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| 저는 마케팅의 핵심이 '브랜드가 소비자에게 말하는 것'이 아니라 '소비자가 브랜드를 이야기하게 만드는 것'이라 생각합니다.
동구바이오제약의 기술적 신뢰가 소비자의 감정적 만족으로 전환되 는 과정을 만들어내는 것이 목표입니다.
저는 해외 소비자도 공감할 수 있는데이터 기반 마케팅을 추진하고 싶습니다.
제약기술의 신뢰성을 기반으로, 소비자가 스스로 "이 브랜드는 약속을 지킨다"고 느끼는 경.. |
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| 저는 마케팅의 핵심이 '브랜드가 소비자에게 말하는 것'이 아니라 '소비자가 브랜드를 이야기하게 만드는 것'이라 생각합니다.
동구바이오제약의 기술적 신뢰가 소비자의 감정적 만족으로 전환되 는 과정을 만들어내는 것이 목표입니다.
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| 싱가포르 인플루언서 마케팅에서 가장 먼저 확인해야 할 시장 특성과 리스크는 무엇이라고 보십니까
저는 인플루언서 마케팅을 '예쁜 콘텐츠를 많이 뿌리는 일'이 아니라, 구매 전환 의 심리를 설계하고 신뢰를 축적하는 PR 운영이라고 정의합니다.
인플루언서 마케팅은 이 과정을 빠르게 만드는 도구입니다.
싱가포르에서 인플루언서 마케팅을 '캠페인'이 아니라 '시장 운영체계'로 만들고 싶기 때문입니다.. |
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| 공정 솔루션이 생산기술, 품질, 영업기술과 어떻게 다르다고 이해하고 있습니까
공정 조건 변경(온도, 속도, 장력, 코팅량 등)을 현장에 적용할 때 어떤 절차로 설득하고 실행하겠습니까
압박 질문 공정은 현장이 다 아는데 왜 공정 솔루션이 필요합니까
공정 솔루션은 그 변동을 데이터로 포착해 원인을 좁히고, 현장에 적용 가능한 형태로 개선안을 구현하는 역할입니다.
공정 솔루션은 공정·설비·품질·원.. |
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| 이러한 공정 대응 경험은 생산환경이 변화할 때마다 조건을 유연하게 잡아내는 능력을 길러주었습니다.
이처럼 생산과 설비에 대한 경험은 제가 현장에서 빠르게 적응하고 문제 발생 시 즉각적인 대응을 할 수 있는 기반이 되었습니다.
저는 실제 현장에서 몸으로 익힌 대응력과 문제 해결 경험을 바탕으로 한국타이어의 생산 환경에서도 높은 기준의 품질을 유지하며 안정적인 생산흐름을 만들어가는데 기.. |
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| 커뮤니케이션 문제에 트러블이 발생될 경우 본인만의 해결방법들이 있을까요?
저는 평소 고객 중심 사고와 감정 조절 능력, 그리고 문제 해결 역량을 바탕으로 블랙컨슈머 상황에 체계적이고 효과적으로 대처해왔습니다.
커뮤니케이션 문제 발생 시 근본 원인 분석, 감정 조절과 공감 중심 대화, 실행 가능한 해결책도출, 그리고 예방적 소통관리라는 체계적 접근법을 활용합니다.
저는 이러한 문제 상황에.. |
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고객, 문제, 해결, 상황, 송금, 토스, 조직, 업무, 부서, 협력, 경험, 신뢰, 통해, 소통, 감정, 내, 금융, 체계, 서비스, 커뮤니케이션 |
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| 커뮤니케이션 문제에 트러블이 발생될 경우 본인만의 해결방법들이 있을까요?
저는 평소 고객 중심 사고와 감정 조절 능력, 그리고 문제 해결 역량을 바탕으로 블랙컨슈머 상황에 체계적이고 효과적으로 대처해왔습니다.
커뮤니케이션 문제 발생 시 근본 원인 분석, 감정 조절과 공감 중심 대화, 실행 가능한 해결책도출, 그리고 예방적 소통관리라는 체계적 접근법을 활용합니다.
저는 이러한 문제 상황에.. |
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| 그런데 실제 산업현장에서는 그 이론이 설비에 적용되어 생산성과 품질을 결정짓는다는 사실을 인턴 경험을 통해 직접 느끼게 됐습니다.
이런 실험을 통해 저는 미세한 조건 차이가 전체 공정에 얼마나 큰 영향을 주는 지배웠고, 그런 점에서 생산엔지니어는 반복적이지만 긴장감 있는 업무라고 느꼈습니다.
지역 화학소재 제조업체의 실제 공정을 분석하고 개선방안을 도출하는 과제였는데, 생산데이터는 .. |
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공정, 개선, 생산, 설비, 데이터, 현장, 경험, 반복, 통해, 이다, 문제, 실제, 품질, 실험, 단순하다, 생각, 싶다, 케미칼, 조건, 제안 |
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| 그런데 실제 산업현장에서는 그 이론이 설비에 적용되어 생산성과 품질을 결정짓는다는 사실을 인턴 경험을 통해 직접 느끼게 됐습니다.
이런 실험을 통해 저는 미세한 조건 차이가 전체 공정에 얼마나 큰 영향을 주는 지배웠고, 그런 점에서 생산엔지니어는 반복적이지만 긴장감 있는 업무라고 느꼈습니다.
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| 표준원가를 어떻게 세팅했고 실제 원가와 차이를 어떻게 통제했나요
원가 차이 분석을 현업이 움직이게 만든 방식으로 설명해보세요
그래서 저는 원가 차이를 먼저 현업언어로 쪼갭니다.
원가 차이를 '보고서'가 아니라 '회의의 의제'로 만든 게 핵심입니다.
바이오/백신 제조에서 품질은 원가를 결정하는 핵심 변수입니다.
의사결정에 필요한 원가가 무엇인가 "입니다.
표준 업데이트는 원가팀 단독이 아니.. |
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| 그건 고객 입장에서 두 번의 다운타임입니다.
여기서 중요한 건 고객이 느끼는 통제 감입니다.
고객이 틀렸다"가 아니라"이 장비는 이 조건에서 이렇게 동작한다"로 설명합니다.
RMA는 고객 입장에서는 불안한 선택입니다.
저는 먼저 논쟁하지 않습니다. 고객의 감정은 사실이 아니라 신호입니다.
저는 "고객 탓"으로 말하지 않습니다.
그리고 고객에게는 단호하게 말합니다.
CS는 기술입니다.
고객 클레임.. |
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| 장기적으로는 설비 자동화의 표준을 만들어, 신규 라인 구축 시 사양서부터 검수체계까지 일관된 기준으로 품질과 생산성을 담보하는 역할을 목표로 합니다.
저는 임시조치를 하더라도 반드시 원인가설과 검증 결과를 남기고, 인터록 보완이나 센서 위치조정, 타이밍로직 개선 같은 재발방지안을 함께 제시하는 방식으로 일했습니다.
저는 자화전자에서도 설비 자동화는 여러 부서와 파트가 함께 만드는 결.. |
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| 저는 AI를 "말 잘하는 기능"이 아니라 "일이 끝나게 만드는 시스템"으로 만드는 사람입니다.
지식이자주 바뀌거나 근거가 필요한 경우는 RAG가 우선입니다.
데이터 최소화입니다.
고지와 책임 범위입니다.
답변이 아니라 업무가 끝나야 성과입니다.
저는 "AI를 붙였다"가 아니라 "업무가 바뀌었다"를 만들겠습니다.
실험은 성공 기준이 명확할 때만 실험입니다.
저는 AI를 업무에 붙이는 사람이 아니라, 업.. |
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| KCC 실리콘을 선택한 이유를 제품과 고객 관점에서 설명해주세요
즉, 제품을 아는 영업이 아니라 고객의 사용조건을 이해하는 영업이 필요합니다.
또한 저는 영업을 "고객의 선택비용을 줄여주는 직무"라고 정의합니다. 고객이 제품을 선택할 때 드는 비용은 단지 구매가격이 아닙니다.
영업은 제품 설명을 잘하는 사람이 아니라, 고객이 내부에서의사결정을 통과시키도록 근거를 제공하는 사 람입니다.
KCC.. |
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| 예를 들어 디바이스 사용 전후의 텍스처, 자극 가능성, 흡수 체감, 잔여감까지 묶 어설계하면 고객은 "제품"이 아니라"경험"을 구매합니다.
제가 에이피알의 상품 기획에 적합한 이유는, 바로 이 기준을 "끝까지 "지키는 사람이라는 점입니다.
CustomerSuccess와 가장 부합하는 경험은, 고객의 실패를 줄이기 위해 제품과 커뮤니케이션을 동시에 바꿔 성과를 만든 사례입니다.
하나는 제품 개선, 다른 하나.. |
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