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| [태도] 태도의 구성요소, 태도와 행동, 직무와 조직에 대한 태도(직무만족, 직무관여, 조직몰입), 태도의 변화에 대한 레포트 자료.
[태도] 태도의 구성요소, 태도와 행동, 직무와 조직에 대한 태도(직무만족, 직무관여, 조직몰입), 태도의 변화
목차
태도
I. 태도의 구성요소
1. 인지적 요소
2. 감정적 요소
3. 행동적 요소
II. 태도와 행동
III. 직무와 조직에 대한 태도
1. 직무만족
2. 직무관.. |
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| [집단응집력] 집단응집력과 집단안정성, 집단응집력과 만족
I. 집단응집력과 집단안정성
집단응집력이 집단을 붕괴하려는 힘에 대한 저항으로 정의되든 또는 개인을 집단에 묶어 두는 힘으로 정의되든, 논리적으로는 더욱 강력한 응집력의 결과는 집단구성원
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 품질경영과 CS경영
CustomerSatisfaction
Intro I TQM&CS I Solution I Project I Conclusion
품질 입사前 vs 입사後
2003/0605 I 43기품질입문교육 I1
입사後
입사前
- 사용 편의성
- 성능
- 고장 내구성
+고객만족 위한 한걸음.
+기업의 생존 위한 솔루션.
품질경영
품질경영이란
CS 경영이란
2003/0605 I 43기품질입문교육 I2
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| [자기통제발달] 자기통제의 발달(아동초기의 자기통제 출현, 아동기와 청소년기의 만족지연)
목차
자기통제의 발달
I. 아동 초기의 자기통제의 출현
1. 정서적 자기조절 : 자기통제의 전조
2. 응종, 자기주장, 반항
II. 아동기와 청소년기의 만족지연
1. 만족지연 방법
2. 자기통제적 자기개념의 형성
3. 어릴 때 자기통제를 잘하는 아이는 커서도 그럴까?
자기통제의 발달
'자기통제'란 자.. |
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| [의사결정모형] 현실적 가치 중심의 모형(점증모형, 만족모형, 쓰레기통모형, 체제이론)
현실적 가치 중심 모형은 이상보다는 현실을 많이 고려한 모형으로서 점증주의, 만족모형, 쓰레기통 모형, 그리고 체제이론이 여기에 속한다. 점증주의는 과거, 만족모형은 이상에 대한 양보, 쓰레기통 모형은 현실적 확률, 그리고 체제이론은 환경의 산물로서 정책을 바라보기 때문에 모두 현실적 요인을 갖추고 있.. |
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| [내부마케팅] 내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의
목차
내부마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 의미와 효과
1. 내부마케팅의 의의
2. 내부마케팅의 개념
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅의 중요성과 효과
Ⅱ. 내부고객만족 의의
1. 내부고객의 개념
2. 가치생산자(가치개선자)
3. 가치판매자(가치증식자)
4. 가치구매자(가치통제자)
5. 내부고객만족의 개념
내부마케팅
I... |
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| [경영학원론]
[ 우리나라 문화의
고객만족경영에서의 역할 ]
- 한국인의 과시성향이 기업에 미치는 영향 -
- 목 차 -
Ⅰ. 서론 ‥‥‥ 3
1. 문제제기
1-1. 고객 만족 경영
1-2. 우리나라 고유의 문화와 소비
2. 연구목적
Ⅱ. 이론적 배경 ‥‥‥ 5
1. 과시적 소비와 체념의 개념
2. 한국인의 과시 소비 성향을 이용한 마케팅
2-1. 상류층의 과시 소비 성향을 겨냥한 마케팅
2-2. 중산층의 과시 소비 .. |
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경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션) ( 18Pages ) |
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| 경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션)에 대한 레포트 자료입니다.
경영혁신기법(스피드경영, 학습조직, 종합적 품질관리, 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 고객만족경영, 아웃소싱, 전략적 제휴, 6시그마, 지식경영, 블루오션)
목차
경영혁신기법
II. 스피드 경영
II.. |
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| [서비스교육훈련] 교육훈련의 개념, 패밀리 레스토랑에서의 교육훈련, 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향
목차
서비스 교육훈련
Ⅰ. 교육훈련의 개념
Ⅱ. 패밀리 레스토랑에서의 교육훈련
1. 교육내용의 설정
2. 교육단계의 설정
3. 교육기간의 설정
4. 교육담당자의 결정
5. 평가 및 확인
Ⅲ. 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향
1. 교육훈련과 직무
2. 교육훈련과 임금
3. 교육훈련과 감독
4. 교육.. |
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| 계획결정모형(최적모형, 만족모형, 쓰레기통모형, 정치-행정모형)
목차
계획결정모형
I. 최적모형
1. 의의
2. 전제 및 내용
3. 평가 및 비판
II. 만족모형
1. 의의
2. 전제 및 내용
3. 평가 및 비판
III. 쓰레기통 모형
1. 의의
2. 전제 및 내용
3. 평가 및 비판
IV. 정치-행정모형
1. 의의
2. 전제 및 내용
1) 합리모형(Model I)
2) 조직과정모형(Model II)
3) 정치모형(Model III.. |
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| [기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)에 대한 레포트 자료.
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)
목차
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향
I. 고객만족경영
II. 가치창조경영
III. 지식중시경영
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| 고객가치와 고객만족 및 고객유지
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 의사결정모형(합리모형, 점증모형, 만족모형, 최적모형)
목차
의사결정모형
1. 합리모형
2. 점증모형
3. 만족모형
4. 최적모형
* 참고문헌
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| [이윤의 원리] 이윤극대화의 원칙, 필요최저이윤과 만족이윤
경영자가 이윤에 대하여 어떤 관점을 가지느냐의 문제는 경영활동 전반에 영향을 미친다. 이윤은 경영활동의 결과로 그 수단의 선택인 경영활동의 방향을 결정하게 된다.
1. 이윤극대화의 원칙
전통적 관점에서 볼 때
1/ 기업가의 이윤목적이 기업가의 목적이 되고 있다.
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| Customer
Relationship
Management
고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
- 목 차 -
1.서론
1.1 고객 만족 경영과 CRM
2. 본론
2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성
2.2 신한은행 4P분석
2.3 신한은행 SWOT분석
2.4 신한은행 STP분석
2.5 신한은행의 보완점과 대안책
3. 결론
참고문헌
1. 서론
오늘날의 시장은 매우 빠르게 변화하고 있다. 그 변화에 맞추어 마케.. |
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