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| [[ 고객만족과 고객불만 ]]
고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 서비스에 대해 남다른 느낌을 받았으리라 여겨집니다.
어느 곳에 방문했을 때 기분 좋은 느낌을 가지고 그 곳에서 돌아온 적이 있는지, 그리고 무엇 때문에 그렇게 만족했는지 생각해 보십시오. 또 어떠한 경.. |
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[34] 제목 : [pleasure] - (정리) 고객만족
올린이 : 푸른솔에(심현진 ) 95/05/20 20:34 읽음 : 45 관련자료 없음
제 목 : 고 객 만 족
1. 기업환경
1) 기업환경
+---+ +---+
| 과 거 | | 현 재 |
+---+ +---+
|. 단순한 고객욕구 | |. 다양한 고객욕구 |
|. 국내기업 경쟁 | |. 국제기업 경쟁 |
|. 예상가능한 기술적 진보| -> |. 다양한 기술혁신 |
|. 기능중심적 상품 | |. 다양한 응용방.. |
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| [정책결정의 이론모형] 정책결정에 관한 이론들의 특징(개인적 차원의 정책결정모형) - 합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합주사모형, 최적모형
목차
정책결정의 이론모형(정책결정에 관한 이론들의 특징-개인적 차원의 정책결정모형)
I. 합리모형
1. 개념
2. 전제조건과 내용
3. 평가
II. 만족모형
1. 개념
2. 내용
3. 평가
III. 점증모형
1. 개념
2. 내용
3. 점증모형이 적실성을 갖는 이유.. |
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| 마케팅 관리와 고객만족경영
12.1 마케팅 관리의 목표와 과정
12.2 목표시장 선정과 마케팅 전략(S-T-P 전략)
12.3 4P 전략
12.4 고객만족경영과 데이터 베이스 마케팅
Case: 장수상품 VS 히트 상품
히트상품: http://news.joins.com/money/series/031211k_sr.html 참고
장수상품:
http://kr.blog.yahoo.com/jane_gang/184378.htmlp=1&pm=l
http://www.sportsseoul.com/news/life/social/040421/2004042.. |
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| 허즈버그의 2요인이론
동기 2요인이론(Two Factor Theory)은 허즈버그(Frederick Herzberg)가 제안한 이론으로 동기 ․ 위생이론(motivation-hygiene theory)이라고도 한다.
전통적으로 만족의 반대는 불만족이라고 믿어 왔다. 불만족의 원인을 제거하면 직무에 대한 동기가 유발되어 만족을 느낀다고 생각해 왔다. 즉, 직무에 대한 만족과 불만족은 일연속선의 양극에 존재하는 것이라고 믿었다.
그러나 허.. |
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| [빅데이터] 분석으로 고객을 만족 시킨다
목차
서론:
빅데이터란 무엇인가와 빅데이터의 분석 필요성 증가의 필연성
본론:
빅데이터 분석으로 고객을 만족시킨다
결론:
빅데이터 분석이 사회의 승리를 좌우 할 것이다
기타:
나의 느낀점
과연 빅데이터란 무엇인가
빅 데이터(Big Data)
기존 데이터에 비해 너무 방대해 이전 방법이나 도구로 수집, 저장, 검색, 분석, 시각화 등이 어려운 정형 또는 .. |
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| 자원봉사활동 만족도 요인
목차
자원봉사활동 만족도 요인
I. 자원봉사자의 개인적 특성과 봉사활동 만족도
II. 자원봉사활동 내용과 봉사활동 만족도
1. 업무인식도
2. 기대합치도
3. 업무의 적절성
* 참고문헌
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| 위탁 관리업체 만족도 조사 설문지
※ 다음을 읽고 해당란에 체크를 해주시기 바랍니다. (작성란에는 간략 서술하여 주십시오.)
성별:
□남, □여
연령:
( )세
1. 귀하는 상가 관리에 대해 얼마나 관심을 가지고 계십니까
① 관심이 매우 많다
② 관심이 많은 편이다
③ 보통이다
④ 관심이 많지 않은 편이다
⑤ 관심이 거의 없다
2. 위탁업체 선정과 관련하여 빚어진 갈등문제에 대해 어느 정도 .. |
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오감만족,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 27Pages ) |
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| 5-touch in the sky’
오감 만족
목 차
서론
주제 선정 동기
본론
오감만족 옥상투어의 타당성 조사
사업방향
활성화 방안
결론
나아가야 할 방향
Contents
!
Ⅰ서론
대구시, 중국인 관광객 유치 팔 걷어
대구시가 중국인 관광객 유치에 팔을 걷어붙였다. 대구시는 겨울방학 기간 중국 수학 여행단 2000명을 유치하기 위해 팸 투어 등 다채로운 관광객 유치 전략을 펼친다고 13일 밝혔다.
김병.. |
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| 한국노인의 생활만족도 결정요인에 관한 연구 요약
1장 서론
1절. 문제의 제기
기본적으로 노인들은 육체적, 환경적 제약 및 주변 사람들의 무관심과 소홀로 인하여 욕구 상실과 근심 및 좌절 그리고 무기력을 빈번하게 경험한다. 이처럼 노년기는 다른 연령층과 달리 신체적 정신적 기능이 약화되고 은퇴로 인한 사회적 역할을 상실하게 되는 과정을 겪게 되는 시기이므로 생활 주기상으로 매우 중요한.. |
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