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(검색결과 약 22,664개 중 17페이지)
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| [고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정
목차
고객불평관리와 서비스회복
Ⅰ. 불평이란
Ⅱ. 불만족한 고객의 행동
Ⅲ. 불평만족
1. 접근성
2. 상호작용의 품질
3. 반응 스피드
4. 결과의 적절성 및 공평성
Ⅳ. 불평만족의 경제학
Ⅴ. 불평관리의 원칙
Ⅵ. 서비스 회복 프로세스
1. 사과 및 안정
2. 경청, 감정이입, 질의
3. 신속하고 공정한 문제해결
4. 보상
5. 추.. |
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| 마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건(고객만족 마케팅을 위해 사회복지조직이 갖추어야 할 요소)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 경영자의 이윤원칙(이윤극대화의 가설, 적정이윤의 원칙, 필요최저이윤의 원칙, 만족이윤의 원칙)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [인간의 욕구] 욕구의 의미와 분류, 욕구의 성질, 욕구만족의 과정에 대한 레포트 자료.
[인간의 욕구] 욕구의 의미와 분류, 욕구의 성질, 욕구만족의 과정
CONTENT
인간의 욕구
I. 욕구의 의미
II. 욕구의 분류
1. 게이츠의 분류
2. 프레스코트의 분류
3. 샌포드의 분류
1) 사회적 욕구
2) 정서적 욕구
3) 지적 욕구
4. 매슬로우의 분류
1) 생리적 욕구
2) 안정 욕구
3) 소속 욕구
4.. |
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| 소비자운동과 소비자단체의 개념과 유형 및 문제점과 현황입니다.
소비자운동과 소비자단체의 개념과 유형 및 문제점과 현황
목차
* 소비자 운동과 소비단체
-소비자운동
1. 소비자운동의 개념과 의의
1) 정치적 의의
2) 경제적 의의
3) 교육-문화적 의의
4) 사회적 의의
2. 소비자운동의 유형
1) 기능상 분류
2) 운영주체에 의한 분류
3. 소비자운동의 역사와 현황
1) 외국의 소비자운동
2).. |
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| [노인의 자아존중감 및 생활만족도] 노년기 자아존중감과 생활만족도
I. 노년기 자아존중감
1. 노년기의 자아존중감
자아존중감은 자기를 긍정적으로 받아들이느냐, 부정적으로 받아들이느냐 등과 같이 한 인간의 자신에 대한 자기지각과 평가로서 개인의 행동 전반에 걸쳐 영향을 미치는 변수이다(김희경, 1990). 긍정적인 자아개념을 소유한 사람은 어떤 일을 처리할 때나 대인관계에서 자신감을 갖고 .. |
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| 경영자의 이윤에 대한 관점(이윤극대화의 원칙, 적정이윤의 원칙, 필요최저이윤의 원리, 만족이윤의 원칙)
목차
경영자의 이윤에 대한 관점
I. 이윤극대화의 원칙
II. 적정이윤의 원칙
III. 필요최저이윤의 원리
IV. 만족이윤의 원칙
* 참고문헌
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| 사회복지사의 소진을 예방하고 직무만족을 높이기 위한 방안에 대해 논하시오.
I. 직무만족
직무만족(job satisfaction)은 직무에 대한 주관적인 느낌으로서 직무, 급여, 승진 기회, 다른 직원과의 관계, 슈퍼비전, 의사결정에의 참여, 조직에의 일체감 등으로 측정된다. 일반적으로 직무만족도가 직무 수행의 선행 조건인 것으로 알려져 있다. 다시 말해 직무만족도가 높아야 보다 나은 직무를 수행한다.. |
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| 합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형, 엘리트모형, 쓰레기통모형 등의 주요개념에 대한 레포트 자료.
합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형, 엘리트모형, 쓰레기통모형 등의 주요개념
목차
합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형, 엘리트모형, 쓰레기통모형 등의 주요개념
I. 합리모델
II. 점증모델
III. 만족모델
IV. 혼합모델
V. 최적모델
VI. 쓰레기통모.. |
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| 고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향
: 인터넷 쇼핑몰을 중심으로
목차
서론
II. 이론적 배경
III. 가설과 연구모형
IV. 연구방법
V. 예상 시사점
I. 서론 - Approach
본 연구는 Off-line 유통산업을 중심으로 연구된 기존의 관계마케팅 요인과 고객 만족이 구매의도행동에 미치는 영향에 관한 연구를 근간으로, 인터넷 산업의 특성을 반영한 연구모델을 재설계하여 인터넷 쇼핑.. |
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| [기업소비자주의전략과 소비자전담기구] 소비자주의 전략 유형과 단계, 기업소비자 프로그램, 소비자전담기구
목차
기업 소비자주의전략 및 소비자전담기구
Ⅰ. 기업 소비자주의 전략
1. 소비자주의 전략 유형
2. 소비자주의 전략 단계
1) 제1단계: 정보수집 및 처리
2) 제2단계: 제조 및 판매부문으로의 피드백
3) 제3단계: 경영정책으로의 피드백
Ⅱ. 기업소비자 프로그램
1. 소비자 프로그램의 개.. |
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| 목차
만족지연과 자기통제의 발달
I. 강화하기
II. 이타적 모델 보여주기
III. 처벌과 유혹에 대한 저항력
IV. 자기통제 또는 만족지연의 발달을 촉진하는 방법
1. 금지된 행동을 재개념화시키는 방법
2. 자기지시적 방법
3. ‘도덕적’ 자기개념을 갖도록 훈련하는 방법
만족지연과 자기통제의 발달
도덕적 추론과 감정은 행동으로 표출된다. 우리는 아동의 행동을 통해 그 도덕수준을 확인할 수 있.. |
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| [인사관리] 사회복지조직에서 직원의 평가와 관리(직무능력평가, 직무만족도)
목차
[인사관리] 사회복지조직에서 직원의 평가와 관리
I. 직무능력평가
1. 도표평정식
2. 개조서열식
3. 이분비교법
4. 강제배분식
5. 중요사건평가식
6. 행동계류 평정식
II. 직무만족도
* 참고문헌
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| 학생의 수업만족도 조사내용 안내초등 4-6학년 학생
수업만족도 조사에 응답하기에 앞서 먼저, 학생으로서 나 자신의 학교 생활과 수업태도를 반성해 봅시다.
나는 학생으로서 바른 태도로 수업에 열심히 참여하였나
나는 수업 시간에 다른 친구의 학습을 방해하지 않았나
나는 학생으로서 선생님께 감사하는 마음을 가지고 예의 바르게 행동하였나
수업만족도 설문 내용 1
1.선생님께서는 수업을 시작하면.. |
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| [정책결정모형] 만족모형
의사결정에 있어 합리적인 결정이나 최적대안을 선택하는 데 있어서는 여러 가지 현실적 제약이 있기 때문에, 어느 정도 동의할만한(agreeable) 차선의 대안을 선택함으로써 제한된 합리성을 찾을 수밖에 없다는 이론 모형으로, 시몬과 마치(H. A. Simon & J. March)가 제시한 것이다.
만족모형의 기본적인 가정을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 사람은 자신의 제한된 능력과 환경.. |
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