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 [마케팅전략] 마케팅전략의 요소, 에이밀의 차별화전략 ( 4Pages )
[마케팅전략] 마케팅전략의 요소, 에이밀의 차별화전략 오늘날 마케팅활동은 생산․ 판매 지향적 입장에서 빚어나 '고객으로부터 시작하여 고객으로 끝난다.'는 관점에 기초를 두고 있다. 현대적 의미의 마케팅이란 고객이 무엇을 원하고 있는가를 미리 파악해서 그것에 부응하는 제품이나 서비스를 만들어 고객에게 공급하는 일련의 활동이라고 할 수 있다. 다시 말하면 마케팅의 기본적 역할은 고객이 원..
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 [마케팅 고객관리] 고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리 ( 25Pages )
고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리 INDEX What Why Object How Outcome What is the “Channel” What is the “Datawarehouse” 1절. 들어가며 2절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리 3절. 삼성생명의 고객관계관리 4절. 고객 이해 5절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스 6절. 인프라 및 정보시스템 구축 7장. 나가며 1절. 들어가며 3절. 삼성생명의 고객관계관리 1. 삼성생명의 현황 1957..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 |
 현대사회의 경영자의 역할과 자질 ( 5Pages )
현대사회의 경영자의 역할과 자질에 대한 레포트 자료. 현대사회의 경영자의 역할과 자질 목차 현대사회의 경영자의 역할과 자질 I. 고객지향적 경영자 II. 혁신지향적 경영자 III. 종업원 사기지향적 경영자 IV. 세계지향적 경영자 * 참고문헌 ...(이하 내용 생략)
리포트 > 사회과학 |
개념, 정의, 특징, 과제
 [기업의 소비자정보 제작] 소지자정보의 제작과 기업의 고객정보 관리 ( 14Pages )
[기업의 소비자정보 제작] 소지자정보의 제작과 기업의 고객정보 관리 목차 기업의 소비자정보 제작 Ⅰ. 소비자정보 제공의 필요성 Ⅱ. 소비자정보 제작을 위한 내용 선정기준 Ⅲ. 소비자정보의 제작 1. 웹사이트 1) 웹사이트의 정보적 기능 2) 웹사이트 구축 시 유의사항 2. 제품 사용설명서 1) 제품 사용설명서의 필요성 2) 제품 사용설명서 제작원칙 3. 다양한 기업홍보물 1) 카탈로그 2) 제품 팸플..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례
 고객만족경영 레포트 ( 4Pages )
1.고객(Customer) 이란 무엇인가 현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반..
리포트 > 경영/경제 |
경영
 [경영] 고객만족경영 ( 4Pages )
1.고객(Customer) 이란 무엇인가 현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반..
비지니스 > 경영관리 |
경영
 CRM의 성공전략(요인) ( 5Pages )
CRM의 성공전략(요인) 목차 * CRM의 성공전략 Ⅰ. 국내 기업의 CRM 도입 문제점 분석 1. 고객의 욕구를 정확히 파악하지 못하고 있다. 2. 고객에 대한 욕구를 파악할 수 있는 시스템이 없다. 3. 마케팅 부서에서만 마케팅을 실시하고 있다. 4. 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없다. 5. 전사적이고 고객 지향적이지 못하다. Ⅱ. 조직 측면에서 CRM의 성공 요인 1. 최고경영자의 관심과 지..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
 [호텔마케팅] 호텔마케팅의 개념과 발전과정, 중요성 ( 13Pages )
[호텔마케팅] 호텔마케팅의 개념과 발전과정, 중요성 목차 * 호텔마케팅의 기초 Ⅰ. 고객만족과 가치창조 Ⅱ. 마케팅 개념 Ⅲ. 마케팅 개념의 발전과정 1. 생산지향 2. 제품지향 3. 판매지향 4. 고객지향 5. 사회지향 Ⅳ. 호텔서비스특성과 마케팅 1. 무형성 2. 동시성 3. 변화성 4. 소멸성 Ⅴ. 호텔마케팅의 중요성 * 참고문헌 * 호텔마케팅의 기초 1. 고객만족과 가치창조 거의 모든 기업에서 ..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
 고객 취향만 따르다가는 망한다 ( 17Pages )
[홍성태 교수의 재미있는 마케팅 이야기 ] 고객 취향만 따르다가는 망한다 장사꾼들이 하는 말 가운데 장사가 재미있다는 것은 곧 장사가 잘 된다는 말과 통한다. 그러면 어떻게 해야 장사가 잘 되는 것일까. 우리나라 기업들이 틀을 잡아가면서 마케팅에 대한 관심 또한 높아지고 있다. 그런데 마케팅 개념을 잘못 이해하면 기업경영에 득이 되기보다는 오히려 해가 되는 경우가 더 많다. 그런 점에서 성..
비지니스 > 컨설팅/마케팅 |
 고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영 ( 12Pages )
Customer Relationship Management 고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환 ; 신한은행을 중점으로 - 목 차 - 1.서론 1.1 고객 만족 경영과 CRM 2. 본론 2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성 2.2 신한은행 4P분석 2.3 신한은행 SWOT분석 2.4 신한은행 STP분석 2.5 신한은행의 보완점과 대안책 3. 결론 참고문헌 1. 서론 오늘날의 시장은 매우 빠르게 변화하고 있다. 그 변화에 맞추어 마케..
리포트 > 경영/경제 |
 [Marketing,Case]현대증권e-marketing 전략(1) ( 17Pages )
현대증권 eMarketing 전략 Agenda 추 진 배 경 추 진 전 략 현대증권 eMarketing System 도입 후 효과 향후 목표시스템 추 진 배 경 증권업계 시장 분석 Home Trading System의 정착 비용감소 및 영업기회 확대 증권업 경쟁심화 시장경쟁 극복을 위한 차별화 된 서비스 필요 증권시장의 침체 경영개선 및 신상품 개발을 통한 경쟁력 재고 Home Trading System 비중 On Off 채널 갈등 가능성 Cy..
비지니스 > 사례분석 |
 울고웃는고객이야기 ( 2Pages )
울고 웃는 고객 이야기 출판사: 연암사 저자:이유재 시장 경제에 들어서면서 산업혁명 이후 제품지향적 마케팅, 그러니까 제품이 수요에 미치지 못하여 제품만 만들어내면 모두가 팔릴 것이라는 사고가 지배적이었다. 그러나 공업화는 가속화 되고 제품 생산이 늘어나자 이제는 차별없는 제품은 고객의 관심을 끌지 못하게 되었다. 제품을 팔아먹기 위해서는 고객이 원하는 제품을 만들어야 하는 것이다...
리포트 > 독후감/서평 |
독후감, 감상문
 신경영경향 ( 4Pages )
1. 고객만족 경영 최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다. 고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제의 실천이다...
리포트 > 경영/경제 |
경영
 세일즈맨(영업사원)의 역할과 임무 ( 3Pages )
세일즈맨(영업사원)의 역할과 임무 기업의 세일즈맨은 시장과 고객에게 연결된 '현장의 사업 담당자'이다. 단순히 영업자체만을 의미하지는 않고, 세일즈맨은 한 기업의 대(對)고객 관계의 대표로서, 이미지 메이커이자 컨설턴트이다. 세일즈맨은 고객 중심과 목표 지향적 자세로 성공적인 고객관계를 유지하는데 매우 중요한 역할을 맡는 기업의 핵심 요소인 것이다. 이러한 세일즈맨의 역할은 무엇인가?..
리포트 > 경영/경제 |
개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 창업자의 마케팅 마인드 ( 5Pages )
창업자의 마케팅 마인드 목차 * 창업자의 마케팅 마인드 Ⅰ. 기업 경영과 마케팅 Ⅱ. 고객 지향적 사고와 고객 만족 경영 Ⅲ. 창업 성공을 위한 경제성 마인드 * 참고문헌 ...이하 생략(미리보기 참조)
비지니스 > 컨설팅/마케팅 |
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
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