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| 신제품 개발 및 마케팅
- PnG사의 페브리즈 -
● 기업선정 : PnG사의 브랜드 페브리즈
- 휴대형과 지속가능한 섬유탈취제에 대한 시장의 NEEDS 파악하였다.
● 기업선정이유
- 국내 섬유탈취제 시장의 폭발적 성장.
- 세탁하기 힘든 섬유 제품에 대한 탈취 욕구 증가.
- 매년 30%이상 성장 예상.
- 등산 등 야외활동의 증가로 아웃도어룩 시장 확대와 함께 섬유탈취제 시장 또한 수혜.
● 고객욕구조사 (설.. |
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| 경력개발 5단계 이론
1. 직업선택단계
가. 연결과정으로서의 직업선택
이는 직업선택을 개인의 가치, 흥미, 역량, 라이프스타일과 일치하는 직업을 찾는 과정을 말한다.
나. 발달과정으로서의 직업선택
직업결정은 개인이 자신과 직업세계에 대해서 더 많이 알게 됨에 따라 발전되어 간다는 것이다.
다. 의사결정과정으로서의 직업선택
여러 직업 대안 가운데에서 개인이 특정 직업을 선택하는 데는 “심리.. |
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| 직무 만족과 조직 몰입에 대한 연구
Ⅰ. 들어가며
종업원들이 갖는 여러 가지 태도들 중에 직무 및 조직에 대해 호의적인 태도를 갖는 것은 중요하다. 종업원들이 자신의 일이나 조직에 호의적인 태도를 지니면 성과와 직결될 것이므로 경영자들은 종업원의 태도를 호의적으로 개선시키기 위해 많은 노력을 하고 있다.
Ⅱ. 직무 만족
1. 직무만족의 정의와 특징
개인의 직무에 대한 태도를 말하며, 직무에.. |
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| CONTENTS
[서론]
1. 기업선정 동기
2. 기업소개
3. 한진 택배 서비스 소개
4. 택배 산업 현황
[본론]
5. 서비스 문제점 분석
6. 서비스 문제점 확인
[결론]
7. 인적 서비스의 질적 향상 방안
8. 분실/파손 제품에 대한 예방 방안
9. 기타 서비스 만족도 향상을 위한 방안
[참고문헌]
[서론]
1. 기업선정동기
• 국내 최초의 택배기업이지만 고객 불만족이 가장 많은 택배기업.
• 타 경쟁업체에 비해 .. |
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| 관여도의개념과 구매의사결정과정 소비자의행동유형
1.관여도란
: 특정상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도를 의미
구분
구매의사 결정과정
고관여
문제의 인식→정보탐색→ 대안평가→구매→구매후 만족/불만족
포괄적 문제해결: 구매 의사 결정과정을 빠짐없이 거치며 신중한 의사결정
저관여
문제의 인식→구매→ 대안평가
제한적 문제해결: 과정을 거치지만, 제한된 .. |
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| 마케팅 보고서
[오월의 정원 마케팅]
1. 환경분석
1)시장 분석
① 웨딩산업
웨딩산업이란 예식에 관련된 모든 업종이다. 결혼 시즌에 따라 성수기와 비 성수기로 구분된다. 웨딩 시장은 2007년을 고점으로 올해까지 계속 하강 하고 있다. 이에 관한통계 자체가 부재하다 보니 정확히 알 수는 없겠지만 2008년과 2009년 강남의 유명 웨딩홀이 보여준 웨딩 건수 자료를 보면 그 실태를 파악하는데 별 어려움.. |
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| 장년기의 발달과업(발달과제)
장년기는 발달과정에서 결정적으로 중요한 시기며 최고의 전성기라고 할 수 있다. 한편 '샌드위치 세대' '빈 둥지 증후의 세대' '상실감의 시기' 등으로도 표현된다. 개인에 따라 장년기의 징후를 인식하는 데는 차이가 있다. 어떤 징후들은 생물학적인 특징들로 나타나고, 어떤 징후들은 사회적인 지위상의 변화로 나타난다.
또한 장년기는 청년과 노인으로부터 분리되는 시.. |
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마케팅조사론 -콜센터조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 48Pages ) |
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| 콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 접점의 순간, 콜 센터가 제공하는 서비스에 대해 고객의 기대를 충족시키거나
또는 기대한 바 이상으로충족시켰다고 고객이 인식하는 것.
고객이 콜 센터 서비스에 대해
어떻게 느끼고 있는.. |
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| 호텔 기업에서의 관계 마케팅
관계 마케팅의 필요성
1966년에 애들러(Adler)가 공생적마케팅(Symbiotic marketing : 전통적인 사업의 거래협정보다도 더욱 효과가 있는 개인과 기업사이의 상호의존적인 협력 즉, 양측의 잠재적인 마케팅을 향상시키고자 의도된 두개 혹은 그 이상의 조직간의 지원과 협력이다)이라는 개념을 소개했으며, 사회경제가 고도로 발전함에 따라 관계 마케팅은 서비스마케팅의 장.. |
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| 직무설계의 원리에 대하여
Ⅰ. 들어가며
직무설계란 직무를 수행하는 사람에게 의미와 만족을 부여하려는 목적으로 조직이 그 목표를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록, 일련의 작업군과 단위직무 내용 및 작업방법을 설계하는 활동을 말한다.
이는 최근 산업화가 고도로 진전됨에 따라 노동의 소외화, 근로생활의 질의 저하, 직무불만족 등의 현상이 나타나고 있는데, 기업적 차원에서 이러한 폐해를 극.. |
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| 직무설계 전반에 대한 검토
Ⅰ.직무설계의 의의
직무설계란 직무를 수행하는 사람에게 의미와 만족을 부여하려는 목적으로 조직이 그 목표를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록, 일련의 작업군과 단위직무 내용 및 작업방법을 설계하는 활동을 말한다.
이는 최근 산업화가 고도로 진전됨에 따라 노동의 소외화, 근로생활의 질의 저하, 직무불만족 등의 현상이 나타나고 있는데, 기업적 차원에서 이러한 폐.. |
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| 인력계획의 환경과 내용 및 기법
Ⅰ. 인력계획의 의의
1. 인력계획의 의의
인력계획은 현재 및 장래의 각 시점에서 기업이 필요로 하는 특성을 지닌 인원의 수를 예측하고 이에 대한 사내․사외의 인력공급을 계획해서 인력의 수급을 조정하는 계획 활동이다. 인력의 질적 계획이 직무계획이라고 한다면 인력의 양적 계획은 인력계획에 해당한다.
2. 인력계획의 중요성
아무리 훌륭한 사업계획이 있다 해도 .. |
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| 창업가 정신과 특성) 기업가의 정의와 과업 및 일반적 특성, 창업자의 특성과 바람직하지 못한 창업자유형
목차
* 창업가 정신과 특성
Ⅰ. 기업가의 정의와 과업
1. 사업기회의 포착과 사업구상
2. 사업의 실제수행
3. 이해집단과 우호적 관계 유지
4. 리더십 발휘
5. 사회적 영향력과 책임
6. 혁신
Ⅱ. 기업가의 일반적 특성
1. 사업에 대한 강한 의욕
2. 정신적 능력
3. 인간관계 능력
4. 의사소통.. |
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| [1] 기업소개
- 사업분야
(1) TV 쇼핑
국내 최초의 TV홈쇼핑社인 CJ 오쇼핑은 개국 원년인 95년부터 24시간 종일방송을 실시, 시간과 공간에 구애 받지 않는 신개념 쇼핑문화를 선도해 왔다. CJ 오쇼핑은 TV를 통하여 상품정보를 전달하고, 이를 시청한 고객들은 전국무료 주문전화(080-900-3939)로 전화하여 상품을 주문하면 4~5일 이내로 고객이 원하는 곳에서 제품을 받아볼 수 있다. 특히 업계 최초로 .. |
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| 청소년문제 - 가출에 대해서
『목 차』
Ⅰ. 가출의 정의
Ⅱ. 가출의 특징
ⅰ. 가출의 원인
ⅱ. 가출의 유형
ⅲ. 청소년 가출의 문제점
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 가출의 정의
가출이란 자신 및 자신을 둘러싼 주위환경에 대한 불만이나 갈등에서 비롯된 문제점에 대한 출발이나 해결을 위해 보호자의 승인 없이 최소한 하룻밤 이상 무단으로 집을 나가 돌아오지 않는 충동적 혹은 계획적 행위를 말하며, 가출청소년이란 .. |
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