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(검색결과 약 51,839개 중 14페이지)
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| 서비스만족과 고객만족경영
목차
Ⅰ. 고객의 이해
1. 소비자와 고객의 개념
2. 고객의 행동 특성
1) 소비자 구매의사결정 과정
(1) 문제의 인식(욕구의 환기)
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
2) 소비자구매행동에 영향을 미치는 요소들
(1) 인구통계학적인 요소
(2) 문화적 요소
(3) 사회적 요소
(4) 개인적 요소
Ⅱ. 고객만족경영
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족경영의 .. |
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| 브랜드에 관하여…
1. 브랜드의 역할
- 좋은 브랜드명은 소비자에게 인지도와 호감을 주고, 유통업체는 이미지가 좋은 브랜드를 취급하려 하기 때문에 유통에서 경쟁력 확보의 원천이 되기도 한다.
- 강력한 브랜드는 브랜드 확장을 통해 여타 사업진출 및 제품 라인 확장을 통해 기업 성장에 기여하기도 한다. 또 마케팅 비용을 절감해주고, 브랜드 충성도가 높은 소비자는 다른 제품을 구입하지 않기 때.. |
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| 전략 마케팅 (BOP 시장과 성공사례)
BOP 시장
BOP전략 성공 요건
1. 제품개발의 현지화
: 저소득층 소비자 니즈를 반영한 맞춤형 제품개발 전제
품질을 낮춘 싼 가격 제품으로는 오히려 기업이미지 부정적 영향
- 철저한 시장조사를 통한 소비자 맞춤형 제품 개발 / 생산이 중요
2. 현지 유통망과의 협력
: 소비자 접근성을 높이기 위한 현지 유통망과의 제휴 필수
대부분의 소비자가 인프라가 미 발달.. |
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| 소비자 지각
제 6 장 목 차
제 6 장 소비자 지각
●소비자 지각의 중요성
●지각적 선택
●마케팅 전략의 주요 구성요소
-브랜드 이미지
-일반적인 지각
-지각의 카테고리
●지각의 위험
-위험 유형
-위험 감소 전략
●마케터들은 변화를 통해 브랜드 이미지를 강화하려고 노력함
● 펩시의 친숙한 빨간색, 하얀색, 파란색 캔이 파란색 바탕에 흰 글씨의 캔으로 바뀜
●펩시의 3억 달러 캠페인 계획
①디자인을.. |
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| [조직과 환경] 환경의 개념(내부환경과 외부환경)
현대에 있어서 조직의 외부환경은 변화의 속도가 매우 빠른 가운데 조직 활동에 결정적인 영향을 미치고 있다. 특히 기업 활동은 정치적 ․ 경제적 ․ 사회문화적 ․ 기술적 환경의 변화에 의하여 많은 영향을 받을 뿐만 아니라 소비자, 공급자, 경쟁기업과 같은 요인에 의해서토 영향을 받는다. 더구나 개방화 및 국제화시대에 접어들면서 외부환경도 국내에.. |
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| 본 자료는 소비자의 장기기억이 광고에 미치는 영향을 분석한 자료로 기억구조이론을 다중기억모델 관점에서 설명하였으며, 장기기억에 따른 광고 성공사례와 광고 실패사례를 제시한 자료임
- 기억구조이론, 다중기억모델 관점
- 성공 사례, 음료광고, 통신사광고
- 실패 사례, 아이스크림 광고, SNS광고
- 마케팅 시사점
* me2day 이 광고! 이래서 실패했다?
1. 미친? 미친! 자극적 문구 논란!
‘미친 세.. |
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| 아성다이소 캐릭터 상품 및 패키지 디자인 자기소개서
캐릭터 상품 및 패키지 디자인은 단순한 시각적 요소를 넘어, 소비자의 감성을 자극하고 브랜드 아이덴티티를 강화하는 역할을 합니다.
특히, 캐릭터 상품과 패키지 디자인이 소비자의 구매 결정에 중요한 영향을 미치는 만큼, 트렌드를 반영한 디자인을 통해 브랜드 가치를 더욱 높일 수 있다고 생각합니다.
입사 후 최종 목표는 아성다이소만의 독창.. |
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디자인, 패키지, 브랜드, 상품, 소비자, 캐릭터, 반영, 기획, 트렌드, 아성, 다이소, 분석, 생각, 경험, 이다, 높이다, 기술, 요소, 적용, 수행 |
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| 경영통계
- 유가변동이 특정산업에 미치는 영향 -
[목차]
● 주제 선정 이유와 자료의 출처, 자료 대한 설명
● 데이터 분석과 의미 해석
1. 모평균의 구간추정을 이용한 각 업종의 당기순이익 변화 추정
2. 쌍대 t검정을 이용한 1.의 결과 재검정
3. 일원배치 분산분석을 이용한 유가변동에 따른 세 업종 전반의 당기순이익 변화
4. 일원배치 분산분석을 이용한 유가변동이 업종별로 영향을 미치는 정.. |
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| 소비자행동이론의 전개 과정
소비자들의 흥미 , 욕구, 감정, 기대 , 라이프스타일 등이 계속적으로 변화하면서 소비행
동 역시 변화하고 있다. 뿐만 아니라, 소비자들의 가계소득 및 의식수준이 높아지면서
소비자들의 소비행동이나 의사결정은 보다 다양하고 복잡해져 가고 있다. 이처럼 다양
하고 복잡한 소비자행동이나 의사결정이 어떻게 이루어지는가에 대한 경영자, 마케팅
연구자, 기타 실무자들의.. |
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| 제2절 상표 지향성과 소비자 특성
상표 충성도와 같은 기준에 의해 소비자들을 유형화 한 후, 유형화된 각 집단의 특성을 규명하려는 시도를 많은 연구를 통해 살펴 볼수 있다. 다시 말해서 소비자의 어떤 특성이 그들의 상표 관련 행동에 영향을 미치는 변인인가를 밝혀 상표 관련 행동이 소비자의 특성에 따라 우의한 차이를 보이고 있음을 주장 하였다. 그러므로 본 절에서는 선행 연구들에서 사용한.. |
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| 경제학 원론 - 원유가 상승이 한국 경제에 미치는 영향
Q.국제 원유 시장에서 원유 1배럴이 4달러에서 40달러로 인상되었을 경우에 수요.공급 곡선을 이용하여 한국경제에 미치는 영향을 기업 측면과 소비자 측면으로 분석하시오.
서론
원유가가 1배럴에 4달러에서 1배럴에 40달러로 오를 경우에 첫째로는 기업들이 원유를 비싼 가격으로 구입하게 되므로 생산단가가 높아져 상품의 가격이 오르게 된다.. |
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| - 참나무통 맑은소주의 성공에 영향을 끼친 거시적 환경요인 -
참나무통 맑은소주의 성공에 영향을 준 거시적 요인으로는 우선 국민소득의 증가로 인한 소비자들의 취향의 변화라고 볼 수 있다. 이 브랜드가 처음 출시되었던 96년에서부터 97년까지, 1인당 국민소득 1만달러 시대를 맞이하면서 소비자들은 상품의 가격보다는 품질에 더욱 관심을 가지게 되었으며, 한국에서 가장 대중적인 술로 평가받고 있.. |
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| 구매, 구매후 행동
마케팅원론
목 차
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과
4. 구매후 부조화
5. 귀인이론
6. 불평행동
7. 제품처분
1. 소비자 구매행동의 유형
소비자행동론
*소비자의 구매행동
: 관여수준과 과거경험 정도에 따라 네 가지 유형으로 나누어짐
[그림 5.1] 소비자 구매행동의 네 가지 유형
고관여
저관여
최초 구매
반복 구매.. |
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| 미디어 조사 방법론
(양면적 메시지가 수용자에게 미치는 영향) 연구
목차))
1. 서론(주제)
- 연구주제
- 가설
2. 연구방법
- 연구설계
- 연구대상 및 연구절차
- 독립변인 조작(실험재료)
- 변인측정(설문)
3. 분석
- 연구참가자 속성 보고(성별, 연령, 관심도)
- 가설테스트결과
4. 결론
- 조원들과의 논의
- 결론
*참고문헌
1. 서론(주제)
- 연구 들어가기 전.
복잡한 사회 속에서 메시지.. |
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| 1
소비자행동에 입각한 판매전략
Contents
고관여, 저관여 구매행동
저관여 제품 마케팅
저관여 의사결정의 이슈들
우리들의 제품 판매전략
2
고관여, 저관여 구매행동
3
고관여, 저관여 구매행동
고관여 구매행동
제품 및 서비스를 구매하려는 의사결정에 대해 중요하다고 생각하거나 개인적인 관심을 많이 갖고 있는 경우
→ 신중한 의사결정을 하려고 노력
1) 복잡한 구매행동(Complex Buying Behavior.. |
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