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(검색결과 약 34,662개 중 15페이지)
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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| [품질경영] 품질의 정의와 분류, 전사적 품질경영, ISO9000
목차
품질경영
I. 품질의 정의
1. 생산자 입장에서의 정의
2. 소비자 입장에서의 정의
II. 품질의 분류
III. 전사적 품질경영
IV. ISO9000
1. ISO9000 시리즈의 개요
2. ISO9000 시리즈의 이점
* 참고문헌
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| 요구 · 설계 · 제조 품질대비표
품질특성치
요구품질
규격설계품질
제조품질
―×S
비고
외
관·특
성
형
상·치
수
기
능
·
품
질
제품수명
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품질체계서
═══
품번
품명
재질형상
분류
수주처
정리번호
품질특성
관리특성
품질표준
액션
공정
설비
관리포인트
관리수준
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| 서비스품질의 측정 모형과 방법, 서비스품질 향상방안
목차
* 서비스품질의 측정
Ⅰ. 서비스품질 측정 모형
1. SERQUAL 모형
2. 서비스품질격차(GAP) 모형
Ⅱ. 서비스품질 측정 방법
1. SERVQUAL 점수 측정
2. SERVQUAL의 활용
3. 서비스 품질 격차의 측정
Ⅲ. 서비스품질 향상 방안
서비스품질의 측정
1) 서비스품질 측정 모형
(1) SERVQUAL모형
서비스품질을 측정하고자 하는 시도는 파라수.. |
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| [세계의 품질역사] 세계 품질의 역사
목차
* 세계의 품질역사
1) 장인정신의 시대
2) 20세기 초
▶ 검사위주의 품질 시대
(1) 작업자에 의한 품질검사 시대
(2) 직장에 의한 품질검사 시대
(3) 전문검사자에 의한 품질검사 시대
▶ 통계적 품질관리(SQC)의 시대
1) 관리도
2) 샘플링 검사
▶ 품질보증 시대
▶ 종합적 품질관리 시대
3) 2차 세계대전 후(종합적 품질관리 시대)
4) 미국의 품질혁명(1970년.. |
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| 품질경영시스템
1. 품질의 관리시스템
3. 전사적 품질관리
4. 종합적 품질경영
2. 품질경영(QM)
CONTENTS
품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질의 관리시스템
생산 경영활동
품질,원가,수량 및 납기 등을 검토하여 생산방침 결정
생산방침에 따라 소비자가 요구하는 제품을 설계
제품을 만드는데 필요한 원자재를 조달
조달된 자재들을 기계설비를 사용하여 필요한 수량을 제조.. |
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| [서비스 품질의 개념] 서비스품질의 정의와 차원 및 차이모형
목차
* 서비스 품질의 정의
Ⅰ. 서비스 접점
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 서비스 품질 차이모형
Ⅳ. 서비스 품질의 차원
Ⅴ. 서비스 수준 - 추가적인 차원들
Ⅵ. 관용의 영역
서비스 품질의 정의
서비스 품질에 대한 정의는 다양한 선행연구를 통해 알 수 있듯이 해석하는 주체와 활용주체에 따라 조금씩의 차이는 있으나 대부분은 고객만족이.. |
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| 품질경영의 핵심 이론과 내용만을 모았습니다.
데밍..쥬란부터...iso,qs까지 각각의 내용들!! 특히 품질관리,품질경영을 공부하시려는
분에게는 필수로 필요한 자료입니다.
많은 도움이 되길 바랍니다.
항상 건강하고 행복한 하루되세요 |
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| 품질체계서입니다.
품질체계서
품번
품명
재질형상
분류
수주처
정리번호
품질특성
관리특성
품질표준
액션
공정
설비
관리포인트
관리수준
품질수준
품질목표
관리도
확인
보고
처리
방법
담당자
보고처
이상보고처
담당자
보고처
기호
개정년월일
이유
승 인 |
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| 사회복지행정의 관리활동
목차
사회복지행정의 관리활동
I. 프로그램관리
II. 조직관리
III. 인사관리
IV. 재정관리
V. 환경관리
VI. 정보관리
* 참고문헌
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| 인사관리활동의 설계(확보관리, 교육훈련관리, 보상관리, 사원평가, 유지관리)에 대한 레포트 자료.
인사관리활동의 설계(확보관리, 교육훈련관리, 보상관리, 사원평가, 유지관리)
목차
인사관리활동의 설계
I. 확보관리
II. 교육훈련관리
III. 보상관리
IV. 사원평가
V. 유지관리
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 인사관리의 발전과정
목차
인사관리의 발전과정
I. 과학적 관리의 인사관리
II. 인간관계적 인사관리
III. 행동과학적 인사관리
IV. 시스템적 인사관리
V. 전략적 인적자원관리
* 참고문헌
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| [학교관리] 학교의 인사관리, 교육과정관리, 조직관리, 문서관리, 재무관리, 물품 및 시설관리, 교사의 복무관리
목차
* 학교관리
Ⅰ. 인사관리
1. 학교장의 인사업무
2. 보직교사의 임면
3. 근무평정
1) 경력평정
2) 근무성적평정
3) 연수성적평정
4) 가산점평정
5) 승진후보자 명부의 작성
Ⅱ. 교육과정관리
Ⅲ. 조직관리
Ⅳ. 문서관리
1. 문서의 작성 및 시행
2. 결재 및 문서관리
Ⅴ. 재무관리
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