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(검색결과 약 40,287개 중 20페이지)
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| 윤리 경영
목 차
윤리경영의 정의
윤리경영의 배경
윤리경영의 필요성
윤리경영의 목표 / 문제점
윤리경영의 사례
윤리경영의 정의
경영 활동의 규범적 기준을 사회의 윤리적
가치체계에 두는 경영방식
기업의 사회적 책임을 수행하기 위하여 기업이 전반적으로 행하는 경영
기업의 이윤창출 + 기업과 연관된
이해당사자(지역사회, 임직원, 고객, 국가)에 보다 적극적으로 기여하고자 하는 경영
윤리경.. |
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| Report
( 마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석 )
목 차
1.마케팅의 정의
2.마케팅의 핵심개념
3. 고객만족 마케팅의 중요성
4.마케팅 전략
5. 이 책을 읽고...
1.마케팅의 정의
마케팅이란 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정을 말.. |
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| 6 시그마의 이해
“6 시그마 품질 달성을
통한 총체적 고객만족”
정의
6시그마란 무엇인가 (Review)
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한후 도출되는 문제점 및 개선사항에
대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적
고객만족을 구현하는데 궁극적.. |
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| (1) 고객충성도의 개념
고객충성도란 기업이 지속적으로 고객에게 탁월한 가치를 제공해 줌으로써 그 고객으로 하여금 해당 기업이나 브랜드에 호감이나 충성심을 갖게 함으로써 지속적인 구매활동이 유지되도록 하는 것이다. 높은 수준의 고객충성도로부터 초래되는 경제적 이득은 상당하며, 지속적인 고객 충성도 획득은 그 기업의 매출 및 시장점유율 향상과 고객유지비용의 감소를 가져오며 이를 통한 .. |
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| 품질경영의 핵심
목차
품질경영의 핵심
I. 고객중심 기업문화로의 변화
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [경영조직] 경영조직의 환경과 목표(경영조직의 과업환경, 조직목표의 유형)에 대한 레포트 자료.
[경영조직] 경영조직의 환경과 목표(경영조직의 과업환경, 조직목표의 유형)
목차
[경영조직] 경영조직의 환경과 목표
I. 조직의 과업환경
1. 경쟁자
2. 고객
3. 노동조합
4. 정부(관공서)
5. 공급자
II. 환경과 목표
III. 조직목표의 유형
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 경영학 원론
고객중심적 경영에 대하여
오케이 아웃도어 닷 컴
고객의 OK가 떨어질 때까지 변화와 도전을 멈추지 마라! 오케이아웃도어닷컴의 가치지향점을 통해 고객의 소중함과 역발상, 실행의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있다.
[인터넷 교보문고 제공]
레포트 목차
31
Business Model
2
사업의 경쟁력 현황
3
SWOT 분석
4
대안제시
5
참고 문헌
1. Business Model
1. Target Customers
등산 장비 .. |
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| 이마트
경영전략
[목차]
1. 고객지향적 경영전략
2. 서비스경영 전략
3. 물류전략
4. 이마트 CSR경영
1. 고객지향적 경영전략
초기 한국형 할인점은 선진국의 할인업태가 국내에 도입되면서 국내업체들이 국내 소비자들에 맞는 방식을 적용하여 개발한 점포 컨셉이었다. 이마트는 무조건 서구식의 할인점 형태를 그대로 모방하는 것이 아니라 한국적 실정에 맞도록 이를 변형·응용하였다. 우리나라 .. |
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| 〈논문 요약〉
고객이탈은 기업경영에 있어서 그 기업이 창출해 내는 가치의 흐름이 악화되고 있다는 것과 고객들로부터의 현금흐름이 감소한다는 것을 분명히 나타내는 확실한 지표이다. 기업은 고객이탈의 근본원인 탐구로부터 개선할 필요가 있는 영업관행들을 규명할 수 있고 때로는 다시 확보한 고객들을 보다 견고한 바탕 위에서 관계를 재정립할 수 있게 된다. 하지만 기업은 고객이탈이라는 것이 .. |
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| 고객관리
목차
1. 고객관리의 중요성
2. 고객가치창출
3. 기업의 고객관리 변화
4. CRMS
5. 소점포 고객관리요령
2
고객관리의 중요성(1)
1. “고객서비스 또는 고객” 을 기업경영에 있어 가중 중요한 요소로 인식.
이를 통해 기업의 경쟁우위와 기업의 영속성을 달성하고자 함.
- 미국의 최상위 300대 기업의 사명에 등장하는 어휘 조사 결과
서비스 : 230회, 고객 : 211회, 품질 : 184회 등장
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| 그린카 고객상담 파트자기소개서
고객상담 파트는 단순히 문제를 해결해주는 역할을 넘어서, 고객의 감정을 이해하고, 불편을 공감하며, 회복 경험을 설계하는 역할이라고 생각합니다.
그린카 고객 상담 파트에 지원한 이유는 무엇인가요?
본인이 경험한 가장 힘들었던 고객 응대 상황은 무엇이며, 어떻게 해결했나요?
고객상담 파트는 단순히 문제를 해결해주는 역할을 넘어서, 고객의 감정을 이해하고, 불.. |
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고객, 상담, 경험, 이다, 문제, 해결, 상황, 불만, 응대, 카, 그린, 대응, 단순하다, 되어다, 감정, 선제, 먼저, 역할, 가장, 다양하다 |
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신뢰경영,도요타마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
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| 신뢰 경영
신뢰경영
신뢰경영
발표 목차
서론
내부고객과의 신뢰
외부고객과의 신뢰
사회와의 신뢰
결론
신뢰경영
서론
신뢰경영의 등장 배경
신뢰경영이란
신뢰경영 이론
신뢰경영
신뢰경영의 등장 배경
농경사회
지식정보사회
산업사회
신뢰경영
신뢰경영이란
신뢰경영
신뢰경영 이론
신뢰경영
신뢰경영 이론
신뢰경영
내부 고객
외부 고객
사회 공헌
신뢰경영의 세 가지 방향
신뢰경영
내부 고객
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| 인터넷 고객 충성도
목차
인터넷 고객 충성도
Ⅰ. 인터넷에서 고객충성도 구축의 중요성
Ⅱ. 고객충성도 분석
1. 고객추성도 분석의 개념
2. RFM / LTV 분석
1) RFM
2) LTV
Ⅲ. 고객충성도를 위한 고객 만족과 온라인 지원 전략의 결정
1. 고객만족과 온라인 지원
2. 고객지원 비용-품질 상쇄관계
1) 비용집중 대 품질집중
2) 소비자 지원을 위한 비용-품질 선택
3. 동적인 실행 경로
인터넷 고객 충.. |
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| 고객관계관리
단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어지며 신규고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다고 한다. 또한 일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음 해에 1백만 달러어치의 관매손.. |
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