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서비스 절차의 개발 및 운영
목차
1. 목표 고객을 위한 서비스 질(Quality)의 설정
2. 서비스 절차(Procedure)의 개발
3. 직원 서비스 교육의 중요성 및 교육 방법
4. 직원의 서비스 수행 능력 조직화
5. 직원의 서비스 수행 평가
I. 서비스의 질(Service Quality)
1) 서비스의 특징
- Intangible Goods(무형의 제품)과 Tangible Goods(유형의 제품)
- Inseparability of Service(비분리성 .. |
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이마트,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 32Pages ) |
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| “everyday low price”
“easy shopping”
“economic”
기업 소개
SWOT 3C
7P mix
고객 만족 전략
시사점 토론
Chapter 1.
Introduce emart
대한민국 1위 할인점
쇼핑문화의 새로운 장
한국 유통사의 새로운 역사
미래를 위한 도전과 혁신
신세계와 분할 이후 이마트는 ‘글로벌
종합 유통기업’이라는 비전을 향해 회
사의 모든 역량을 집중할 것입니다.
1993. 국내 최초 할인점 오픈
1996. 할인점.. |
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LCC,저가항공사마케팅,항공사경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 33Pages ) |
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| Jet Blue
Contents
9.11테러 이후 항공시장 분위기
LCC항공사의 등장 배경 및 LCC란
Jet Blue의 성장배경
Jet Blue의 성공요인 및 실패 요인의 분석
위기 이후의 Jet Blue
요약 및 나아가야 할 길
본론에 들어가기에 앞서서..
9.11테러 이후 항공시장 분위기
LCC의 등장배경
LCC란 무엇인가
LCC의 특징은 무엇인가
9.11테러 이후 항공시장 분위기
테러후유증에 따른 여행자 수의 급격한 감소
이라크 전쟁.. |
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| 인터넷마케팅의 개념과 특성 및 인터넷 마케팅으로 인한 변화
목차
* 인터넷 마케팅의 개요
Ⅰ. 개념
Ⅱ. 인터넷 마케팅의 특성
1. 시공간적인 편리성
2. 저렴한 마케팅 비용(Low cost)
3. 유통구조 단축
4. 시장의 글로벌화
5. 고객관리 용이성
6. 상호 작용성
7. 개인화
8. 합리적 효과 측정
Ⅲ. 인터넷 마케팅으로 인한 변화
1. 고객의 변화
2. 시장역할의 변하
3. 마케팅 형태의 변화
1) One th O.. |
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이란 ( 18Pages ) |
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| Country Evaluation
Presentation
[Iran]
Contents
Conclusion
5
Why WE Choice Middle East
Risk
Potential
Oil Money
Sovereign Wealth Fund
Plentiful
Energy
Excessive dependence of
oil export money
But, rich energy resources bring enormous potential
About The Middle East
Three kinds of world religions
(Judaism, Christianity, Islam)
head
Politics
Economy
Tribe
Religion
Middle East
.. |
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| 월마트의 마케팅분석
2
목 차
Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. Wal-mart 한국시장 진출현황
Ⅲ. Wal-mart 성공요인, 전략
Ⅳ. SWOT 분석
Ⅴ. Wal-mart 한국시장 진출 실패요인
Ⅵ. Wal-mart 성공을 위한 대안제시
Ⅷ. 결론
3
Ⅰ. 기업소개
Every Day Low Price !!
4
Ⅰ. 기업소개
월마트의 시작
- 1960년대 말 15개 점포를 운영
- 1972년에 뉴욕 증시에 상장
- 2002년도에는 2,445억불의 매출 명실상.. |
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마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 36Pages ) |
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| MARKET ANALYSIS
: ENVIRONMENT
MARKET ANALYSIS
: ENVIRONMENT
3C ANALYSIS
1. COMPETITORS
MONOPOLY
HIGH ENTRY BARRIER
3C ANALYSIS
1. COMPETITORS
Launched in 2000
Market Share: 50%
# of Members: 15million
NO.1 Internet shopping
mall
UNDERTAKEN IN 2009
BY EBAY
Launched in 1998
Market Share: 40%
# of Members: 17million
First auction site in Korea
UNDERTAKEN IN.. |
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국제경영,글로벌마케팅,현대자동차,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 38Pages ) |
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| International Business
Contents
Hyundai Motors
International business Issue
Analyze Current Position
Industry
Competitors
Global Market Situation
Core competence
Hyundai USA
Hyundai China
Hyundai Europe
Recommendations
Eco-Friendly
Marketing
Hyundai Motors
1967 Founded
CEO
Hyundai Motors
Hyundai Motors
International business Issue
To go into European Market
Position a.. |
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마케팅-참이슬마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
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| Strategic Marketing
in 참이슬
◆ Contents ◆
1. Introduction
- Choice Background
2. Brand Analysis
- JinRo · 참이슬
- Soju Market
- Competitors
- SWOT
3. Consumer Survey
4. 4P · STP Strategy
5. Marketing Strategy
- Long-term · Short-term marketing
- New marketing
6. Conclusion
7. Reference
1. Introduction
For last few years, 참이슬 of JinRo had a 50% market share in .. |
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| S.T.A.R
- Second Thirty
After Retirement Program -
-MOZALT-
Contents
1. Change in population structure
[자료:통계청 인구추계 피라미드]
(measurement : %)
Increasing pressure on personnel expenses following by salary step system
Difficulty in passing down technologies and skills to younger people due to the deepen aging
in labor forces
Difficulty in learning new technology and.. |
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| 9435119621 김 유 순
Marketing MixProduct란
구매자에게 제공되는 화학적, 물리적이고 기능적, 실체적 속성
상품의 이미지
성격
효능
상품명
매점 ===>복합적인 작용
---제품의 범주---
1. 소비자의 다양한 욕구, 편익을 충족시키.. |
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| You know what I put on
- VivaStudio
About Vivastudio
(KW million)
Source: Vivastudio
Vivastudio was founded in 2008 August
Online apparel mall which is private business
Capital is 350 million won and No debt
2 CEO, 2 Staff and 1 Part time worker
5 Force Model
Threat of new entry
No economies of scale
Increasing size of industry
Supplier Power
A number of suppliers exist
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| SNS로 중소기업의 氣를 살린다
SNS Recipe
대기업의 마케팅
Big Cop. Marketing
SNS레시피
낮은 브랜드 인지도
중소기업 제품을 믿을 수 있는가
AS는 잘 이루어 질까
조금 비싸도 브랜드제품을 사는 것이 낫지
중소기업의 제품은 질이 나쁠 거야.
중소기업의
Low Brand loyalty
SNS레시피
“고객을 이해시키는데 있다.”
중소기업의 마케팅전략은
SNS레시피
저렴한 비용
고객과 직접 소통 할 수 있는 .. |
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| INDEX
1. 월마트 기업개요
2. 월마트 경영 성공요인분석
(1) Wal-mart의 3가지 마케팅 원칙
(2) 매장 운영전략
(3) 물류 중시전략
(4) 정보 공유 중시
3. 월마트 해외진출 성공,실패사례분석
(1) 해외진출 성공사례연구
-멕시코시장
-중국시장
(2) 해외진출 실패사례연구
-독일시장
-일본시장
-브라질시장
4. 월마트 한국진출 실패사례분석
5. 월마트의 온라인시장 진출전략
6. 월마트 그밖의 경영활.. |
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| Walmart
기업전략연구
[ 목차 ]
1. 월마트 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업역사와 현황
(3) 월마트 경영철학
2. 월마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 월마트의 기업 경영전략 사례
(1) 서비스 품질경영전략
(2) 빅데이터 활용전략
(3) 경영혁신전략
(4) 물류 성공전략
(5) 서비스전략
(6) 불황기 극복전략
4. 월마트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) P.. |
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