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| 제목: 양자 꿰뚫기
과 목
학 과
학 번
이 름
제 출 일
담당조교
1. 도입
물체의 전자구조는 양자적인 특성이다. 전자구조에 따라 물체는 금속(도체), 반도체, 부도체로 나뉜다. 부도체 막을 사이에 둔 두 금속 사이의 전기전도 특성도 부도체 막의 두께가 매우 얇거나 가해 준 전위차가 크면 전기를 통한다. 이는 양자역학적인 꿰뚫기(터널링) 현상의 한 예이다. 이 양자역학적 꿰뚫기는 주사 터.. |
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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마케팅관리,SHOW,KT,스마트폰시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
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| 스마트폰에 대한 KT의 대응전략
서론
1. 제품으로 선정한 이유
1. 전자기기의 특성
- 고객과 KT의 접점은 제품
(정보 습득 → 구매의사결정 → 제품 구입 → 사용)
- 좋은 제품이 있어야 좋은 프로모션도 가능
- 고관여 제품인 스마트폰을 구입하게 하는 가장 큰 메리트는
제품의 성능과 품질이고 이는 훌륭한 제품에 기반해야 함
서론
1. 제품으로 선정한 이유
2. KT 스마트폰 고객들의 불만 해결
-.. |
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| 이처럼 전통적 서비스 교육과 디지털 교육을 모두 경험한 저의 이력이 현대자동차 CS 강사 직무에서 큰 강점이 될 것이라 자부합니다.
이는 현대자동차 CS 강사 직무가 요구하는 '현장 중심의 실질적 교육'과 완벽히 맞닿아 있다고 생각합니다.
현대자동차 CS강사 직무에 지원한 이유는 무엇인가요?
답변 : 현대자동차 고객 접점 직원들의 서비스 품질을 한층 높이는 교육 프로그램을 개발하고, 고객 경험 .. |
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교육, 고객, 자동차, 응대, cs, 경험, 직원, 강사, 현장, 형, 서비스, 답변, 프로그램, 현대, 이다, 설계, 직무, 단순하다, 되어다, 실질 |
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| "조직과 개인의 가치충돌에 대해 간단하게 알아보고, 이를 해소할 수 있는 방법에 대해서 논하시오"에 대한 내용입니다.
Ι. 서론
Ⅱ. 본론
1. 조직과 개인의 가치충돌이란?
2. 조직과 개인의 가치충돌 이유와 해소방안
1) 중장기적 프로젝트 강조
2) 기업 문화 강조
3) 기업복지
4) 조직의 이익 나눔
5) 상장 전 주식 직원 내부용 판매
6) 조직과 개인의 이익 분리
7) 조직의 이익 침범에 대한 확실한 처벌
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| ECRM분석
목차
서론 ECRM의 정의 및 해석
본론 ECRM의 도입배경
ECRM의 특징
ECRM의 솔루션구성
ECRM솔루션의 역할 및 특징
결론 ECRM의 한계점
서론
일반적인 사전적 의미로서의 eCRM은 “인터넷 환경을 통해 고객의 성향을 파악하고, 고객의 욕구(Needs)충족 및 응대(Communication)를 위한 마케팅과 그 일련의 행위”로 정의됩니다.
보다 광의의 eCRM은 “모든 온라인 고객접점(Channel)을 통해 획득.. |
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| CJ39쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 종합 On-line 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여, 고객과의 접점을 확대하여 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 홈쇼핑 1위, 세계 2대 홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있다.
■ 무점포 Direct Marketing
재고비용.. |
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| 저는 현장 중심의 데이터 분석과 공정개선 경험을 바탕으로 생산기술 직무에서 문제 해결 능력을 발휘하고 싶습니다.
생산기술 직무를 선택한 이유는 무엇인가요?
두산전자의 생산기술에서 어떤 업무에 가장 기여할 수 있다고 생각하나요?
저는 공정조건별 데이터를 수집하고, 품질이상 발생 시 반복 실험과 비교 분석을 통해 원인을 좁히는데 강점을 가지고 있습니다.
저는 현장 중심의 데이터 분석과 공정.. |
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데이터, 설비, 생산, 기술, 분석, 공정, 개선, 실험, 조건, 반복, 이다, 어떻다, 직무, 기반, 시, 원인, 싶다, 통해, 가장, 해결 |
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| 열역학 레포트
1.온도계
온도에 따라서 액체의 팽창 ·수축을 이용한 것 외에 공업방면에서는 측정원리가 다른 여러 온도계가 사용된다. 17세기 초엽 해부학 교수인 S.산토리오가 의술에 사용한 것에서 비롯되었다고 한다. 현재 사용되는 온도계의 원형이라 할수 있는 것은 17세기 중엽 피렌체의 아카데미아-델-치멘트의 학자들이 스승 G.갈릴레이의 공기온도계를 개량해서 만든 일종의 알코올온도계가 시초.. |
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| Customer Relationship Management
목차
1. Marketing Paradigm의 대전환
Marketing 방식의 시대별 변화
Enterprise Capabilities Matrix
2. CRM
경영환경
등장 배경
우수 고객 유지 및 이탈고객 방지
고객 평생가치(LTV)의 극대화
고객지향의 비즈니스 프로세스
정의
CRM의 위치
CRM 정의
중요성
CRM의 중요성
CRM의 전제 조건
전략과 목표
DB Marketing CRM의 비교
고객의 점수화 전략.. |
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| 체험마케팅을 통한 아이폰 확산방안
이동수단 활용 (KTX 등)
2
Title
“Use it, Like it, Get it” 아이폰 써보자!
Detail
목 적 : 체험 마케팅을 통한 아이폰 홍보 및 구매 유도
대 상 : 비수도권에 거주하는 30,40대 KTX 이용자
내 용 : 교통수단에서 아이폰 대여 서비스 제공
(초기진입은 KTX, 이후 열차, 지하철, 버스 등 타 교통수단까지 확장 가능)
세부사항 : 1) 아이폰과 함께 떠나는 여행.. |
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| 시퀀스 제어 일반
1. 컨베이어 정회전
2. 컨베이어 정회전-정지
3. 컨베이어 역회전
4. 컨베이어 역회전-정지
목 차
(1) 시퀀스도 (컨베이어 일시 정지 정역 반복 회로)
◎기기의용도
⊙기동스위치ST(F), ST(R) : 기동시 어느쪾으로 운전될 것인가를 결정후 누른다.
⊙리밋 스위치 LS1, LS2 : 리밋스위치에 오면 작동하여 회로의 정지 및 타이머를 기동시킨다
⊙타이머 T1 , T2 : 리밋 스위치에 의하여 작동.. |
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| Story telling
marketing
Index
1
‘이야깃거리가 있는 곳엔 항상 사람들이 북적인다.‘
Storytelling = ‘story’ + ‘telling’
-] 상대방에게 말하고자 하는 바를 재미있게 전달
‘제품이나 브랜드에 담겨있는 이야기를 가지고, 또는 이야기를 만들어서 고객에게 다가가는 감성 지향적 마케팅‘
롤프 옌센(Rolf Jensen)- “정보화시대가 지나면 소비자에게 꿈과 감성을 제공하는 것이 차별화의 핵심이 되.. |
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| 마케팅 전략
1. 고객만족 마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 .. |
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| 이를 바탕으로 공제지사 영업 직무에서 고객의 니즈를 파악하고 최적의 공제상품을 제안하는 역할을 수행하고자 합니다.
이러한 역량을 바탕으로 자본재 공제조합에서 공제지사 영업 업무를 수행하며, 조합원사들의 니즈에 맞는 최적의 서비스를 제공하고자 합니다.
공제지사 영업 직무는 단순한 영업이 아닌 고객 맞춤형 컨설팅을 제공하는 업무입니다.
데이터 분석 능력을 활용하여 고객 맞춤형 영업전략.. |
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영업, 기업, 고객, 공제, 자본, 최적, 역량, 맞춤, 형, 능력, 분석, 상품, 공제조합, 이다, 재, 지사, 바탕, 수행, 서비스, 조합 |
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