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| 텔레마케팅관리사 요점정리노트 ,텔레마케터 교육자료
1. 텔레마케팅의 개념
①텔레마케팅이란 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화 시키기 위해 전기통신 매체와 컴퓨터
및 정보통신 매체와 데이터베이스를 근거로 둔 고객지향의 현대적인 마케팅 개념에서 출발
한 신 마케팅 기법이다.
②텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용하여
고객.. |
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| 사무자동화 기술
1. 사무자동화 기본 기술
[숨은설명:시작]
[TBODY]
[숨은설명:끝]
소프트웨어
기술
센서 및 인식기술, 음성합성기술, 인공지능기술, 자연언어 처리 기술
① 인간과 기계의 지적인 인터페이스
② 고급언어에 의한 프로그램을 사용함으로써 원하는 내용을 간단히 나타낼 수 있음
③ 가능한 한 방법이 아닌 목적이 이루어지는 소프트웨어 기술 개발이 맨/머신 인터페이스 개선에 가장 중요함
[.. |
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| 1
제 1절 글로벌배치, 소싱 및 제휴전략
제 2절 표준화와 적응화 전략
제 3절 글로벌 경쟁전략
글로벌마케팅 전략
2
제1절 글로벌배치, 소싱 및 제휴전략
글로벌배치전략
배치우위의 개념
- 기업이 자산, 능력 및 자원을 세계적으로 배치하고 이를 효과적으로 관리하고 사용하는 능력을
말한다.
가치활동의 장소적 배치결정
집중화(효율성 증대)
- 장점: 규모의 경제를 통한 비용의 절감으로 기업.. |
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| 약물과다와 중독
◎신속한 ABC사정
1. 대상자의 기도가 개방되어 있는가
a.말을 분명하게 하고 숨을 쉴 때 잡음이 없으면 기도가 개방되어 있는 것이다.
b.기도개방에 문제가 있다면 구강 내 이물질 제거와 보조적 인공기도 삽입을 고려한다.,
2. 효율적으로 호흡하고 있는가
a.피부색이 정상이고 모세혈관 충만이 2초 미만이면 호흡이 효율적이라고 할 수 있다.
b.호흡이 비효과적이라면 산소공급 또는 보조.. |
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서비스마케팅_삼성서울병원,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 삼성서울병원을 통해 본 병원이 나아가야 할 서비스방향
] 삼성서울병원의 핵심전략
삼성서울병원소개
서비스산업특징
] 무형성, 소멸성, 이질성, 동시성
삼성서울병원분석
] 공감성, 응답성, 신뢰성, 확신성, 유형성
결론 및 시사점
] 결론 및 제언
1994년 개원
국내 최초로 의료계에 서비스라는 개념 도입 환자를 고객으로 인식하여 15년의 짧은 역사에도 불구하고 한국 의료계를 선도함.
암센터, 심.. |
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| 사회복지시설 직원의 시설병
시설직원은 시설생활자와의 일상적 관계 속에서 시설생활자 각자의 개성, 특성, 희망을 파악하고, 그 개성과 특성에 적합한 의사소통방법을 찾아내고, 알기 쉬운 의사소통방법으로 의사를 확인하면서 시설생활자가 희망하는 서비스를 제공해야 한다. 그러나 현실은 열악한 근무환경, 지역사회와 차단된 생활, 자기계발의 소홀 등으로 말미암아 시설직원은 점차 매너리즘(manner.. |
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| 1.심근경색 병태생리
심장은 우리 몸에 산소 및 영양분을 공급하는 펌프와 같은 역할을 한다. 또한 심장 역시 산소와 영양분을 공급받아야 하는데, 심장에 이를 공급해 주는 혈관을 관상동맥이라 한다.
관상동맥은 5갈래로 나뉘어 영양분을 공급해 주는데 이중 한곳이라고 막히게 되면 막힌 부분의 심장이 제 기능을 하지 못하게 되고, 이로 인해 돌연사 하게 되는 것이다. 심장은 200∼250g 정도의 무게에 .. |
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| QR코드 마케팅
CONTENT
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QR코드 소개
QR코드 마케팅
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QR코드 마케팅 사례
QR코드 발전방향
4
1. QR코드 소개
What is QRcode
QR코드는 빠른 응답(Quick Response)이라는 뜻으로 흑백 격자 무늬 패턴으로 정보를 나타내는 매트릭스 형식의 이차원 바코드 입니다.
일반 QR코드 이미지
디자인 QR코드 이미지
숫자외에 문자, 그래픽, 인터넷 주소,
영상등의 데이터 저장이 가능
바코드의 1/10 크기
가.. |
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| 사회복지조사방법론단일사례조사설계
- 목차 -
Ⅰ. 서론
-단일사례조사설계란
-탐구하고자 하는 주요 질문
Ⅱ. 본론
1.단일사례조사의 유래와 특성
2.단일사례조사의 과정
3. 단일사례조사의 유형
4.단일사례조사의 결과 분석
5. 단일사례조사의 장단점
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 서론
단일사례조사설계(Single System Designs) 란
비교적 이해하고 활용하기 쉬운 조사설계로서 사회복지사가
클라이언트의.. |
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| 게슈탈트 치료 상담 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
1. 게슈탈트 치료 상담이란?
2. 이론적 배경
3. 게슈탈트 치료 상담의 주요개념
1) 게슈탈트
2) 지금 - 이 자리
3) 전경과 배경
4) 미해결 과제
5) 알아차림(Awareness)
6) 에너지와 에너지 차단
7) 접촉과 접촉경계 혼란
4. 게슈탈트 치료 상담의 목표
5. 게.. |
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| 21세기 바람직한 공동체 문화
현택수
공동체 문화 의식의 증대
우리는 서울의 광화문 거리를 자주 걷거나 대중매체의 뉴스를 자주 보게 될 때 한약방의 감초처럼 빠지지 않고 반드시 보게 되는 사람들이 있다. 시민단체 소속의 사람들이다. 이들은 사회생활 각 분야의 환경 감시를 하면서 사회적 이슈나 문제가 발생할 때마다 즉각적으로 나서서 발생하는 사안에 대하여 논평, 항의, 고발, 시위 등을 한.. |
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| 정치적 리더십과 엘리트이론
1. 리더십(leadership)
리더십이란 지도자의 지위, 통솔력, 지도력 또는 지휘와 통설 그 자체. 영향력의 일종이지만 그것은 문자 그대로 지도자와 추종자와의 관계에서 보여지는 영향력
힘에 바탕을 둔 강제관계인 ‘지배’의 경우에는 가끔 지배자와 피지배자 사이에 존재하는 이해 관계가 전제로 되지만, ‘리더십’에서는 지도자와 추종자는 그 추구하는 목적이나 이해의 방향.. |
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| [인본주의상담이론] 인본주의상담 주요개념, 인본주의상담의 상담과정 및 상담기법
목차
인본주의상담
I. 주요개념
1. 인간관
2. 현상학적 장
3. 여기와 지금
4. 자아와 자아실현
5. 완전히 기능하는 사람
II. 상담과정
1. 상담의 목표
2. 상담자의 기능과 역할
3. 상담자와 내담자의 관계
가) 일치성 혹은 진실성
나) 무조건적, 긍정적 존중
다) 정확한 공감적 이해
III. 상담기법
1. .. |
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| 1. 심미적 음악 교육철학
-발전 배경
미국의음악 교육학자 리머는 저서 [음악교육철학] 을 통해 심미적 음악교육철학을 정립함.
기본적으로 음악을 구성하고있는 객관적인 형식요소들의 중요성을 받아들였다.
‘예술로서의 음악’의 본질과 가치에 의해 결정되었다고 봄
심미 철학에 있어서 음악의 본질과 가치는 음악 작품의 자율성에 있다.
악곡을 구성하는소리는 그 자체의 내적인 관계를 유기적으로 이어.. |
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| 인지행동이론 장단점과 강박장애환자의 인지행동치료개입 사례
1.인지행동이론 장단점
① 장점
인지행동이론에 근거한 기술들은 불안, 우울증, 부부간 문재, 불면증, 약물남용, 야뇨증 등에 다양한 장애와 문제점들을 치료하는데 효과적일 수 있다. 또한 사회복지실천현장에서 이루어지고 있는 집단 프로그램의 대부분이 인지행동모델을 기반으로 구성되고 있는 것처럼 명확하고 쉽게 적용할 수 있다... |
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