPR
Ⅲ. 정보기술 활용과 BPR
Ⅳ. 리엔지니어링 이후의 정보시스템의 방향
경영 프로세스와 경영혁신
I. 경영 프로세스
1960년대 Multics시스템을 설계한 사람들이 처음으로 프로세스라는 용어를 사용한 이후 경영활동의 구체적 단위를 얘기하는데 프로세스라는 개념이 널리 사용된다.
프로세스는 진행, 수속.. |
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| [서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영
목차
서비스운영관리
Ⅰ. 서비스운영관리란?
1. 투입
2. 서비스 전달 프로세스
3. 산출
4. 성과측정 및 개선
Ⅱ. 서비스운영관리 운영상의 이슈
1. 고객에 대한 이해
2. 서비스 개념의 명확화
3. 경쟁우위 확보를 위한 전략의 개발
4. 고객접점의 중요성
5. 서비스 전달시스템
6. 기다림의 관리
7. 정보기술의 발전 및 서비스 프로세스에의 적용
8. .. |
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| 품질경영의 주요요소(경영철학, 경영풍토, 품질경영의 기본적 사고방식)
목차
품질경영의 주요요소
I. 경영철학
1. 고객중시·고객만족
2. 종업원의 인간성 존중
3. 사회에의 공헌
4. 품질제일주의
II. 경영풍토
1. 기업가정신의 재무장
2. 근로윤리의 정립
3. 노사일체감 조성
III. 품질경영의 기본적 사고방식
* 참고문헌
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| [학교 경영] 학교경영의 개념과 원리
목차
Ⅰ. 학교경영의 개념
Ⅱ. 학교경영의 원리
· 민주성
· 효과성
· 공평성
· 규율성
· 전문성
· 자율성
· 책무성
· 발전성
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 목차
공공서비스 전달체계의 의의
1. 행정활동과 공공서비스 전달
1) 사회발전안계와 공공서비스의 전달
...(이하 생략) |
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