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| The Nordstrom Way (노드스트롬의 서비스 신화)를 읽고
저자--로버트 스펙터 & 패트릭 D. 매카시
나는 호텔 마케팅 시간에 교수님께서 관계 마케팅에 관해 설명하시면서 100% 환불이 가능한 백화점 노드스트롬에 관해 말씀해 주셔서 노트스트롬이란 단어를 처음 접하게 되었다. 그리고 나서 우리 나라의 최고의 기업 삼성이 서비스 분야에 있어 노드스트롬을 벤치마킹 했다는 말을 듣고 노드스트롬에 .. |
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서비스품질경영,이동통신서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| 이동통신서비스 산업의 서비스품질
서비스 품질경영
목차
1. 이동통신 산업의 정의
2. 이동통신 산업의 발전과정
3. 이동통신 서비스 품질 결정 요인
4. 이동통신 서비스 1위기업 SK텔레콤 현황
- 컨텐츠, 요금제도, 기술서비스
5. 2G/3G 통화품질 문제점 및 개선방안
6. 요금불만 문제점 및 개선방안
7. 품질개선을 위한 SK텔레콤의 노력
이동통신산업의 정의
이동통신산업
내가 원하는 시점과 위.. |
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| 한부모가족의 개념 및 발생원인, 한부모가족(한부모가정)의 문제점, 한부모가정(한부모가족) 복지서비스 대책방안에 대한 레포트 자료.
한부모가족의 개념 및 발생원인, 한부모가족(한부모가정)의 문제점, 한부모가정(한부모가족) 복지서비스 대책방안
목차
한부모가족(한부모가정)
I. 한부모가족의 개념
II. 한부모가족의 발생원인과 현황
III. 한부모가족의 문제
1. 모자가족의 문제
2. 부자.. |
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| 여성복지서비스
Ⅰ. 사회복지서비스와 여성복지서비스의 개념정의
1. 사회복지서비스의 개념정의
사회복지서비스란 산업사회에서 발달한 사회보장제도의 한 구성요소로서 국가마다 발달과정과 특징이 다르게 나타난다1)1) 이 부분은 전반적으로 Kahn의 저서에서 발췌하였음.
. 또한 사회복지서비스에 관한 개념정의도 매우 다양한데 이는 사회복지서비스의 목표와 기능이 차이가 있고 서비스의 범주나 유.. |
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중소기업경영,경영사레,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 중소기업 경영론
CONTENT
서비스 운영전략
고객 관계관리
대한항공
이스타항공
CRM 분석
서비스 분석
결론
서비스 분석
CRM 분석
사례 분석
서비스 운영전략
1. 진실의 순간
서비스 기업의 성과는 진실의 순간(Moments of truth)에 의해 결정이 된다
진실의 순간은1987년 스칸디나비아 항공의 CEO였던 얀 칼슨에 의해 주장된 개념으로 서비스 기업이 고객과 직접 접촉하는 순간의 중요성을 강조한 내.. |
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P G 기업소개,P G의 일본진출,글로벌마케팅사례,일본시장진출전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 목 차
Ⅰ. 서론
1.P G 기업소개 ... p. 1
2.기업선정동기 ... p. 1
3.P G의 일본진출 환경분석 ...p. 2
Ⅱ. 본론
1.일본시장 진출... p. 2
2.일본에서 구사한 첫 번째 4P전략 ... p. 3
3.수정된 4P전략의 활용 ... p. 7
Ⅲ. 결론
1. 성과 ... p. 8
Ⅳ. 부록
참고문헌 ... p. 11
Ⅰ. 서론
[기업소개]
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| 서비스 마케팅과 비영리 마케팅
마케팅은 오늘날 그 범위가 확대되어 단순히 제품뿐만 아니라 시장화할 수 있는 모든 실체, 즉 서비스는 조직체, 인간, 장소 그리고 아이디어 등에도 적용하게 되었다. 미국은 대부분의 미국인들이 서비스 산업에 종사하고 있다는 점에서 세계 제1의 서비스 경제국이다.
서비스란 한족 편이 다른 쪽 편에게 제공하는 것으로서 본질적으로 무형이며, 어느 것에 대한 소유만.. |
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SPEED MATE 의 마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 91Pages ) |
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| SPEED MATE 의
마케팅 성공 요인 분석
기업 소개
조사 방향
기업 선정 이유
전체목차
상황분석
SWOT 분석
마케팅 믹스 분석
SPEED MATE의 전망과 대응책
1.기업소개
비전
기업구조
Brand Identity
연혁
서비스정신
수상경력
신뢰를 받지 못하고 있는
기존 대한민국 정비업계의 안타까운 현실
시장 진입이유
비전
의 이름을 걸고
소비자들이 진정 바라는 서비스를 제공하는
자동차 경정비 브랜드
SPEED MA.. |
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소셜네트워크,sns,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 소셜 네트워크 서비스(SNS)
목차
1. 소셜 네트워크 서비스의 정의 소개
2. 대표적인 소셜 네트워크 서비스의 역사
3. 소셜 네트워크 서비스의 장 단점
4. 소셜 네트워크 서비스의 발전 을 위한 개선방향
소셜 네트워크 서비스의정의 역사
소셜 네트워크 서비스의 정의 소개
소셜 네트워크 서비스
간단히 ‘SNS’라 부름.
웹 상에서 지인과의 인맥 관계를 강화, 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네.. |
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| [마케팅원론] 서비스관리에 대해서
목차
◈ 들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - [사례 CGV]
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
◈ 들어가면서
1985년 미국마케팅학회(American Marketing Association)의 정의에 따르면 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 가져오기 위해 아이디어, 제품 및 서비스.. |
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PEPSI의 의미,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| Miracle
목차
PEPSI의 의미
-펩시의 로고변천과정
PEPSI의 연혁
4P분석
SWOT 분석
STP분석
설문지조사
P
PEPSI 란
RED:”태양”
BLUE:”바다”
뜨거운 태양아래 바다 같은 시원함이라는 뜻
펩시라는 이름은 콜라의 재료인 콜라너트와 소화효소인 펩신을 따서 펩시 콜라 로 이름 짓게되었다.
PEPSI의 로고 변천과정
콜라를 마시고 나서의 다양한 표정
기존로고]스마일로고
(썩소에 가까움)
PEPSI의 역사
19.. |
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| 1. 서비스 분류 기준에 따라 분류한 택시 서비스
1-1. 투입 요소에 따른 분류
1) 고객 처리 서비스
1-2. 서비스 속성에 의한 분류
1) 서비스 행위의 성격에 의한 분류
- 사람에 대한 유형적 행동
2) 서비스 조직과 고객과의 관계 유형에 의한 분류
- 공식적 관계가 없는 단속적 거래
3) 고객별 서비스의 변화와 재량의 정도에 따른 분류
- 고객에 따라 서비스를 변화시킬 수 있는 정도가 낮고, 종.. |
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| ‘GM’사례 분석
기업소개 GM을 택한 이유
GM 사례 이론 적용
3. GM의 경영 전반 분석
4. GM의 문제점과 해결방안
5. Q A
1. 기업소개 GM을 택한 이유
1. 기업소개 GM을 택한 이유
미국 자동차 회사 ‘General Motors’
24개국
28개의 해외 자회사
169개국
자동차를 판매
세계적인 다국적기업
1. 기업소개 GM을 택한 이유
미국 자동차 시장 점유율 1위
1. 기업소개 GM을 택한 이유
우리나라 내수 판매량 증가
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| ◇ 케어서비스 대상자(노인)의 이해 ◇
케어서비스의 대상자란 자립생활을 영위하는 데 장애가 있어 케어종사자 또는 가족이 나니 타인의 원조를 구하는 당사자 및 그 가족원을 말한다. 케어서비스의 직접대상은 사망할 때까지 건강하고 문화적인 생활을 영위하고자 하지만 어떤 원인에 의해서 생활상의 장애를 가진 청년기 이후의 사람들이다. 이 같은 문제를 가장 많이 갖고 있는 사람들은 장애인, 난치병 .. |
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| OUT SOURCING
I N D E X
1. P G 기업소개
2. P G의 아웃소싱 배경
3. P G 아웃소싱 종류
4. P G의 4가지 옵션
5. P G의 옵션에 대한 평가
P G 소개
1. P G 기업 소개
P G 소개
2. P G의 글로벌 사업 서비스(GBS)
CF
지원
활동
P G 소개
2. P G의 글로벌 사업 서비스(GBS)
이이-
P G의
아웃소싱 배경
: 글로벌 시장 경쟁 격화 융통성과 신속함 필요
더 낮은 비용에 더 나은 서비스를 제공해야함
P G의 .. |
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