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(검색결과 약 4,915개 중 20페이지)
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| 콜센터의 변천사
목차
콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
콜센터의 구분
국내 콜센터 기업 사례
결론 및 의견
1. 콜센터의 개념
‘콜센터’란
전화, 인터넷과 같은 통신매체를 활용하여 전문 인력으로 구성된 조직과 서비스 활동을 위한 시스템 및 제반 자원을 필요로 하는 고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다.
- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 .. |
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현대자동차의 CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 47Pages ) |
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| INDEX
0. INDEX
환경 분석
목표 설정
STP
STRATEGY
Conclusion
Q A
우선 현재 현대자동차의 CRM, 특히 현대차의
재 구매율에 대해 알아보고자 한다.
COMPANY 자사 제품의 재 구매율
환
경
분
석
현대 자동차의 CRM을 통한 고객의 재구매율 변화
위의 재 구매율은 현대 자동차가 CRM에 있어 성공을 거두고
있고 고객은 현대 자동차를 재 구매할 의향이 있다는 말이다.
이는 직접적으로는 유스 .. |
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| Smart Library CRM
Management Information System
도서관 CRM 현황
1
현 시대 경쟁력 우위는 CRM이 부각되고 있는
상황에서의 도서관 또한 예외일 수 없다.
통합 DB 한계 My Library 한계 Smart Library
기존의 도서관 DB는 자료가 이용자의 현황이나, 대여, 반납, 연체와 같은 단순한 정보를 확인
도서관 CRM 현황
통합 DB 한계 My Library 한계 Smart Library
My Library의 구현으로 인하여 대출 예약 .. |
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| LG U+
신규고객 유치위한
마케팅전략 제안
[ 목차 ]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 1
2.1 이동통신 시장분석
2.1.1 경쟁사분석 (SKT, KT)
(1) SKT SWOT분석
(2) KT SWOT분석
2.1.2 LG유플러스 SWOT분석
1) 강점 (Strength)
2) 단점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
Ⅲ. 본론2
3.1 LG유플러스의 신규고객 대상 실행중인 마케팅 및 CRM 전략
3.1.1 프로모션 활동
(1) 제휴 마케팅
(2) 퍼블리시티
(3) .. |
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| TGI와 CRM
■ 외부 환경 분석
1. 시장분석
(1) 시장상황
외식 시장은 폭발적인 성장을 거듭하여 현재 한참 성장가도를 달리고 있으며, 외식 산업이 이제 우리 소비생활 및 식생활에서 차지하는 비중은 급격히 증대되고 있다. 이러한 외식사장의 성장은 경제적·기술적 발전을 바탕으로 한 사회적·문화적 변화에서 기안한 것이다.
[사회적 요인]
여성의 사회진출 증가, 맞벌이 부부의 확산, 여가 관심 고조,.. |
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| Case Study
Alaska Airline
Case Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management
/C/O/N/T/E/N/T/S
[1] Alaska Airline의 간략한 개요
01 About Alaska Airline
Case Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management
항공사의 유형 낮은 비용의 미국 항공회사
설립일 1932, in Anchorage, Alaska
본사 시애틀
CEO William S. Ayer
2008년 여객 탑승률 77.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
초청 / 1page
제목
투자사 대표에게 보내는 오페라 공연 초청
요약
이전 공연의 투자사 대표들에게 감사의 뜻을 전하고 이번에 열리는 오페라 공연에 초청하는 글
내용
안녕하십니까.
온갖 꽃들이 흐드러지게 피어 천연한 빛깔로 온 산을 물들이는 5월입니다.
이렇게 아름다운 계절에 투자사의 대표님들과 좋은 공연을 함께 하.. |
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CRM,구글,네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| Schmitt가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계를 구글과 네이버에 적용하여 사례를 들어 비교 설명하시오.
목 차
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
Ⅱ. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
Ⅲ. 고객체험 관리 5단계
Ⅳ. Google VS NAVER
Ⅴ. 구글과 네이버의 고객체험관리
5단계 적용 사례
Ⅵ. 참고문헌
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
소비자의 힘은 막강해졌으며 이와 더불어 기업에서는 경영과 혁신의 .. |
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| 불교문화마당 공연일정 Performance Schedule
(2005.04.27)
시간
공연명
주최
비고
길놀이 (Opening March)
12:00 ~ 12:30
풍물 길놀이
○○○
3:30 ~4:00
풍물 길놀이
○○○
공연 무대 1 (Stage 1)
12:30 ~1:00
풍물공연
(Folk music)
○○○
1:00 ~1:20
화관무
(Flower Dance)
○○○
1:20 ~1:40
춤추는 널뛰기
(Jumping see-saw)
○○○
1:40 ~2:10
타악공연
(Percussion performance)
○○○
2:10 ~3:00
영산재
(Mo.. |
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| [별지 제12호서식] (앞쪽)
공연
□신규
□변경
□ 필증재교부
신고서
처리기간
즉시
신
청
인
①공연자 또는 공연장 명칭
②공연자 또는 공연장 소재지
(전화 :)
③대표자 성명
④ 주민등록번호
⑤대표자 주소
(전화: )
공연개요
⑥공연물의제명
⑦공연물의종류
⑧공연기간
⑨공연장소
⑩관람요금
⑪연소자관람범위
⑫공연자등록 또는 공연장설치허가사항
등록청 또는 허가청
등록번호 또는
허가번 |
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국악과 함께하는 정오의 희망 음악회 공연개요, 기획의도, 사업목표, 공연내용, 전략, 홍보 및 마케팅, 예산편성, 후원, 공연 제작 일정, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점 ( 9Pages ) |
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| 국악과 함께하는 정오의 희망 음악회 공연개요, 기획의도, 사업목표, 공연내용, 전략, 홍보 및 마케팅, 예산편성, 후원, 공연 제작 일정, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점
언제 2013년 5월 8일 수요일 낮12시(정오)
어디서 울산 문수실버복지관 2층 제1 프로그램실
누가 울산시립청소년합창단,울산국악협회
무엇을 합창및 독창공연, 국악공연
어떻게 열심히 연습한곡을 어르신들 앞에서 공연을 한다.
왜 5월.. |
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| 요즘 대학생들의 문화생활은 주로 영화, 콘서트 등에 치우쳐있다. 그러한 의미에서 국립국악원의 국악 공연을 감상하게 된 일은 하나의 “문화적 충격”이었다. 국악에 관해서 사물놀이, 판소리 수준에서만 이해하고 있던 본인에게 이 공연은 국악의 넓은 범위를 알게 해주었고, 국악이 단순히 일차원적인“음악”에만 머물지 않고 있음도 알 수 있었다. 그래서 토요일 오후 문화생활의 황금시간대에 보게 된 이.. |
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| 공연실행계약서
○○○(이하 “갑”이라 칭함)와○○○(이하 “을”이라 칭함)는○○○(이하 “공연”이라 칭함)에 관하여 다음과 같이 계약을 체결한다.
제1조【계약의 목적】
“을”은 “갑”의 “공연”에 관한 각 조항의 계약 조건을 성실히 이행함을 목적으로 한다.
제2조【공연 개요】
1. 공연명:
2. 공연일시 :
3. 공연장소 :
4. 출연진:
기타 자세한 내용은 기획서의 내용을 참조한다.
제3조【“갑”의 의무 |
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| 공연 피해 신고서
신고자의 신상정보
성명
피해자와의 관계
주민등록번호
직업
주소
전화번호
E-mail
피해자의 신상정보
성명
직업
주소
전화번호
E-mail
공연주체회사 정보
회사명
웹싸이트
전화번호
E-mail
연극분류
□영화□음악□무용□연극□연예□국악□곡예
공연명
공연일시
공연장소
피해사항
신고사항
(1) (ex) 음향, 조명시설.. |
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