|
|
|
전체
(검색결과 약 68,384개 중 19페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 수용가 -1
고객관리 업무 분석 보고
통합정보시스템 Workshop
전체업무 흐름도
결정사항 및 미비 사항
현 시스템의 문제점 및 개선사항
기대 효과
질의 접수
2004 .4.
수용가 -2
1. 전체업무 흐름도 (현행)
인사노무
재무회계
업무 월보
수
용
가
수금 관리
계.해지 관리
요청.검사 관리
다중 관리
전력설비
엔지니어링
수금.미수.가수
관리
집계. 출력
기술 업무
전기안전관리대행
자가용 요청
특.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [노인건강관리] 노년기 영양(노년기의 영양관리) - 노인의 영양요구량, 노년기의 영양과 관련된 질병, 폐경기 여성의 건강문제, 약과 영양소의 관계에 대한 레포트 자료
[노인건강관리] 노년기 영양(노년기의 영양관리) - 노인의 영양요구량, 노년기의 영양과 관련된 질병, 폐경기 여성의 건강문제, 약과 영양소의 관계
목차
노년기 영양
I. 노년기의 생리적 변화
II. 노인의 영양요구량
1. 에너지
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 현대적 관리론(시스템이론, 상황적합이론)
능률과 합리성을 강조한 고전적 관리론으로부터 구성원들의 인간관계를 중시한 인간행동관리를, 그리고 조직 전체의 의사결정을 강조한 조직관리론에 이르기까지 기존의 이론들이 갖는 한계점을 수정 ․ 보완하면서 경영관리이론은 정 ․ 반 ․ 합적인 발전을 해왔다. 그런데, 고전적 관리론과 인간관계론을 보완하여 등장한 조직관리론도 기업환경이 보다 복잡해지고 |
|
|
|
|
|
 |
|
| [사례관리] 케어와 사례관리의 개념과 등장배경 및 사례관리와 사회자원
목차
Ⅰ. 케어와 사례관리
Ⅱ. 사례관리의 등장 배경
1. 탈시설화의 영향
2. 서비스 전달의 지방분권화
3. 복합적 욕구를 가진 대상자의 증가
4. 단편적 기존 서비스
5. 사회적 지원체계의 확대
6. 비용 억제의 필요성
Ⅲ. 재가복지와 사례관리 접근 방법
1. 사례관리의 구성 요소
1) 대상자
2) 사회지원
3) 사례관리자
4) 사례관.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [호텔안전관리] 호텔의 안전 관리
목차
* 호텔안전관리
Ⅰ. 객실의 안전
Ⅱ. 고객의 재산보호
1. 내부의 도난예방
2. 외부의 도난예방
3. 투숙객의 도난예방
Ⅲ. 호텔의 출입자 통제관리
Ⅳ. 객실의 열쇠관리
Ⅴ. 화재안전관리
1. 소화설비
2. 경보설비
3. 피난설비
Ⅵ. 전기안전관리
Ⅶ. 난방설비관리
* 참고문헌
* 호텔안전관리
I. 객실의 안전
객실의 안전설비는 고객을 위하여 안전하고 쾌적.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
고객관리카드 (법인)
═══
팀장
부장
관리번호
관리자
작성일
년월일
작성자
단체명
상장여부
전화
주소
대표자
매출액
년 백만원
업종
주요생산품목
자본금
백만원
종업원수
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 노사관계의 유형에 대한 연구
Ⅰ. 노사관계의 발전 단계
자본주의 사회의 노사관계 발전단계는 개별노사관계-대립노사관계-협력노사관계-신협력노사관계의 4단계로 구분할 수 있다. 개별노사관계는 전근대적 노사관계로, 대립·협력·신협력노사관계는 근대적 노사관계로 볼 수 있다.
1. 개별노사관계
개별노사관계는 산업화 초기의 자유주의 사상에 기반을 두고 있다. 기업가는 자신의 의사에 따라 근로조.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 노사관계의 발전 단계
1. 들어가며
자본주의 사회의 노사관계 발전단계는 개별노사관계-대립노사관계-협력노사관계-신협력노사관계의 4단계로 구분할 수 있다. 개별노사관계는 전근대적 노사관계로, 대립·협력·신협력노사관계는 근대적 노사관계로 볼 수 있다.
2. 개별노사관계
개별노사관계는 산업화 초기의 자유주의 사상에 기반을 두고 있다. 기업가는 자신의 의사에 따라 근로조건을 제시하고 이에 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 인간의 삶과 인간관계
1) 일반적인 인간관계
자연적인 관계라고도 한다. 인간은 태어나면서 자연스럽게 인연이 되고 만나고 정이 붙고 신으로부터 부여받은 양심에 따라 서로를 그리워하고 나이가 들어가면 죽어가는, 지극히 자연스러운 삶의 관계를 말한다.
인간과 인간의 일, 심리적 관계 대인과의 인화 등과 같은 의미로 사용되고 있으며 즉, 두 사람 이상 사이에서 일어 날 수 있는 모든 상호작용을 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| CRM 개요
1. 고객 마음을 살수 있는가
Loyalty Card
너무나 많은 수의 loyalty card
더 이상 경쟁력의 원천이 아님
고객의 마음을 “할인”이나 “적립 포인트”로는 살수 없음
DB marketing vs CRM
DB (target) marketing
기업이 중심
타겟 마케팅: 적은 비용으로 많이 팔수 있는 수단 제공
CRM
고객이 중심
무엇이 필요한가 무얼 원하는가 무엇이 중요한가
2. CRM = 테크놀로지 + 알파
Direct marketing
고.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 프로세스 관리의 주요 시각(프로세스관리 이슈와 정보처리 관점에서의 프로세스관리)
목차
* 프로세스 관리의 주요 시각
Ⅰ. 프로세스 관리 이슈
Ⅱ. 정보처리 관점에서의 프로세스 관리
가. 정보처리 수요 감축 전략과 대안
1) 공유자원의 확보
2) 자족적 업무 구성
나. 정보처리 능력 증대 전략과 대안
1) 조직의 측면관계 관리
2) 정보시스템 투자
프로세스 관리의 주요 시각
I. 프로세스 관리 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [목표관리] 목표관리의 의의와 실행과정, 장점, 문제점, 운용
목차
목표관리의 응용
Ⅰ. 목표관리의 의의와 실행과정
1. 목표관리의 의의
2. 목표관리의 실행과정
Ⅱ. 목표관리의 실제적 운용
1. 목표의 설정
2. 목표설정의 과정
3. 성과의 평가
Ⅲ. 목표관리의 장점과 문제점
1. 목표관리의 장점
2. 목표관리의 문제점
1) 최고경영자의 목표관리에 대한 진정한 인식과 이행의 부족
2) 충분한 사전교.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 유지관리의 개념과 중요성 및 방침
1. 유지관리 개념
인사관리 영역에서 유지관리라 함은 종업원 노동능력, 근로의욕 보전 활성화 위한 계획적이고 체계적인 활동 전반을 의미한다.
이에는 크게 근로조건관리(안정성), 인간관계관리(만족성), 노사관계관리(민주성)등이 포함된다.
2. 유지관리의 중요성
유지관리는 현대 인사관리의 가장 중점 과제인 근로생활 질 향상과 직접적인 연관이 있는 분야로 그.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [재무관리] 재무관리의 본질과 목표
목차
재무관리의 본질과 목표
Ⅰ. 재무관리의 의의
1. 재무
2. 재무관리
Ⅱ. 재무관리의 목적
1. 수익성 목표
2. 유동성 목표
3. 안정성 목표
Ⅲ. 재무관리의 내용
1. 투자결정
2. 자본 조달 결정
3. 투자결정과 자본조달결정의 관계
Ⅳ. 재무관리의 기본사고
Ⅴ. 재무기능담당조직
Ⅵ. 경영분석
1. 경영분석의 의의
2. 경영분석의 목적
재무관리의 본질과 목표
.. |
|
|
|
|
|
|
|
