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(검색결과 약 130,107개 중 13페이지)
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| [사회복지행정론] 사회복지와 복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념 및 주요과업, 사회복지서비스 전달체계에 대한 레포트
[사회복지행정론] 사회복지와 복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념 및 주요과업, 사회복지서비스 전달체계
CONTENT
사회복지행정론
I. 사회복지의 개념
II. 복지행정의 개념
1. 협의의 개념
2. 광의의 개념
3. 유사개념
III. 복지행정의 이해
1. 사회복.. |
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| [e서비스의 성공전략] e-서비스 구축의 성공요인, e-서비스 사이트의 평가
목차
e-서비스의 성공전략
Ⅰ. e-서비스 구축의 핵심성공요인
1. 거래하기 쉬운 사이트를 구축
2. 차별화된 사이트
3. e-경험의 개인화
4. “요람에서 무덤까지” 서비스
5. 고객과의 직접 접촉 활용
6. 문제해결을 자랑스럽게 인식
7. 고객 유지
Ⅱ. e-서비스 사이트의 평가
1. e-서비스 인지율
2. e-서비스 접속률
3. e-서비.. |
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| [복지국가 재편론] 복지국가 재편유형의 결정요인론
복지국가위기 이후 복지국가들에서 나타나는 상이한 재편양상의 결정요인이 무엇인가를 찾아내려는 연구는 아직까지 체계적으로 발전되지 못하고 있다. 혹자에 따라서는 복지국가 위기여부론 중 복지국가 불가역성론과 복지다원주의를 계급관계에 따른 재편론과 함께 복지국가 재편유형의 결정요인론으로 분류한 바 있다.
그러나 불가역성론과 복지다원.. |
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| [자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스
목차
자동차 서비스경영
Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요
1. 자동차정비 서비스의 품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정.. |
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| [서비스의 생산성] 서비스 생산성의 개념과 구조, 영향요인, 서비스생산성 측정
목차
서비스의 생산성
Ⅰ. 서비스 생산성의 개념과 구조
1. 전통적 생산성의 개념
2. 공공서비스 생산성의 개념
Ⅱ. 서비스 생산성의 영향요인
1. 개인적 요인
1) 조직신뢰
2) 비직무만족
3) 기관몰입
2. 조직적 요인
1) 인력관리
2) 조직관리
Ⅲ. 서비스 생산성의 측정
1. 생산성과 평가지표
2. 투입의 측정
3. 산출의.. |
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| 복지국가의 출현배경과 발달요인, 복지국가의 후퇴배경과 후퇴요인을 설명하고 그로 인해 등장한 실용주의국가의 출현배경과 발달요인을 서술하시오에 대한 레포트 자료입니다.
복지국가의 출현배경과 발달요인, 복지국가의 후퇴배경과 후퇴요인을 설명하고 그로 인해 등장한 실용주의국가의 출현배경과 발달요인을 서술하시오.
목차
복지국가의 출현배경과 발달요인, 복지국가의 후퇴배경과 후퇴요인.. |
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| 소비자 행동에 영향을 미치는 요인을 사회, 문화적 요인과, 개인적 요인으로 나누어 논하세요.
목차
소비자 행동에 영향을 미치는 요인을 사회, 문화적 요인과, 개인적 요인으로 나누어 논하세요.
I. 문화적 요인
II. 사회적 요인
1. 준거집단
2. 가족
3. 역할 및 지위
III. 개인적 요인
IV. 심리적 요인
1. 동기유발
2. 지각
3. 학습
4. 신념과 태도
* 참고문헌
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| 사회복지서비스의 활용(서비스 접근성의 활용, 서비스 활용과 비용, 서비스 활용과정의 장애)에 대한 레포트 자료.
사회복지서비스의 활용(서비스 접근성의 활용, 서비스 활용과 비용, 서비스 활용과정의 장애)
목차
사회복지서비스의 활용
I. 서비스 접근성과 활용
II. 서비스 활용과 비용
1. 저활용에 따른 비용
2. 과활용에 따른 비용
3. 행정 비용
III. 서비스 활용과정의 장애
* 참고문.. |
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| 1990년대 이후 우리나라 사회복지기관에서 사회복지행정에 대한 수요가 촉발된 요인
1990년대는 사회복지의 욕구증대와 심각한 사회문제에 대처하기 위해서 다양한 사회복지정책과 프로그램 개발의 확대가 요청되었다.
이러한 요구에 부응하기 위해 사회복지활동에 민간의 참여나 사회복지의 민간이양이 강조되었다.
이는 신자유주의에 따른 작은 정부론이 득세하면서 공공복지행정보다는 민간부문에서 사.. |
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| [태내발달] 태내기 발달특징 - 태아기 발달특성, 태아에게 영향을 미치는 요인(환경적 요인, 유전적 요인), 태내기 발달과 사회복지실천에 대한 레포트 자료입니다.
[태내발달] 태내기 발달특징 - 태아기 발달특성, 태아에게 영향을 미치는 요인(환경적 요인, 유전적 요인), 태내기 발달과 사회복지실천
목차
태내기 발달
I. 태내기의 발달
1. 발아기
2. 배아기
3. 태아기
1) 0~2개월
2.. |
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| 사회복지행정조직에서 의사결정의 제약요인
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [사회복지정책 발달이론] 사회복지정책발달의 영향요인과 이론
목차
사회복지정책 발달의 영향요인과 이론
Ⅰ. 사회복지정책 발달의 영향요인
1. 정치적 요인
2. 경제적 요인
3. 사회, 문화적 요인
Ⅱ. 사회복지정책 발달이론
1. 사회양심이론
2. 수렴이론
3. 시민권이론
4. 독점자본이론
1) 도구주의 독점자본이론
2) 구조주의 독점자본이론
5. 사회민주주의 이론
6. 이익집단정치이론
7. 국가중심.. |
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| 사회복지정책의 평가단계에서 평가에 영향을 미치는 요인에 대해서 논의해 보시오에 대한 레포트 자료.
사회복지정책의 평가단계에서 평가에 영향을 미치는 요인에 대해서 논의해 보시오.
목차
사회복지정책의 평가단계에서 평가에 영향을 미치는 요인에 대해서 논의해 보시오.
I. 사회복지정책의 평가단계
1. 사회복지정책 평가의 목표설정
2. 사회복지정책의 평가범위 설정
3. 사회복지정책의.. |
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| [사회복지행정론] 사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지행정론] 사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인
목차
사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인
I. 책임성의 기준
1. 법적 기준
2. 이념 기준
3. 공익성 기준
4. 욕구 충족 기준
II. 책임성에 영향을 미치는 내적 요인
III. 책임성에 영향을 미치는 외적 요인
1. 공급 주체의 다원.. |
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