|
|
|
전체
(검색결과 약 81,576개 중 12페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 1. 서비스 분류 기준에 따라 분류한 택시 서비스
1-1. 투입 요소에 따른 분류
1) 고객 처리 서비스
1-2. 서비스 속성에 의한 분류
1) 서비스 행위의 성격에 의한 분류
- 사람에 대한 유형적 행동
2) 서비스 조직과 고객과의 관계 유형에 의한 분류
- 공식적 관계가 없는 단속적 거래
3) 고객별 서비스의 변화와 재량의 정도에 따른 분류
- 고객에 따라 서비스를 변화시킬 수 있는 정도가 낮고, 종.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 위기를 기회로 바꾼 ‘IKEA’의 성공사례
목 차
Ⅰ. 서론 - 선정동기·기업소개
1. 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 본론 (1) - 환경분석·전략·성공요인
1. 환경분석
1) 내부분석
2) 외부분석
2. IKEA 성공요인 11가지
3. IKEA전략분석
1) 경영전략
2) 마케팅전략
3) IKEA 5단계전략
Ⅲ. 본론 (2) - IKEA의 위기
1. IKEA의 위기요인
2. IKEA의 위기 대응
3. IKEA 성과
Ⅳ. 결론 - 시사점
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
|
|
|
|
|
 |
 |
성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 14Pages ) |
|
| 3M의 신제품
성공사례와 기업문화
NIKE의 성공분석
목차
3M 기업연혁
3m 신제품 성공사례
3M 기업문화
NIKE 기업연혁
1.
2.
3.
5.
4.
NIKE 성공요인분석
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 국내 서비스산업의 품질 평가 방안
서비스 마케팅
Contents
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질이란
선형적 접근
상품 중심적 접근
사용자 중심 접근
제조 중심적 접근
가치 중심적 접근
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질
특성
3. 서비스 품질측정 모형
Service Marketing Team HQ
Gronroos Model
기대품질
체험품질
이.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| * Intercontinental Hotel Seoul의
마케팅 전략 분석
목차
서론
-선정동기
-소개 및 연혁
본론
*마케팅 전략
-SWOT분석
-STP전략
-Coex Intercontinental Hoetel의
내부마케팅 실태와 문제점
결론
-향후방향
-참고문헌
서론
1. 선정동기
한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 호텔부문 총 4년간 1위
국가 고객 만족도(NCSI)에서 호텔부문 3년 연속 1위 획득
2009년 9월 ‘블랙박스 요리경연대회’ 우승
20.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| SNS의 세계화
Globalization of Social Networking Service
Contents
(1)SNS란 무엇인가
(2) SNS의 세계화란
(3) 시민운동의
무기가 된 SNS
굿네이버스
친환경페인트회사
레이디가가의
SNS이용
Part.1
SNS, 세계의 민주화의
꽃을 피우다.
Part.2
SNS, 세계를 보다 따듯하게 만들다.
Part.3
CONCLUSION
Globalization of Social Networking Service
SNS, 세계에 민주화의 꽃을 피우다.
Glob.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 위치기반서비스
목 차
위치기반서비스란
위치기반서비스의 정의
위치기반서비스(location based service)는 이동통신망이나 위성항법장치(GPS) 등을 통해 얻은 위치 정보를 바탕으로 이용자에게 여러 가지 서비스를 제공하는 서비스 시스템이다.(참조: 네이버 백과사전)
위치기반서비스란 무선 인터넷 사용자에게, 사용자의 변경되는 위치에 따르는 특정 정보를 제공하는 무선 콘텐츠 서비스들을 가리킨.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 컴퓨터 활용능력
HTML 5
000
박**
00.목차
01. HTML의 정의
02. HTML5의 정의
03. HTML5의 배경
04. HTML5의
브라우저 지원 현황
05. HTML5의 기대가치
01. HTML의 정의
인터넷 서비스의 하나인 월드 와이드 웹을 통해 볼 수 있는
문서를 만들 때 사용하는 프로그래밍 언어의 한 종류이다.
특히 하이퍼텍스트를 작성하기 위해 개발되었으며, 인터넷에서
웹을 통해 접근되는 대부분의 웹 페.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Service of,,,
VIPS
목차
1. 기업소개
2. SWOT분석
3. VIPS의 서비스 분석
4. 경쟁사와의 분석
5. VIPS의 성공요인
6. VIPS의 결론 및 향후 전략
1.기업소개
Very Important Person’s Society 의 약자.
CJFOODVILL의 주력 브랜드.
2008년 국가고객만족도(NCSI)에서 레스토랑 부문 1위 수상.
2010년 현재 전국에 74개 매장 보유.
현재 업계 시장점유율 1위 업계로 성장
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| WEB2 기반의 지식네트워크
목차
웹서비스의 의의
웹 2.0의 콘텐츠 기술
웹 2.0 이용자 참여기술
최근 웹서비스 트랜드와 웹 2.0
결론과 전망
웹 서비스의 의의
웹 서비스(Web Service)- 첨단 정보 기술들의 비전에서 공유되고 있는 교집합적인 기술.- e-비즈니스나 유비쿼터스 정보 기술 환경을 논할 때도 어김없이 등장하는 공통의 키워드.- 미래 IT환경을 바꿀 IT 기술- IT환경과 생활 곳곳에 살아 있.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 아동복지정책(아동복지서비스, 아동복지사업)의 실태, 문제점과 과제 및 방향 분석
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 아동복지의 개념
1. 좁은 의미의 아동복지
2. 넓은 의미의 아동복지
Ⅲ. 대상
1. 일반아동
2. 아동문제에 따른 대상
Ⅳ. 아동복지의 전제조건
1. 부모의 계몽 및 교육
2. 가정생활의 강화
3. 심신건강의 증진
4. 경제적 안정
5. 교육
6. 놀이 및 오락
7. 노동으로부터의 보호
8. 특수보호
Ⅴ. 아동복지의 원칙.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [서비스기업에서의 6시그마기법 활용] 서비스기업에서의 프로젝트수행절차 및 6시그마 수행기법
목차
서비스기업에서의 6시그마기법의 활용
Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차
Ⅱ. 서비스기업에서의 6시그마 수행기법
1. 품질관리 7가지 기초도구
2. 품질관리 7가지 개선도구
3. 서비스품질 7가지 개선도구
4. 창조적 문제해결도구
서비스기업에서의 6시그마기법의 활용
1) 서비스기업에서의.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 교역협정(무역협정)
목차
서비스 교역협정
Ⅰ. 서비스분야 무역자유화의 특징
Ⅱ. GATS의 주요특성
Ⅲ. 공개주의
Ⅳ. 국제규제의 합리적, 객관적 운영
Ⅴ. 경쟁저해행위 방지
서비스 교역협정
I. 서비스분야 무역자유화의 특징
OECD 국가들의 경우 서비스산업은 각국 GDP 60%, 고용의 60% 이상을 차지하는 가장 중요한 경제활동분야이다. 우리나라도 예외가 아니며, 개도국들에서도 경제발... |
|
|
|
|
|
 |
|
마케팅관리,SHOW,KT,스마트폰시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
|
| 스마트폰에 대한 KT의 대응전략
서론
1. 제품으로 선정한 이유
1. 전자기기의 특성
- 고객과 KT의 접점은 제품
(정보 습득 → 구매의사결정 → 제품 구입 → 사용)
- 좋은 제품이 있어야 좋은 프로모션도 가능
- 고관여 제품인 스마트폰을 구입하게 하는 가장 큰 메리트는
제품의 성능과 품질이고 이는 훌륭한 제품에 기반해야 함
서론
1. 제품으로 선정한 이유
2. KT 스마트폰 고객들의 불만 해결
-.. |
|
|
|
|
|
|
|
