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(검색결과 약 45,672개 중 14페이지)
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| 경영조직에 대한 레포트 자료.
경영조직
목차
경영조직의 본질
I. 경영조직의 의의
1. 경영조직의 정의
2. 경영조직의 목적
II. 경영조직의 요소
1. 부문화
2. 직무의 할당
3. 권한의 할당
4. 책임의 확정
5. 직위
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 기술경영의 개념(정의)과 역사 및 영역
목차
* 기술경영의 개념과 영역
Ⅰ. 기술경영의 정의
1. 기술경영의 정의
2. 기술경영의 학제성
Ⅱ. 기술경영의 역사
Ⅲ. 기술경영의 영역
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 경영의 지도원리
목차
경영의 지도원리와 구성요소
I. 경영의 지도원리
1. 경영지도원리의 의의
2. 생산성 원칙
3. 수익성 원칙
4. 경제성 원칙
II. 경영의 구성요소
1. 경영목적
2. 전략
* 참고문헌
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| 경영 패러다임의 변화
목차
경영 패러다임의 변화
I. 품질경영시대
II. 환경경영시대
III. 윤리경영시대
IV. 책임경영시대
1. 일반적 책임
2. 이해자집단에 대한 책임
* 참고문헌
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| [경영이론] 경영의 기능, 경영(관리)의 과정
목차
경영이론
Ⅰ. 경영의 기능
1. 재무기능
2. 생산기능
3. 판매기능
4. 인사, 조직기능
5. 회계기능
6. 사무기능
Ⅱ. 경영(관리)의 과정
경영이론
경영학의 또 다른 연구대상으로서 우리는 경영이라는 행위를 들 수 있다. 따라서 이제는 경영이라는 행위에 대한 연구대상을 경영기능론(theory of management functions)과 경영과정론(theory of manage.. |
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| [경영관리] 경영통제(통제의 유형과 중요성, 경영통제시스템)에 대한 레포트 자료.
[경영관리] 경영통제(통제의 유형과 중요성, 경영통제시스템)
목차
[경영관리] 경영통제
I. 통제의 중요성
II. 통제의 유형
1. 사전통제
2. 동시통제
3. 사후통제
III. 경영통제시스템
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 현대기업의 경영체제와 경영자의 성격(유형 및 특성)
현대기업의 경영체제와 경영자의 성격
1. 경영체제와 경영자의 유형
1) 경영체제의 유형
경영체제는 소유권의 분산정도와 경영권의 소재라는 두 가지 기준에 따라 구분되어진
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [에버랜드의 고객만족경영과 서비스접점]
Index
1. 고객만족경영의 정의
2. 서비스 수익체인
3. 서비스 접점의 정의 및 필요성
4. 주제 선택 동기 및 기업소개
5. 에버랜드의 고객만족경영
1)에버랜드의 고객만족경영 추진방법
2)에버랜드의 캐스트교육
3)에버랜드의 서비스품질 향상제도
6. 에버랜드의 서비스접점
7. 에버랜드의 MOT문제점 및 설문조사
8. 결론
1. 고객만족경영 정의
고객만족경영이.. |
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| 제목 : 고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
과거에는 시장 상황이 수요에 비해 공급이 부족했기 때문에 기업은 고객에 대해 크게 신경 쓰지 않아도 되었다. 그러나 21C로 달려가는 현재는 ‘불확실성’ 과 ‘무한경쟁’으로 특징 지워지는 시대이다. 그래서 점차 국경의 의미도 퇴색해가고 있고 전세계 소비자의 기호와 욕구도 예.. |
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| 고객만족경영의 성공 요건
목차
* 고객만족경영의 성공 요건
Ⅰ. 해외 고객만족경영 우수기업의 공통점
1. 고객에 대한 명확한 철학을 공유한다.
2. 조직구성 원칙의 한 가운데에 고객이 있다.
3. 제품이 아닌 고객 중심으로 사업 모델을 구성한다.
4. 고객 중심의 고유한 경영시스템을 가지고 있다.
5. 성과 평가의 중심에 고객이 있다.
Ⅱ. 국내 고객만족경영 우수기업의 특징
1. 최고경영자의 강.. |
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| 소비자 행동론 Team Project
고객만족경영 사례연구
< KTF >
1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1. 고객만족의 정의
1970년대 중반 고객만족 개념이 미국 문헌에 처음 등장한 이후 이에 관한 많은 연구가 학문적 차원과 실무적 차원에서 진행되어 왔다. 그러나 공공정책의 수립과 관련해서 시작되어 기본적인 개념의 개발보다는 광범위한 측정에 우선적인 관심을 가짐으.. |
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| 제목 : 고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
과거에는 시장 상황이 수요에 비해 공급이 부족했기 때문에 기업은 고객에 대해 크게 신경 쓰지 않아도 되었다. 그러나 21C로 달려가는 현재는 ‘불확실성’ 과 ‘무한경쟁’으로 특징 지워지는 시대이다. 그래서 점차 국경의 의미도 퇴색해가고 있고 전세계 소비자의 기호와 욕구도 예.. |
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| EVERLAND
Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를.. |
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| Service Management of GS Retail
서론
- KCSI와 GS리테일
목차
본론
GS리테일 소개
GS리테일 서비스 가치체계
GS25의 고객만족경영
GS슈퍼마켓의 고객만족경영
Interview
결론
- 마무리 하면서
각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수
GS리테일 서비스업 부분 2년 연속 1위
KCSI와 GS리테일
GS리테일 소개
CEO 허승조
경영이념
GS리테일 소개
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| 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트입니다.
I. 서론
II. 본론
1. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원
2. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징
1) 고객만족도 일등 병원
2) 건립이념
3) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점
3. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점
4. 고객만족도 향상 주요 활동
5. 고객만족경영 실천 구.. |
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