CRMS (Customer Relationship Management)
E-Business를 위한 새로운 마케팅 모델
목차
기업환경의 변화
시장에 대한 접근변화
CRM의 등장배경과 정의
CRM의 목적과 단계
CRM의 절차와 구성요소
CRM의 성공사례
한계점 및 향후 전략수립을 위한 과제
참고문헌 및 관련 site
기업 환경변화
품질의 혁신과 불량의 제로화
고객욕구의 다양화
비용의 지속적 감소
시장 세분화의 지속적 심화
경쟁의 뉴패러다임 ..
CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략
목차
기업환경
CRM
고객관계의 중요성
목표설정
사례를 통한 작업 흐름도
이탈고객 산출 및 세분화
LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석
마케팅전략
결국 얼마의 돈을 벌수 있는 것인가-기대효과
고객 만족을 위한 마케팅이
곧 기업의 생존 여부
기업 환경의 변화
경쟁이 경쟁을 유발하여
경쟁의 뉴패러다임 대두
품질의..
게임이론 - 남한과 북한의 핵전략 게임
목 차
1.서론
2. 남한전략 [핵무장]
3. 북한전략 [핵무장]
4.남한전략 [핵우산]
5.북한전략 [핵포기]
6. 전략형 게임
7. 결론
1.서론
한국국민들은 2006년에 실시된 북한의 1차 지하핵실험으로부터 엄청난 충격을 받았다. 아마도 한국전쟁 다음으로 경악할 만한 충격이였을 것이다. 이 핵실험은 1993년 북한이 NTP에서 탈퇴함으로써 본격화된 북핵위기의 정점이였..
북한의 비공식 금융시장과 북한 금융제도의 문제점
목차
Ⅰ. 북한의 비공식 금융시장
Ⅱ. 북한 금융제도의 문제점
1. 인플레이션 억압과 암시장의 확대
2. 화폐의 구매력 저하와 화폐대체
3. 가격기능의 결여에 따른 자원배분의 비효율성
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조)
[북한 재정의 실제] 북한의 재정 문제점과 최근 재정개혁, 북한 재정의 개혁과제
목차
* 북한 재정의 실제
Ⅰ. 재정의 문제점
1. 경제난으로 인한 재정수입체계의 와해
2. 과도한 군사비의 지출
Ⅱ. 최근 재정개혁
Ⅲ. 재정의 개혁과제
* 참고문헌
개념정의이해,문제점해결방안,실
