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(검색결과 약 44,166개 중 20페이지)
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| [서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스품질의 측정, 서비스품질 향상방안
목차
서비스품질
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스의 품질에 대한 이해
Ⅲ. 서비스품질의 측정
1. 서비스품질의 측정 이유
2. 서비스품질의 측정 방법: SERVQUAL
3. 서비스품질의 측정 결과의 활용
Ⅳ. 서비스품질의 향상 방안
1. 단기적인 관점
2. 장기적인 관점
서비스품질
I. 서론
서비스품질에 관한 총체적 정의를 내리기 어.. |
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| 전략과 전략경영과정에 대해서 설명하시오에 대한 레포트 자료입니다.
전략과 전략경영과정에 대해서 설명하시오
목차
전략과 전략경영과정에 대해서 설명하시오
I. 사명의 정의
II. 목표의 설정
III. 조직체, 환경분석
1. 조직체분석
2. 환경분석
IV. 전략의 수립
1. 대전략
2. 포트폴리오전략
V. 전략의 실행
VI. 전략의 평가
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| [경영전략의 개념] 경영전략의 정의와 중요성, 경영자의 전략적 지식과 전술, 경영전략의 내용과 수준에 대한 레포트
[경영전략의 개념] 경영전략의 정의와 중요성, 경영자의 전략적 지식과 전술, 경영전략의 내용과 수준
목차
경영전략
I. 경영전략의 정의와 중요성
II. 경영자의 전략적 지식과 전술
III. 경영전략의 내용과 수준
1. 경영전략의 구성요소와 유형
2. 경영전략의 수준
1/ 기업.. |
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| 서비스의 개념(정의, 특성)과 분류
목차
* 서비스의 개념(정의) 특성분류
Ⅰ. 서비스란 무엇인가?
1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성과 분류
1. 서비스의 특성
1) 무형성
2) 비분리성
3) 이질성
4) 소멸성
2. 서비스의 분류
1) 사전서비스
(1) 서비스의 예약
(2) 사전서비스의 3대 업무
2) 현장서비스
3) 사후서비스
I. 서비스란 무엇인가?
1) 서비스의 이해
우리는 일상생활.. |
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| 서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
목차
서비스
Ⅰ. 서비스는 무엇인가?
Ⅱ. 서비스에 대한 이해
1. 고객가치창출 관점
2. 서비스 차별화 관점
3. 고객관계관리 관점
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 불가분성
3. 이질성
4. 소멸성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 고객접촉 모형
2. 서비스 프로세스 매트릭스
3. 전략적 마케팅 인사이트 모형
Ⅴ. 서비스.. |
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| 경영전략에서 전략경영으로의 변화
목차
경영전략에서 전략경영으로
Ⅰ. 기초 이론 시대 : 1950~190년대
Ⅱ. 경영전략에서 전략경영으로 : 1970년대
Ⅲ. 전략경영의 틀의 확립으로 : 1980년대
경영전략에서 전략경영으로
I. 기초 이론 시대 : 1950~1960년대
군사에 관한 개념이었던 전략(strategy)이 경영에 등장하는 기회를 만든 것은 1950년대의 P. 드러커(P. F. Drucker)였다. 그는, 암시적.. |
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| 기업에서 경쟁우위확보전략으로써 원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략 등을 사용하고 있는 사례를 조사하여 정리하시오에 대한 레포트 자료.
기업에서 경쟁우위확보전략으로써 원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략 등을 사용하고 있는 사례를 조사하여 정리하시오
목차
기업에서 경쟁우위확보전략으로써 원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략 등을 사용하고 있는 사례를 조사하여 정리하시오
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| [본원적경쟁전략] 본원적 경쟁전략(경쟁우위원천, 원가주도전략, 차별화전략, 초점집중전략)
목차
본원적 경쟁전략
Ⅰ. 경쟁우위의 원천
Ⅱ. 원가주도 전략
Ⅲ. 차별화 전략
Ⅳ. 초점집중 전략
본원적 경쟁전략
(1) 경쟁우위의 원천
산업자체의 매력도와 더불어 경쟁전략의 핵심이 되는 또 하나의 문제는 특정산업 내에서 기업이 차지하는 상대적 지위이다. 산업 내에서 어떤 기업이 확보...(이하 .. |
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| 제품수명주기전략) 제품수명주기의 의의와 형태, 전략
목차
* 제품수명주기전략
Ⅰ. 제품수명주기의 의의
Ⅱ. 제품수명주기의 형태
Ⅲ. 제품수명주기의 전략
1. 도입기전략
2. 성장기전략
3. 성숙기전략
4. 쇠퇴기전략
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 서비스의 분류) 서비스의 형태와 행위시점, 고객접촉도에 따른 분류
목차
* 서비스의 분류
Ⅰ. 서비스의 형태에 따른 분류
1. 기능적 서비스
2. 정서적 서비스
3. 기능적, 정서적 서비스
Ⅱ. 서비스의 행위시점에 따른 분류
1. 사전서비스
1) 서비스의 예약
2) 사전서비스의 3대 업무
(1) 사전준비업무
(2) 상담업무
(3) 제안업무
2. 현장서비스
3. 사후서비스
4. 전체 라이프사이클 비용
Ⅲ. 고객접.. |
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| [글로벌마케팅전략의 전개] 글로벌기업의 마케팅전략(국제마케팅전략) 표준화와 차별화, 글로벌마케팅믹스전략
목차
글로벌마케팅전략의 전개
Ⅰ. 글로벌기업의 마케팅전략 표준화와 차별화
1. 표준화와 차별화의 개념
2. 표준화전략의 특성
3. 차별화전략의 특성
Ⅱ. 글로벌마케팅믹스전략
1. 제품전략
가. 제품-커뮤니케이션확대전략
나. 제품확대-커뮤니케이션 적응화전략
다. 제품적응화-커뮤니케.. |
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| [협상의 전략] 협상전략의 개념, 협상의 테크닉, 협상전술, 협상의 윈윈전략에 대한 레포트
[협상의 전략] 협상전략의 개념, 협상의 테크닉, 협상전술, 협상의 윈윈전략
목차
협상전략
I. 협상전략의 개념
1. 협상의 의미와 협상전략
1) 협상의 의미
2) 협상의 중요성
3) 협상전략
1/ 경쟁전략
2/ 협력전략
3/ 조화전략
4/ 회피전략
2. 협상의 대상
1) 정보
2) 시간
3) 힘
3. 협상.. |
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| [서비스기업의 해외시장진출과 투자] 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념(정의), FDI이론과 서비스
서비스기업의 해외시장 진출과 투자
I. 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념
서비스기업에 관한 많은 과거의 연구들은 서비스를 정의하는 데 맡은 기준을 이용
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 글로벌 경쟁전략에 대해 설명하시오
목차
* 글로벌 경쟁전략
Ⅰ. 본원적 경쟁전략
1. 사업영역의 결정
2. 경쟁우위의 원천
3. 경쟁전략의 유형
1) 원가우위전략
2) 차별화전략
3) 집중화전략
Ⅱ. 가치활동의 유형과 배치문제
Ⅲ. 배치-조정 모형
1. 수출중심 전략
2. 단순한 글로벌 전략
3. 현지국 중심적 전략
4. 고도의 글로벌 전략
Ⅳ. 경쟁범위에 따른 경쟁전략
Ⅴ. 코굿의 국제경쟁전략
Ⅵ. 범.. |
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| [전략과 전략가] 전략의 5Ps와 개념적 유형 및 전략과 전략가의 모델, 전략관리자의 역할
목차
* 전략과 전략가
Ⅰ. 전략의 5Ps와 개념적 유형
1. 전략의 5Ps
2. 전략의 개념적 유형
1) 계획된 전략
2) 기업가적 전략
3) 관념적 전략
4) 포괄(비호)적 전략
5) 과정전략
6) 여론전략
7) 강제전략
Ⅱ. 전략과 전략가의 모델
1. 전략가와 전략결정모델
2. 전략가의 다섯 가지 모델
1) 지휘관 모델
2) 변.. |
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