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(검색결과 약 10,519개 중 2페이지)
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| 고객관계관리 정의와 중요성분석및 고객관계관리전략 기업사례분석 및 향후발전방향 제시 레포트입니다.
고객관계관리전략의 개념과 기업사례를 심층 분석하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.
1. 고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성
4. 고객관계관리전략 기업사례분석
(1) 스타벅스 사례분석
(2) 이케아 .. |
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| Report
( 마케팅 통합적 접근 줄거리 요약 및 감상문 과 느낀점 및 나의소감 )
목 차
1.마케팅의 정의
2.마케팅의 중요성
3.시장세분화
4.촉진전략
5.광고의 개념과 역할
6. 느낀점
1.마케팅의 정의
마케팅은 두 측면이 있다. 고객만족을 강조하는 철학, 태도, 조망, 혹은 경영지향이 그 하나이고, 다른 하나는 이러한 철학을 실현하기 위하여 사용된 일련의 행동이 마케팅이라는 것이다. 미국마케.. |
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| CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략
목차
기업환경
CRM
고객관계의 중요성
목표설정
사례를 통한 작업 흐름도
이탈고객 산출 및 세분화
LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석
마케팅전략
결국 얼마의 돈을 벌수 있는 것인가-기대효과
고객 만족을 위한 마케팅이
곧 기업의 생존 여부
기업 환경의 변화
경쟁이 경쟁을 유발하여
경쟁의 뉴패러다임 대두
품질의.. |
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| 피자헛
마케팅발표
1. 피자헛 기업분석
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 시장환경분석
3. 피자헛 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 피자헛 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 피자헛 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 피자헛 문제점과 개선방안
(1) 문제점
(2) 개선방안
7. 미래 마케팅전략 제시
8. 마케.. |
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| 특히 '호텔 고객관계관리(CRM)' 과목에서 고객 경험의 첫인상이 얼마나 중요한지를 배웠습니다.
이러한 태도는 고객 응대 상황에서도 큰 도움이 됩니다.
앞으로 고객이 머무는 시간 동안 편안함과 신뢰를 느낄 수 있도록 세심한 서비스를 제공하겠습니다.
저는 호텔 프런트와 관련된 실무 경험을 통해 고객 응대의 흐름과 현장의 긴박함을 몸소 배웠습니다.
또한, 호텔 실습 중에는 체크인 대기시간이 길어 .. |
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고객, 프런트, 서비스, 호텔, 경험, 사람, 응대, 기억, 객실, 직원, 상황, 중, 불만, 제공, 감정, 해결, 업무, 되어다, 배우다, 능력 |
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| ABL생명의 IT팀에서 데이터 기반의 고객 맞춤형 서비스 개발, IT 인프라 최적화, 정보보안 강화를 위한 기술 도입 및 관리업무를 수행하며, 보험산업의 디지털 혁신을 주도하는 역할을 수행하고 싶습니다.
A1. 보험업 IT 직무에서 가장 중요한 요소는 데이터 관리 및 보안, IT인프라 최적화, 고객 맞춤형 디지털 서비스 제공이라고 생각합니다.
저는 정보보안 및 데이터 분석 기술을 활용하여 ABL생명의 IT.. |
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it, 보험, 데이터, 고객, 서비스, 시스템, 디지털, 활용, 경험, 기반, 분석, 최적화, 개발, 클라우드, 관리, 싶다, 보안, abl, 생명, 업 |
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| Internet CRM
§목차§
Ⅰ 서론---p2 - p3
Ⅱ본론
1. 마케팅 분류
(1) 데이터베이스마케팅 시대의 도래---p3
(2) 일대일마케팅과 고객관계마케팅의 강화---p3 - p4
(3) 온라인마케팅과 인터켓마케팅의 도입--- p4 - p7
2. e-CRM
(1) e-CRM의 정의---p7
(2) e-CRM의 배경 및 의의---p7 - p8
(3) e-CRM 수행---p8
(4) e-CRM의 주요 기능 ---p8 -p9
(5) e-CRM의 도입 효과 ---p9
(6) e-CRM 장점 ---.. |
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| SAS e-CRM의 정의
E-CRM Solution Framework
E-CRM 구축시 고려사항
SAS e-CRM Technologies & Closed Loop
SAS e-CRM Solution Process
SAS e-CRM System Architecture
Tracking
Information
Intelligence
Automation
Action
통합 Solution
SAS Value Chain
결론
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| CRM의 운영과 운영현황
목차
Ⅰ. CRM의 운영
1. CRM의 실행 단계
2. CRM의 웹 관리
3. CRM의 효과 제고
Ⅱ. CRM의 운영현황
1. KTF의 CRM 운영현황
2. 금융권의 CRT 운영현황
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| CRM
1
목차
CRM의 정의
CRM의 기능
CRM의 도입 효과
CRM의 사례
출처
2
CRM이란
CRM : Customer Relationship Management
가트너 그룹 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략”
3
CRM의 기능
4
영업 자동화
개인의 감각과 경험에 의존→ 고객의 최초 접촉부터 거래의 성사에 이르기까지 일련의 프로세스로 정비
5
고객 서비스와 지원
사후 고객 관.. |
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| 국내기업의 고객관계관리(CRM)
도입 전략에 관한 연구 논문
목 차
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
1.2 연구의 방법 및 구성
2. CRM 개념과 IT솔루션
2.1 CRM의 개요
2.1.1 CRM의 정의
2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정
2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과
2.1.4 CRM의 구성요소
2.2 CRM 정보시스템
2.2.1. CRM 정보시스템의 분류
2.2.2 CRM 솔루션의 유형
2.2.3 CRM 산업동향
3. 국내기업의 C.. |
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| 의
G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
만족도 개선방안
※ 차례
G-CRM
CRM 과 G-CRM
우리은행소개
우리은행의 G-CRM
연구 목적과 방법
현황제시
G-CRM을 통한 문제해결
※G-CRM의 정의
G-CRM이란
지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와
CRM(Customer Relationship Management)을 합친 용어
지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로
정의
※ G-CRM 시스템 개.. |
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| 고객의, 고객에 의한, 고객을 위한 마케팅 CRM
목차
1. CRM의 개요
1.1 CRM 이란 (정의)
1.2 CRM의 목적
1.3 CRM의 필요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 구성요소와 특징
3.1 CRM의 구성요소
3.2 CRM의 특징
4. CRM의 사례
4.1 CRM의 사례
4.2 e-CRM
5. 부동산 마케팅에의 CRM도입
5.1 부동산 CRM의 필요성
5.2 부동산 CRM의 기본 프레임
5.3 부동산 CRM마케팅의 중요성과 목표
5.4 부동산 .. |
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| [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인
목차
* e-CRM(고객관계관리)
Ⅰ. CRM 개념의 발전과정
1. 1970년대
2. 1980년대
3. 1990년대
4. 1990년대 후반 이후
5. 2000년 이후
Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의
Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류
1. e-CRM의 정의
2. e-CRM의 종류
1) 전략기반의 e-CRM
2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
3) 분석기반의 e-CRM
Ⅳ. e-CRM의 영역
1. e-CRM .. |
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| CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안 보고서 입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedEx 사례
6. CRM 도입성공 방안
1. CRM 개념
CRM (고객관계관리)이란 기업이 소비자들의 개인정보를 활용하여 점점 다양해지.. |
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