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(검색결과 약 19,552개 중 17페이지)
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| 마케팅
1. 마케팅의 의의
1) 마케팅 개념
마케팅이란 기업이 시장에서 교환을 창조하기 위하여 제품, 가격, 유통, 그리고 촉진 활동을 계획하고 실천함으로써 고객의 욕구(needs)와 필요(wants)의 충족을 통하여 자신의 목적을 달성하는 과정입니다.
2) 마케팅의 중요성
마케팅은 교환이고, 교환은 고객의 욕구를 파악하여 이를 충족시켜 줄 때에만 일어날 수 있다는 마케팅개념은 오늘날 시장경제사회.. |
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| 소비자정보의 분류 형태
목차
소비자정보의 분류
Ⅰ. 일반적 소비자정보의 분류
1. Maynes에 의한 분류
2. Swagler에 의한 분류
3. 이은희에 의한 분류
4. 이득연, 최선경에 의한 분류
5. 유현정에 의한 분류
6. 허경옥에 의한 분류
7. 이승신 외에 의한 분류
8. 조희경, 이기춘에 의한 분류
Ⅱ. 정보화 진전에 따른 소비자정보의 분류
소비자정보의 분류
I. 일반적 소비자정보의 분류
지금까지 .. |
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| 서비스 기업의 경쟁력 모델
1단계 : 서비스 제공에 만족하는 단계
*고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준(ex.일부 공공부문 서비스)
-운영: 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준, 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 초선이란 인식
-서비스품질 :매우 변동적인 비용의 일부분으로 인식
-후선사무실: 단순 집계기능수행
-고객: 비세분화, 최소비용에 만족
-신기술의 도입: 생존을 위해 .. |
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| 고객만족 경영의 의의와 방법 및 효과와 문제점, 고객만족경영 추진사례
목차
* 고객만족 경영
Ⅰ. 배경
Ⅱ. 의의
Ⅲ. 고객만족 제고 방법
1. 단계별 고객만족
2. 고객만족을 구성하는 3대 요소
1) 상품
2) 서비스
3) 기업이미지
Ⅳ. 효과와 문제점
1. 효과
2. 문제점
Ⅴ. 추진사례(삼성전자)
* 고객만족 경영
1. 배경
미국의 많은 우량기업들은 1980년대에 들어서면서 경영의 핵심 포커스를
그동.. |
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| 검측 체크리스트(도장공사/에폭시 본타일) 작성 서식입니다.
검측체크리스트
공종 Code No.
검측일자
공종
도장공사
부위별
세부공종
에폭시 본타일
위치
검사항목
검사기준(시방)
검사결과
조치사항
YES
NO
1. 재료의 품질검수
2. 바탕면 균열부위 퍼티먹임 점검 - 에폭시퍼티 사용
3. 하도
1)에포시수지에 희석한 프라이머 사용
2)배합비 → 주재 : 경화재 =2:1
4. 중도
1)하도.. |
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| [서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참여
목차
서비스기업의 고객
Ⅰ. 고객의 기대만족
1. 고객의 기대 형성
2. 고객의 기대 유형
3. 불만족 서비스의 회복에 대한 고객의 기대
4. 고객의 기대 조사
5. 고객의 기대에 맞춘 타깃 마케팅
Ⅱ. 고객의 니즈
1. 고객의 기대와 니즈의 차이
2. 안전에 대한 니즈
3. 공정성에 대한 니즈
4. 자아실현에 대한 니즈
Ⅲ. 고객의 .. |
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| [브랜드 커뮤니케이션]
1. Brand Concept
(1) 상황 분석
1)한국 화장품 시장 규모 세계 13위권 내 성장세
지난 2008년 Euro monitor의 조사결과 기준 우리나라 화장품의 세계시장 순위는 점유율 2.2%로 13위로 나타났습니다. 1위는 미국, 2위는 일본이 차지하였고, 이러한 조사에서 LG 생활건강은 세계 100대 뷰티 기업에 드는 만큼 수출에도 앞장서고 있습니다. 또한 중국과 베트남 시장을 중심적으로 .. |
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| 1. 들어가는 말
2. 성장과정 - 최고의 교과서는 바로 우리 가족…
3. 성격소개 - 많은 사람들과 어울려서 소중한 교훈들을…
4. 학창시절 - 내일을 향한 작은 준비들…
5. 또 다른 준비들 ? 다양하고 깊이 있는 준비를 추가로…
6. 지원동기 및 입사 후 포부 - 핵심가치를 만들어 가는 핵심인재의 모습…
7. 맺음말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
◆ 품질관리 QC분야 지원자에 맞게끔 컨설.. |
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| 콘크리트 공학 및 실험
1.실험제목 : 콘크리트 압축강도 시험
2.실험일시 : 2011년 11월 9일 / 2011년 11월 30일 (16:30~18:00)
3.실험개요
① 압축강도
- 콘크리트의 압축응력은 공시체에 작용하는 압축력을 공시체의 가압면적으로 나눈 값으로 정의되며, 이중 파괴될 때까지의 최대 응력을 압축강도로 한다.
② 압축변형률
- 콘크리트의 압축력 작용방향의 변형을 공시체의 표점거리로 나눈 값이다. 많은 .. |
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| 시대가 갈수록 첨단 제조공정이 발달하며 클린룸에 대한 수요가 늘어나고 있습니다.산업의 쌀이라 불리우는 반도체는 물론이고, 우리가 항상 사용하는 스마트폰의 디스플레이 제조에도 클린룸이 꼭 필요합니다. 뿐만아니라 차세대 유망산업분야인 바이오 제약분야에서도 고품질 의약품을 생산하기 위해 클린룸 제조공정을 도입하는 추세입니다. 이 PPT에서는 클린룸에 대한 기본개념과 지식부분, 청정에 대.. |
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| [인간행동과 사회환경 독후감] 로버트 치알디니의 ‘설득의 심리학’을 읽고
목 차
0. 설득 심리학으로의 초대
1. 상호성의 법칙
2. 일관성의 법칙
3. 사회적 증거의 법칙
4. 호감의 법칙
5. 권위의 법칙
6. 희귀성의 법칙
0. 설득 심리학으로의 초대
문명이 진보한다는 것은 인간이 의식적인 노력 없이 자동적으로 수행하는 활동이 증가하고 있음을 의미한다.
-알프레드 노스 화이트헤드
아리조나 주의.. |
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| [인간행동과 사회환경 독후감] 로버트 치알디니의 ‘설득의 심리학’을 읽고
목 차
0. 설득 심리학으로의 초대
1. 상호성의 법칙
2. 일관성의 법칙
3. 사회적 증거의 법칙
4. 호감의 법칙
5. 권위의 법칙
6. 희귀성의 법칙
0. 설득 심리학으로의 초대
문명이 진보한다는 것은 인간이 의식적인 노력 없이 자동적으로 수행하는 활동이 증가하고 있음을 의미한다.
-알프레드 노스 화이트헤드
아리조나 주의.. |
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| 1. 들어가는 말
2. 성장과정 - 최고의 가르침을 통하여…
3. 성격소개 - 강한 책임감으로 신뢰 있는 모습만을…
4. 학창시절 - 내일을 향한 준비들…
5. 지원동기 - 진정한 프로의 모습으로 거듭 태어나기 위해…
6. 입사 후 포부 - 최고의 핵심인재로 거듭 태어나는…
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
◆ 품질관리 / QC 파트 지원자에 맞게끔 컨설팅 진행
◆ 각각의 카피성 소제목을 기술하여.. |
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| 1. 들어가는 말
2. 성장과정 - 삶의 지표들을 배운 시기...
3. 성격소개 - 강한 자신감과 긍정적인 사고로...
4. 학창시절 - 내일을 향한 작은 준비들...
5. 경력사항 - 긍정적, 적극적 그리고 진취적...
6. 지원동기 및 입사 후 포부 - 거친 파도 속을 헤쳐 나가는 배가 되자...
7. 맺음말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
◆ 화학_품질관리_실험실 지원자에 맞게끔 컨설팅 진행
◆ 각.. |
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| 사람의 마음을 사로잡는6가지 불변의 법칙
설득의 심리학
로버트 치알디니 지음/이현우 옮김/21세기북스
0. 설득 심리학으로의 초대
문명이 진보한다는 것은 인간이 의식적인 노력 없이 자동적으로 수행하는 활동이 증가하고 있음을 의미한다.
-알프레드 노스 화이트헤드
아리조나 주의 인디안 보석 가게에서 터키옥을 판매하는데, 품질에 비해 가격이 상당히 낮게 책정되어 있음에도 불구하고 전혀 팔.. |
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