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(검색결과 약 24,412개 중 19페이지)
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| 고객불만처리절차 표준서식입니다.
구분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만 접수
1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다.
설치A/S
관리부서
고객불만
관리대장
2. 접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다.
설치A/S
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| 사회복지실천 가치의 분류(종류, 유형)
목차
사회복지실천 가치의 분류(종류, 유형)
1. 궁극적 가치
2. 수단적 가치
3. 개인적 가치
4. 사회적 가치
5. 종교적 가치
6. 과학적 가치
7. 전문적 가치
8. 도덕적 가치
9. 윤리적 가치
10. 심미적 가치
* 참고문헌
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| 고객만족경영
전략분석
기업사례연구
향후시사점
[목차]
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼마켓 사례
6. 결론 및 향후시사점
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
안부 /1 page
제목
우수고객에게 안부인사
요약
화장품 회사가 우수고객에게 안부를 묻는 경우의 글입니다.
내용
○○○ 고객님께.
안녕하십니까, ○○코스메틱의 ○○○입니다.
○○코스메틱의 우수고객이신 ○○○님의 생일을 맞아 무료로 경락 전신마사지를 받을 수 있는 쿠폰을 보내드립니다.
자세한 사용법은 쿠폰에 기재된 내용을 참고하시길 |
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| 의료기관의 고객중심 마케팅
목차
* 의료기관의 고객중심 마케팅
Ⅰ. 의료기관, 고객중심 사고가 왜 필요한가?
Ⅱ. 의료서비스 시장의 문제점과 고객불만은 무엇인가?
Ⅲ. 의료기관의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
* 의료기관의 고객중심 마케팅
I. 의료기관, 고객중심 사고가 왜 필요한가?
의료서비스 시장의 경우 과거 경쟁이 심하지 않았던 경우에는 대부분의 의
사 및 간호사 그리.. |
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| 부당한 고객유인행위(공정거래법상 불공정행위의 유형 중)연구
1. 부당한 고객유인행위의 의의
공정거래법상 위법한 부당한 고객유인이란 정상적인 거래관행에 비추어 부당하거나 과대한 이익을 제공하거나(부당한 이익에 의한 고객유인), 자기의 상품 또는 거래조건이 경쟁사업자보다 유리한 것처럼 고객을 오인시켜(위계에 의한 고객유인) 경쟁사업자의 고객을 자기와 거래하도록 유인하는 행위 등을 말.. |
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| 불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
안부 / 1page
제목
VIP고객에게 보내는 안부인사
요약
백화점에서 VIP고객에게 보내는 안부의 글입니다.
내용
안녕하십니까.
고객님의 가정에 안녕과 평안이 깃들기를 기원합니다.
먼저 저희 ○○백화점을 자주 찾아주셔서 감사 드립니다.
저희 ○○백화점은 고객 감동 실현을 위해 항상 최선을 다하고 있으나, 혹여라도 고객님께서 불편한 사항은 없으셨 |
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| 커피 머신(Coffee Machine)
-고객 요구사항 정의-
목 차
2. 고객 요구사항 데이터 분석
2.2 데이터 정리 및 해석
2.1 고객 요구진술서 SAMPLE
1. 고객요구사항 데이터수집
1.1 고객 선정 현황
1.2 데이터 수집 방법
2.3 데이터 계층화
3. 고객 요구사항 데이터 결과 검토
2.4 데이터 중요도 설정
0. 업무 명세서
0. 업무 명세서
1 고객의 요구사항 데이터수집 (1) 고객 선정 현황
-KKCB 커피머신 프로젝트.. |
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| 고객만족경영 성공,실패사례연구 및 고객만족경영 성공방안 제시 레포트입니다.
고객만족경영 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 고객만족경영 도입배경
2. 고객만족경영 기법소개
3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례
(1) 성공사례 연구
(2) 실패사례 연구
4. 고객만족경영 성공방안 제시
오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화.. |
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| 고객중심 유통경로의 결정과 유통경로관리
목차
* 고객중심 유통경로의 결정과 유통경로관리
Ⅰ. 고객중심 유통경로는 어떻게 결정하나?
1. 고객서비스 요구 파악
2. 유통경로 목표설정과 제약요인
3. 대안경로의 개발
1) 중간상의 형태
2) 중간상의 숫자
3) 경로구성원의 책임
4. 유통경로의 평가와 선정
Ⅱ. 고객중심 유통경로관리는 어떻게 하나?
1. 유통경로의 갈등
2. 고객중심 유통경로/대리.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
행사 / 1page
제목
고객 감사 이벤트 행사
요약
고객 감사 이벤트 행사를 알리는 내용입니다.
내용
○○을 사랑해주시는 고객여러분!
저희 ○○이 오픈한 지 올해로 ○○주년이 되었습니다.
고객 여러분의 사랑과 성원이 없었다면 오늘날 ○○은 없었을 겁니다.
하여, 저희 ○○에서는 오픈 ○○주년을 기념하고 고객 보답 차원에서 고객 |
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| [부문화] 기능별 부문화, 제품별 부문화, 고객별 부문화, 지역별 부문화에 대한 레포트 자료.
[부문화] 기능별 부문화, 제품별 부문화, 고객별 부문화, 지역별 부문화
목차
부문화(departmentalization)
I. 기능별 부문화
II. 제품별 부문화
III. 고객별 부문화
IV. 지역별 부문화
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
버스터미널에서 고객의 환불문의에 답변
요약
버스터미널에서 고객의 환불문의에 답변하는 경우
내용
○○○ 고객님께.
안녕하십니까, (주)○○시외버스터미널 ○○○의○○○입니다.
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이하생략 |
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