|
|
|
전체
(검색결과 약 42,471개 중 21페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 노인복지서비스(시설보호사업, 재가노인복지, 지역사회복지), 선진국사례 및 발전방향 보고서입니다. 목차를 보시면 전체적인 내용을 알 수 있습니다. 교수님도 만족할 만한 수준의 레포트입니다.
Ⅰ.서론
1. 노인복지서비스의 개념과 필요성
Ⅱ.시설보호사업
1. 노인복지시설개념
2. 노인복지시설의 종류
3. 노인복지시설서비스 및 프로그램 운영 실태
4. 우리나라의 노인복지시설서비스 문제점
5. 과제
Ⅲ... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 마케팅 전략
1. 고객만족 마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
명령 / 1page
제목
시정 명령2
요약
본사의 ‘서비스 만족도 평가’에서 기준에 미달하는 지점에 시정 명령을 내리는 글입니다.
내용
귀점의 무궁한 영광을 기원합니다.
본사는 ○○월○○일～○○월○○일, 총○○일 동안 전국 ○○○여개 지점에 고객만족팀을 파견하여 서비스 만족도 평가를 진행하였습니다.
그 결과 대다수의 지점이 서비스 만족도 |
|
|
|
|
|
 |
|
| Coupang의 서비스 마케팅 사례 분석
목차
1. 소셜커머스 환경 분석
3. 쿠팡 소비자 만족, 감동 서비스 차별화 전략
2. 쿠팡 기업 소개 및 분석
1. 소셜 커머스 환경분석
엄청난 성장세를 보이는 소셜커머스 시장
2. Coupang 기업 소개
설립일 :2010.8월
기업명: 포워드벤처스 엘에씨 한국지사
대표자: 김범석
자본금: 300억
사원수: 700명
회원수 480만, 업계1위
2. Coupang 기업 소개
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 구매의사결정에 대한 평가) 구매 후 소비자행동과정 및 소비자만족, 불만족과 소비자불만호소행동
목차
Ⅰ. 구매 후 소비자행동과정
Ⅱ. 소비자만족 · 불만족
1. 소비자만족 · 불만족의 개념
2. 소비자만족 · 불만족에 영향을 미치는 요인
3. 소비자만족 · 불만족 후의 행동
Ⅲ. 소비자불만호소행동
1. 소비자불만호소행동의 유형
2. 소비자불만호소행동에 영향을 미치는 요인
1) 제품의 중요성
2) 불만.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [사회복지실천] 심리사회모델의 개입목표와 방법
심리사회 모델에서 실천개입의 목표는 대략 다음과 같이 정리될 수 있다. 첫째, 관계를 형성하기 위해 서비스 이용자를 수용하고 개별화하며, 서비스 이용자의 상황에 대한 공감을 얻고자 한다. 둘째, 서비스 이용자의 과거 경험이 현재 심리 내적 혹은 사회적 기능에 미치는 영향을 강조하고자 한다. 셋째, 서비스 이용자가 자신의 과거 혹은 현재의 경험.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
☆e-book service 평가하기☆
(톨스토이 - www.tolstoe.com)
☞비즈니스 기능은 가치부여, 마케팅 및 홍보에 관한 전략이 포함된다.
○비즈니스 기능의 지원
가치부여 : 부가적인 서비스제공이 고객만족으로 이어지는가
⇒ 어떤 사이트를 방문했을 때 회원으로 가입을 해야 하고 얼마간의 요금을 지불해야 한다 면그 사이트는 자연스레 방문횟수가 줄어들 수밖에 없다. 그런 부가적인 절차 등이 그만 큼 이.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오
I. 사회복지서비스 질 관리의 기법
사회복지서비스의 질을 향상시키는데 필요한 기술은 다양하다. 그러나 어떤 기술을 사용하는지의 문제는 전적으로 조직의 본질적 가치와 이념의 전제하에서 결정된다. 서비스의 질적 수준을 향상시키고자 고안 된 기법으로 QC(quality control)와 TQM(Total Quality Managemen.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지서비스의 질 관리 프로그램
서비스를 제공함에 있어서 서비스의 질 관리 전략도 중요하다. 서비스의 질 관리는 고객만족을 실현하기 위한 전략적이고 통합적인 관리체계로, 모든 관리자와 직원들의 참여 및 조직의 프로세스에 대한 지속적인 개선을 초점으로 두고 있다.
서비스의 질 관리는 다음과 같은 세 가지 기본원칙을 준수하는 것이 중요하다(Hunt, 1993: 22). 이는 고객만족 실현, 지속적인.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 산업 성공 VS 실패 사례
빌어먹을 4학년 조
CONTENTS
1.EVERLAND 성공사례
2.우방타워랜드 실패사례
3.결론
EVERLAND성공사례에 대해서 말해 볼테야
회사명
대표이사
설립일
매출액
당기순이익
자산규모
종업원수
사업장소재지
사 업 분 야
: 삼성에버랜드 주식회사
: 박노빈 사장
: 1963. 12. 23
: 1조 584억 원
: 984억 원
: 3조 6,658억 원(2007년 11월 기준)
: 3,567명
: 경기도 용인시 처인.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 아시아나항공 서비스마케팅 전략
목차
1. 아시아나항공 기업선정배경
2. 아시아나항공 기업소개
1) 아시아나항공 기업소개
2) 경영이념과 서비스 리더십
3. 대한항공 기업소개
1) 기업소개
2) 시장점유율 비교분석
4. 항공산업 환경분석
1) 거시환경 분석
2) 산업 구조 분석
5. 경쟁사 대한항공의 강,약점 분석
6. 아시아나항공의 차별화된 서비스전략
1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토
2) 예약 및 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 의료(서비스)의 사회 경제적 특성
의료는 보통의 재화나 서비스와는 다른 특수성을 지니고 있다. 따라서 이들 의료의 수요와 공급을 경쟁시장의 원리에만 맡겨 둘 수는 없으며 정부의 개입을 포함한 사회적 대응이 필요하다. 다시 말하면 의료문제의 해결을 위해 정부의 개입을 포함한 집단적인 개선 노력이 요구된다. 의료서비스는 다음과 같은 사회 경제적 특성을 지니고 있다.
첫째, 의료수요가 불확실.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 정부자료입니다.
귀중
국가보훈처 이동보훈팀
이용민원 만족도조사
결과보고서
2006년 11월
목차
제1장 조사개요 1
제2장 주요결과 요약 6
제3장 조사결과 분석 9
제1부. 이동보훈팀 이용고객 만족도 9
Ⅰ. 응답자 특성별 만족지수 분석 10
Ⅱ. 요소별 분석 12
1. 요소별 중요도 및 만족도 12
2. 요소별 개선사항 13
3. 요소별 분석 14
1) 업무처리 친절성 14
2) 업무처리 신속성 17
3) 업무처리 적극성.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| H o t e l i e r
목 차
호텔리어의 정의
● 호텔리어란 호텔에서 일하는 모든 종사자들을 말하는 것이다
또한 호텔을 이용하는 고객에게 호텔상품과 무형의 서비스를
제공하여 고객만족을 통해 그 가치를 인정받는 서비스인이다
● 선진국형 산업구조의 핵심을 차지하는 업종이 서비스산업이며
특히 서비스와 같은 그 나라의 수준을 가능할 수 있게 하는
척도라 해도 과언이 아니기 때문에 하늘의 서비스 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [ 목 차 ]
Ⅰ. 서론
1. 기업소개
2. 호텔의 서비스적 특성
Ⅱ. 본론
1. 타 호텔 및 지점 간 비교
1) 서울 신라호텔
2) 서울 힐튼호텔
3) 제주 신라호텔
4) 제주 롯데호텔
2. 내부서비스
1) 직원 교육
2) 직원 만족
3. 외부서비스
1) 호텔신라의 서비스 개선 사례
2) VIP고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
4. 서비스 수익.. |
|
|
|
|
|
|
|
