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(검색결과 약 68,143개 중 16페이지)
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| (서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특성, 관리
목차
* 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질의 중요성
Ⅱ. 서비스 품질의 특성
1. 객관적 품질과 인지된 품질
2. 과정품질과 결과품질
3. 기대와 성과의 비교
Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리
1. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL의 개발과정
2) 서비스 품질의 결정변수
2. 서비스 품질의 관리
1) GAP모형의 기초 개념
가) 갭1
나) 갭2
다) 갭3
라) .. |
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| 품질경영(품질의 정의, 품질관리와 품질경영, 6시그마, ISO9000)
목차
품질경영
I. 품질의 정의
II. 품질관리와 품질경영
III. 6시그마
IV. ISO 9000
* 참고문헌
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| 관광상품 품질차원
목차
관광상품 품질차원
Ⅰ. 스완과 콤스
1. 수단적 성과
2. 표현적 성과
Ⅱ. 그론루스
1. 기술적 품질
2. 기능적 품질
3. 이미지품질
Ⅲ. 사저와 올슨 및 위코프
Ⅳ. 파라수라만
1. 과정품짚
2. 결과품질
Ⅴ. 길모어
1. 탐색품질
2. 경험품질
3. 신용품질
Ⅵ. 레티넨 외
1. 물리적 품질
2. 기업품질
3. 상호작용적 품질
Ⅶ. 도드스와 모레프
Ⅷ. 위코프
Ⅸ. 레밴크와 느구옌
Ⅹ... |
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| 도요타의 배신, 도요타 품질경영 이슈와 대응 및 향후 과제에 대해 발표한 자료입니다.
1. 도요타의 품질 경영이미지 실추
2. 도요타 품질 조작사건
3. 도요타 품질조작 발생원인
4. 품질이슈가 도요타에 미치는 영향
5. 도요타의 대응 및 향후 과제
6. 결론 및 시사점
7. 참고자료 |
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| 학문적으로는 전자제품과 통신기술에 대한 이해를 쌓았고, 실험을 통해 제품 품질을 평가하고 개선하는 과정에서 품질관리의 중요성을 더욱 실감하게 되었 습니다.
특히, 가온전선은 품질관리에 있어서도 매우 높은 기준을 유지하고 있으며, 통신 분야에서도 품질보증의 중요성을 잘 이해하고 있음을 알 수 있었습니다.
저는 가온전선에서 품질보증(통신) 부문에서 일하면서 회사의 품질목표를 달성하는 데 .. |
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품질, 보증, 통신, 제품, 관리, 개선, 과정, 전선, 데, 통해, 기술, 고객, 가온, 되어다, 중요성, 실험, 문제, 분석, 대한, 시스템 |
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| 본 자료는 품질경영의 개요와 품질경영의 도입배경을 국제적인 관점 3가지와 국내의 관점으로 구분해 서술하였으며, 품질감사의 특징과 외부감사와 내부감사에 대해 설명한 자료임
1. 품질경영의 개요
1) 품질경영의 정의
2) 종합적 경영관리 체계로서의 품질경영
2. 품질경영 도입배경
1) 국제적인 관점 : 전반적인 경제상황, 기술보호주의, 무역장벽
2) 국내의 관점 : 중소기업의 문제점 9가지
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품질관리상황체크표
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제품명:
공정명
작업명
요구품질특성
관리해야할
항목
사용설비공구
관리의 방법
비고
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| 품질경영
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차례
1. 최근 품질의 중요성이 증가된 주요 이유는 무엇인가
2. 세계 각국이 품질경영상을 제정한 이유를 설명하시오.
3. 데밍과 쥬란의 품질사상을 비교 설명하시오.
4. TQC와 SQC를 구별할 필요는 없으나 약간의 개념상 차이가 있다. 이점을 생각하며 각각 설명하시오.
5. 품질시스템, 공정시스템, 원가시스템의 역할과 상호보완성에 대해 설명하시오.
6. 품질코스트에 대해 설.. |
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| [품질보증시스템] 품질보증시스템의 구축과 품질보증활동의 추진 및 품질평가시스템
목차
* 품질보증시스템
Ⅰ. 품질보증시스템의 구축
Ⅱ. 품질보증활동의 추진
1. 시장조사의 QA
2. 제품기획의 QA
3. 설계의 QA
4. 생산준비의 QA
5. 생산(제조)의 QA
6. 판매, 서비스의 QA
7. 외주, 구매의 QA
Ⅲ. 품질평가시스템
품질보증시스템
1. 품질보증시스템의 구축
품질보증의 궁극적인 목적은 제품의 .. |
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| 전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법입니다
전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법
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목차
*전사적 품질관리(TQM)
1.품질의 개념
2.품질관리 프로그램
3.전사적 품질관리와 마케팅
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케팅감사의 실시
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서비스 품질 관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 12Pages ) |
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| 서비스 품질의 정의
1. 선험적 접근: 소비자가 경험을 통해서만 품질을 느끼며 알 수 있다는 개념
2. 상품 중심적 접근: 품질의 차이는 상품의 내용물의 차이나 속성의 차이 때문이라는 개념
3. 사용자 중심적 접근: 품질은 보는 사람의 눈에 따라 다르다는 개념
4. 제조 중심적 접근: 공학적인 방법이나 제조방법과 관계가 있는 것으로 품질을 요구에 대한 합치 로 정의하는 방법
5. 가치 중심적 접근: 품.. |
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| 대학 시절, 자동차 부품의 품질 개선 프로젝트에 참여하면서, 실제 부품 생산 공정에서의 품질관리와 테스트 방법을 실습한 경험이 있습니다.
기아에서도 신차 품질 향상을 위 한 실무 경험을 바탕으로 효율적인 품질 개선 방안을 제시하고, 고객만족도를 높이기 위한 품질보증 활동을 수행할 것입니다.
기아에서 신차품질을 관리하는 역할을 맡게 되면, 기존의 품질관리 방안을 지속적으로 점검하고 개선.. |
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품질, 기아, 개선, 관리, 테스트, 지속, 신차, 방법, 경험, 이다, 위, 더, 문제, 자동차, 효율, 제시, 부품, 보증, 나은, 고객 |
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| [품질관리] 품질관리의 의의, 품질의 중요성, 무결점운동과 전사적 품질관리
목차
품질관리
1. 품질관리의 의의
2. 품질의 중요성
3. 무결점운동과 전사적 품질관리
* 참고문헌
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| 도요타의 배신, 도요타 품질경영 이슈와 대응 및 향후과제에 대해 작성한 레포트입니다.
1. 도요타의 품질 경영이미지 실추
2. 도요타 품질 조작사건
3. 도요타 품질조작 발생원인
4. 품질이슈가 도요타에 미치는 영향
5. 도요타의 대응 및 향후 과제
6. 결론 및 시사점
7. 참고자료 |
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| 저는 ESG 품질관리 업무를 수행하며 기업의 지속가능한 성장을 지원하고자 지원하였습니다.
한양이엔지의 ESG 품질직무를 수행하며, 친환경 공정을 기반으로 한 품질관리체계를 구축하고, 지속가능한 품질전략을 수립하는 역할을 하고 싶습니다.
한 양이엔지는 ESG 기반의 품질경영을 강화하고 있으며, 저는 품질관리 역량을 바탕으로 지속가능한 품질전략을 구축하는 데 기여하고 싶어 지원하게 되었습니다.. |
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품질, 관리, esg, 경영, 친환경, 지속, 기업, 환경, 지다, 소재, 가능하다, 기반, 수행, 업무, 위해, 싶다, 강화하다, 구축, 지속가능성, 기여 |
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