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(검색결과 약 24,635개 중 15페이지)
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| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
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신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
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| 운영체제의 기억장치 관리전략 및 스케줄링 정책
1. 기억장치 관리 전략
운영체제는 컴퓨터 시스템의 제한된 자원들이 효율적으로 사용될 수 있도록 관리해 야 한다. 기억장치 관리 또한 여러 사용자 프로세스들이 기억장치를 낭비하지 않 고 가장 효율적으로 사용할 수 있도록 설계되어야 한다. 이에 대한 전략에는 반입, 배치, 교체 전략이 있다.
Ⓐ. 반입 전략(fetch strategy)
정의 : 프로그램/데이터.. |
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| 지식경영의 개요와 성공용인, 지식경영 프로세스
목차
* 지식경영
Ⅰ. 지식경영의 개요
Ⅱ. 지식경영의 성공요인
1. 최고경영자의 지원과 지식경영전략
2. 조직문화, 조직특성
3. 성과측정, 보상
4. 지식근로자의 정보기술 특성
5. 지식관리 시스템
Ⅲ. 지식경영의 프로세스
지식경영
I. 지식경영의 개요
피터 드러커(Peter Drucker, 1993)는 현대사회에서는 정보와 지식의 중요성이 증대된다고 .. |
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| 웅진의 프로세스 혁신
Contents
본론
1. 도입배경
2. 목표설정
3. 문제 해결을 위한 생산 프로세스 개선
3-1. ERP
3-2. SCM
3-3. CRM
3-4. A1, B1(세 프로세스의 관계)
4. 미래의 생산관리: EHS
문제점 및 개선할 점
결론
서론 - 웅진기업 선정 이유
서론
1. 도입배경 : 06~07년도 시장 환경 (DART 공시자료)
2. 문제확인 및 목표설정
2. 문제확인 및 목표설정
3. ERP ㈜ - 정보 통합 체계 발달
Compan.. |
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| 전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차)
목차
* 전략적 성과관리
Ⅰ. BSC의 정의 및 등장배경
Ⅱ. BSC 구축절차
1. 전략체계도 도출
1) 미션, 비전 및 전략리뷰
2) 관점 검토
3) 전략체계도 작성
2. 주요성과지표(KPI) 설정
1) 예비 성과지표 도출단계
2) 성과지표 검증단계
3) 최종 성과지표 선정단계
3. 성과관리 운영 프로세스의 설계
* 전략적 성과관리
최근 미국 경제전문지 포춘지.. |
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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| 본 자료는 기계공고를 거쳐 대학교 전기정보과를 졸업한 후에 전기시설관리 분야에 취업하기 위해 작성한 자기소개서로 전기과장에 합격한 자기소개서입니다.
1. 자기PR
2. 성격 및 생활신조
3. 특별활동 및 특기사항
4. 지원동기 및 포부
3. 특별활동 및 특기사항
인하공업전문대학 전기정보과 졸업 후 관련업계인 (주)서일에서부터 약 10년간 아파트 관리사무소에서 근무하였습니다, 복잡하고 예민.. |
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erp사례분석,마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| ERP 사례분석
1.광의의 ERP
Enterprise Resource Planning의 약자로 흔히
전사적 자원관리 라고 한다.
기업의 모든 자원을 최적으로 관리하자는 개념으로 기업자원관리 혹은 업무 통합관리라고 볼 수 있다.
기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템
ERP의 정의
2.협의의 ERP
기업의 일반적인 소프트웨어 패키.. |
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crm성공사례,경영정보시스템,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 -
1
목 차
CRM 효과 및 성공사례
CRM 효과
eCRM 성공사례 Dell Computer
Call Center 성공사례 GE Appliance
CRM Strategy 성공사례 ScrubaDub
2
CRM 프로젝트 추진 주요 목적
기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.
고객 충성도 획득
고객별 차별화 된 서.. |
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| ERP Enterprise Resource Planning
ERP 목차
1. ERP 발전과정
2. ERP 개념
3. ERP 구성과 특징
4. ERP 현황 및 향후 발전방향
ERP 발전과정
ERP발전과정
Copyright Yourname All rights reserved.
YOUR LOGO
e-business를 공부하면서 가장 많이 접하게 되는 단어 중 하나인 ERP.
Enterprise Resource Planning 의 약자로 말 그대로 풀어본다면 기업의 인적, 물적 자원을 계획수립을 통하여 관리한다.. |
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| [사회복지 정보관리] 사회복지조직 정보자원관리의 필요성과 장단점
I. 정보자원관리의 필요성
정보자원관리는 정보기술 분야의 성과관리를 위한 프로세스 및 방법론으로서 기술 중심적인 접근보다는 업무와 성과를 우선적으로 강조하는 접근방식을 취하고 있다. 즉, 과거에 단위 업무별로 정보시스템을 도입하는 과정에서 발생된, 정보자원에 대한 중복투자 문제와 정보공유 미흡 등 과거 정보화 전반에 .. |
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| IIS 5.0 기술 개요
소개 1
안정성과 성능 3
응용 프로그램 보호 3
안정적인 IIS 재시작 4
소켓 풀링 4
여러 사이트 호스팅 5
클러스터링 6
복제 7
조절 8
프로세스 조절 8
웹 사이트당 대역폭 조절 8
관리성 8
통합된 설치 및 업그레이드 8
중앙 집중식 관리 9
원격 관리 9
위임된 관리 9
프로세스 계정 9
향상된 명령줄 관리 스크립트 10
IIS 백업 및 복원 10
사용자 정의 오류 메시.. |
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| KB국민은행
마케팅전략
INDEX
Ⅰ. 서론
1. KB 국민은행 기업소개
⑴ 연혁
⑵ VISION
⑶ MISSION
⑷ KB정신
⑸ Brand Concept
⑹ CI소개
Ⅱ. 본론
1. 국민은행 3C분석
⑴ Company (자사분석)
① 상품 및 서비스
② 전략목표
③ 경영철학
④ 고객만족경영
⑵ competitor (경쟁자 분석)
① 기존경쟁자 (국내은행)
② 잠재경쟁자 (외국은행)
③ 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요전략
⑶ Customer (고객분석)
① 개인고객분석
② .. |
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三星電子 經營革新 事例
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목 차
經營革新 槪要
三星電子 프로세스 혁신
추진 현황
構造調整
SCM 혁신
IT Infra 혁신
原價競爭力 혁신
Market Driven Change
컨텐츠 혁신
6시그마
主要 成果 및 成功 要因
2
經營革新 槪要
3
革新의 사전적 의미
□ 혁 신
- 묵은 관행, 의식, 방법 등을 바꾸어 아주 새롭게 하는 것
□ 革 新 : 革 (고칠 革) + 新 (새로울 新)
- 일체의 묵은 제도나 방식을 .. |
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| Biz. Partner 품질관리 강화(안)
Agendas
1. 배경 및 ISSUE
2. Biz. Partner 관리 프로세스
지원 및 교육
Biz. Partner 평가
평가결과 반영
Execution Timeline
첨부 1. Biz. Partner 업무 수행기준
2. Biz. Partner 평가 기록
3. 통신BU Biz. Partner 평가
4. 평가 제외대상 Biz. Partner
5. 우수/불량 품질사례 보고서 양식
6. Biz. Partner 현장소장 적격성 평가
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Biz. Partner 업무 수행기.. |
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