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(검색결과 약 70,096개 중 16페이지)
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| 기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)
성공 사례
Outline
1. 서론
(1) CRM이란
(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가
(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나
2. 본론
① 마케팅 관점에서의 CRM
(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화
(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점
(3) CRM을 통한 고객관계의 구축
(4) 고객관계관리를 위한 노력
② MIS 관점에서의 CRM
(1) 경영.. |
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| [대인관계요인] 대인관계기법- 대인지각(인상형성), 대인사고, 대인기술에 대한 레포트
[대인관계요인] 대인관계기법- 대인지각(인상형성), 대인사고, 대인기술
CONTENT
대인관계요인
I. 대인지각
1. 인상형성
1) 단서
2) 판단
3) 중심특질이론
4) 판단에 영향을 주는 요인들
(1) 보는 사람의 마음가짐
(2) 지각의 왜곡
(3) 타인에 대한 지식
(4) 지식의 편견과 정확성
(5) 상호작용.. |
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| 대인관계 이론분석과 나의 대인관계기술 평가 및 대인관계 개선을 위한 방법제시 보고서 입니다.
정말 열심히 만들었습니다.
믿고 다운 받아주세요 !!
1. 대인관계 란?
2. 대인관계 이론분석
3. 심리학 관점에서의 대인관계
4. 논어에서 말하는 대인관계
5. 대인관계 중 발생한 갈등과 해결사례
6. 대인관계기술 이란?
7. 나의 대인관계기술 평가
8. 대인관계 개선을 위한 방법제시
9. 참고자료
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| 고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향
: 인터넷 쇼핑몰을 중심으로
목차
서론
II. 이론적 배경
III. 가설과 연구모형
IV. 연구방법
V. 예상 시사점
I. 서론 - Approach
본 연구는 Off-line 유통산업을 중심으로 연구된 기존의 관계마케팅 요인과 고객 만족이 구매의도행동에 미치는 영향에 관한 연구를 근간으로, 인터넷 산업의 특성을 반영한 연구모델을 재설계하여 인터넷 쇼핑.. |
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| [고부관계] 고부관계와 가족관계, 고부갈등의 요인 및 해결방안
목차
Ⅰ. 고부관계
1. 개념
2. 원인
1) 가족세력과 가족권위
2) 가족역할
3) 가족애정
4) 가족체계
3. 교환이론에서 본 고부갈등의 접근
Ⅱ. 고부갈등의 요인
1. 가족구조
1) 시어머니와의 동거 유무
2) 형제 순위별
2. 연령과 학력
3. 사회경제적 요인
1) 사회경제적 지위
2) 며느리의 취업 여부
Ⅲ. 고부갈등과 가족관계
1. 고부갈등과 .. |
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| 내부 관계마케팅의 이해 및 사례조사
[ 호텔마케팅 Project 계획서 ]
◎ Project 주제
내부마케팅 및 관계마케팅에 대한 개념 이해와 중요성 학습
◎ Project 목표
오늘날 시장에서는 고객과 직원(내부고객)의, ‘사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 ’ 마케팅의 중요성이 대두되고 있다. 기술의 발달과 고객의 기대치 상승으로 상품이자 구성요소인 직원의 중요성은 서비스 산업에서 뿐만 아니라 전 산업으.. |
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| [고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
목차
고객관계관리
Ⅰ. 고객관계관리전략의 성공요인
Ⅱ. 고객관계관리의 효과
Ⅲ. 고객관계관리의 구분
Ⅳ. 고객관계관리의 범위
1. 신규고객관리
2. 유지관리
3. 불평관리
4. 전환 예방관리
5. 관계해지관리
6. 회복관리
고객관계관리
과거에는 신규고객의 획득에 초점을 맞춘 마케팅에 주로 관심을 기울여 왔으나.. |
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| 대인관계 향상을 위한 기술 및 방법(대인관계를 발전시키는 요인)
목차
대인관계를 발전시키는 요인
I. 호감, 존경 및 신뢰
II. 유사한 태도
III. 친밀감
IV. 신체적 근접
V. 신체적 매력
VI. 보상획득
* 참고문헌
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| [고부관계] 고부갈등의 요인(원인)과 해결방안에 대한 레포트 자료입니다.
[고부관계] 고부갈등의 요인(원인)과 해결방안
CONTENT
고부관계
I. 현대 가족 내에서의 고부관계 특성
II. 고부갈등
1. 권력구조 측면에서의 갈등요인
2. 역할구조 측면에서의 갈등요인
3. 애정구조 측면에서의 갈등요인
4. 세대차이 측면에서의 갈등요인
III. 고부갈등의 해결
1. 개인적 해결방안
2. 가족적 해결.. |
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| 남녀간의 성차(일반적 성차, 성차의 요인, 성차와 가족관계)에 대한 레포트
남녀간의 성차(일반적 성차, 성차의 요인, 성차와 가족관계)
CONTENT
남녀간의 성차
I. 성의 개념
II. 일반적 성차
1. 신체의 차이
2. 생식구조의 차이
3. 성욕 및 성반응의 차이
4. 성격 및 행동의 차이
III. 성차의 요인
1. 생물학적 요인
2. 심리적 요인
3. 사회문화적 요인
IV. 성차와 가족관계
* 참고문헌
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| 사회복지실천에서 사회복지사와 클라이언트 관계형성의 방해요인에 대한 레포트 자료.
CONTENT
사회복지실천에서 사회복지사와 클라이언트 관계형성의 방해요인
I. 관계형성의 방해요인
1. 클라이언트의 불신
2. 전이
3. 사회복지사의 역전이
4. 저항
II. 방해요인을 다루는 방법
1. 긍정적 재해석
2. 문제를 성장의 기회로 재규정
3. 직면
4. 전이와 역전이 다루기
5. 저항 다루기
* 참고문헌.. |
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| 건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인에 대하여 설명하시오.(의사소통에 필요한 피드백, 방해요인, 유형 포함)에 대한 레포트 자료.
건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인에 대하여 설명하시오.(의사소통에 필요한 피드백, 방해요인, 유형 포함)
목차
건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인에 대하여 설명하시오.(의사소통에 필요한 피드백, 방해요인, 유형 포함)
I. 의.. |
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| 대인관계 형성의 장애요인
어떤 사람들은 그들이 좋아하거나 존경하는 사람들과 친구관계나 다른 관계들을 잘 형성하지 못한다. 이러한 문제가 인생에 있어서 주된 고민거리는 아니라 할지라도 대부분의 사람들이 한 번쯤은 겪었던 것일 것이다. 사람들이 다른 사람과 관계를 잘 맺지 못하는 일부 원인은 올바르지 못한 방법으로 다른 사람들과 교제하는 개인적 특징, 즉 수줍음이나 교류를 방해하는 고정.. |
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| [스트레스와 적응] 스트레스와 성격의 관계, 스트레스요인, 스트레스 대처방법에 대한 레포트 자료입니다.
[스트레스와 적응] 스트레스와 성격의 관계, 스트레스요인, 스트레스 대처방법
CONTENT
스트레스와 적응
I. 스트레스란?
II. 스트레스와 성격
III. 스트레스를 주는 요인
1. 압박감
2. 불안
3. 좌절
4. 갈등
5. 예측가능성과 통제
IV. 적응방법
1. 직접적 대처
...(이하 생략) |
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| 사회복지실천에서 클라이언트와의 관계형성을 방해하는 장애요인과 대처방법에 대한 레포트
사회복지실천에서 클라이언트와의 관계형성을 방해하는 장애요인과 대처방법
목차
사회복지실천에서 클라이언트와의 관계형성을 방해하는 장애요인과 대처방법
I. 지금-여기 반응
II. 전이반응
III. 역전이 반응
* 참고문헌
... 이하 생략 |
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