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| [관광서비스의 기본] 관광서비스 기본요건
목차
관광서비스의 기본요건
Ⅰ. 매너와 에티켓
1. 매너의 개념
2. 에티켓의 개념
Ⅱ. 인사
1. 인사의 의의
2. 인사의 상식
3. 인사요령
4. 인사하는 방법
5. 인사의 종류와 대상
6. 인사별 실시방법
7. 인사의 말씨
Ⅲ. 전화응대
1. 전화의 역할
1) 전화는 보이지 않는 응대이다.
2) 전화는 상품을 판매하는 데 있어서 불가결한 기구이다.
3) 전화는 손님과.. |
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현대인과 국제예절
목차
Ⅰ.선물이란
Ⅱ.기본매너
ⅰ)선물을 줄 때
ⅱ)선물을 받을 때
Ⅲ.선물 품목
ⅰ)적합한 품목
ⅱ)금해야 할 품목
Ⅳ.국가별 선물 에티켓
Ⅴ.종교적 관습에 의한 선물 교환
Ⅰ.선물이란
존경, 친근, 애정을 나타내기 위해남에게 주는 것
Ⅱ.기본매너
ⅰ)선물을 줄 때
1)선물의 5원칙
상대방의 문화에 적합한 품목인가
회사와 부서의 정책에 부합되는가
선물 전달 시기가 적절한가
선물의 가격 |
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| CONTENTS
1. 관심을 기울이자, 그러나..
관심을 기울이자. 그러나……
협상은 게임처럼
관심을 기울이자. 그러나……
너무 신경쓰지마!
너무 신경 쓰면 초연한 자세를
갖지 못하고
일을 악화시킴
관심을 기울이자. 그러나……
바람직한 과정이 중요해
관심을 기울이자. 그러나……
나무를 보지 말고 숲을 보자
관심을 기울이자. 그러나……
긍정적인 게임을 하자
적대감
모두의
이익
VS
관심을 기울이자. 그러나……
고 |
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| 세계 각지의 인사법
프리젠테이션 의의와 목표
글로벌 시대, 단순히 국내에서만의 활동이 아니라, 전세
계의 사람들을 만나며 더불어 살아가는 오늘날, 첫인상에
대한 중요성은 아무리 강조를 해도 지나치지가 않다.
인사와 악수, 명함의 교환은 상대방에 대한 존경, 애사심
우애, 자신의 표현이며 인간 관계에 있어 가장 중요하고
기본이 되는 활동이라 할 수 있다. 이번 프리젠테이션을
통하여 매너 있는.. |
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| 에어테이블 실험
실험 목적 물리적 분석
(1)실험 목적
-무마찰 에어테이블을 이용해 두 개의 물체를 충돌시켜 충돌 전 후의 선운동량을 비교하고 선운동량 보존법칙을 이해한다
-무마찰 에어테이블과 접착지그를 이용해 두 개의 물체를 충돌시켜 충돌 전후의 운동량을 비교하여 에너지 변화를 관찰한다
실험 목적 물리적 분석
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취업과 고객만족(친절)
1.서론
오늘날은 정보화 시대이면서 동시에 세계화 시대로 하나의 지구촌을 이루어 가고있다. 환경, 일터, 시장, 사람은 항상 변하기 때문에 고객들을 감동시키기 위한 각종 전략이 전 세계에서 태풍처럼 휘몰아치고 있다. 고객을 감동시켜야 살아남는 이 무한경쟁 시대에 의식을 혁신하고 이에 걸맞는 서비스의 실천이 필요하다.
이러한 사회에 살아남기 위해서는 나 자신부터 가.. |
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| 목 차
1. 이 글을 쓰는 이유
2. 비행기를 탈 때의 에티켓
3. 비행하는 동안 지켜야 할 에티켓
가. 비행기가 이륙해서 순항 고도에 이를 때까지
나. 비행기 안에서의 식사
다. 비행기 안에서 다양한 서비스를 즐길 때의 에티켓
라. 기내에서의 일반적인 에티켓
4. 비행기에서 내릴 때의 에티켓
1. 이 글을 쓰는 이유
한국에서 외국으로, 외국에서 한국으로, 그리고 외국에서 외국으로 이동하.. |
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| 【목 차】
1. 테니스의 역사
(1) 테니스의 역사
(2) 테니스와 올림픽
(3) 테니스와 한국
2. 테니스의 발달 과정
(I) 근대 테니스의 발전
(2) 로운테니스
(3) 윔블던 대회
(4) 데이비스 컵 대회
(5) 세계의 4대 토너먼트
3. 테니스 경기의 구성
4. 코트
(1) 클레이 코트
(2) 콘크리트 및 아스팔트 코트
(3) 앙투카 코트
(4) 론 코트
5. 테니스 경기 방법
6. 테니스 예절
(1) 코트 .. |
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| REPORT
-직장생활에서 필요한 인간관계 기술-
1. 직장에서 성공적인 인간관계
(1) 목표를 향한 계획
직장에 대한 목표를 세우면 목표에 접근하기 위하여 세부 계획을 설립하여야 한다. 입사를 하게 되면서부터 5년 후, 10년 후 또는 20년 후의 목표를 향하여 자신의 계획을 수립하면 현재 본인이 하여야 할 일이 명백해 질수 있는 것이다.
그렇다면 현재 자신이 하고 있는 일은 나 자신의 목표에 접근.. |
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| [스포츠] 골프의 모든 것
목 차
1. 역사
1) 골프의 역사
2) 우리나라 골프의 역사
2. 골프 코스
3. 경기
1) 경기방법
2) 기본규칙과 라운드
3) 핸디캡 제도
4. 매너 및 에티켓
5. 골프 클럽
6. 골프 스코어계산
7. 골프 용어 정리
8. 4대 메이저 대회.
1. 역사
1) 골프의 역사
골프란 각종 클럽을 사용하여 넓은 코스에 설치되어 있는 각 홀에 작은 공을 계속 쳐 넣어 그 타수(打數)로 승패를 겨.. |
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| 패션과 의상
1. 나의 패션경향
먼저 저의 패션 경향은 캐주얼한 옷차림에 약간의 유행을 따르는 편입니다. 작년까지만 해도 메이커를 많이 따지는 편이여서 하의는 주로 ‘Levi s’에서 구입을 했지만, 대학교에 들어 와서는 이런 메이커보다는 싸고 나에게 좀더 편한 옷을 구입하고 있습니다. 청바지보다는 카고 바지나 밀리터리 바지 같이 통이 넓게 나오는 바지를 좋아합니다. 상의는 하의와 달리 메이커.. |
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| 국가별의 문화적 특징
목 차
1. 인도
2. 이집트
3. 태국
4. 스페인
5. 멕시코
6. 필리핀
7. 터키
8. 프랑스
9. 인도네시아
10. 일본
11. 베트남
12. 그리스
13. 중국
14. 러시아
15. 미국
※ 의, 식, 주 위주로 조사를 하였고 각 문단으로 나라마다 나누었습니다. (분량이 많습니다.)
[인도]
1. 악습으로 남아있는 카스트
카스트는 인도의 신분 제도로, 기원전 1천 년경 인도에 침입한 아리.. |
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| [ 항공기에서 지켜야 할 에티켓 ]
1. 서 론
아래와 같은 사례를 예을 들어서 항공기에서의 예절을 알아 본다.
“발가벗고 난동부린 승객, 급회항 소동”
운항중인 항공기내에서 발가벗은 채 다른 승객과 싸움을 벌인 남성 때문에 항공기가 회항하는 소동을 빚었다.
캘리포니아주 오클랜드 알라메다카운티 셰리프국에 따르면 20일(현지시간) 세인트루이스로 향하던 사우스웨스트항공 947편에서 남성 승객이 .. |
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| 직장선택의 3단계
인간이 세상을 살아가는 데 필요한 수단으로 직업이 있으며 인간 대다수가 직장에 다니고 있다. 이러한 직장 속에서 어떤 인간관계를 만들어야 할까? 직장에는 직장에서 쓰는 언어와 예절이 있다. 서로 남남끼리 모여서 구성되어 있는 직장에서의 예절은 개인의 이익만을 추구하는 것이 아니고 공동체의 이익을 추구하므로 각별히 직장인으로서의 마음가짐과 예절에 신경을 써야 한다. 그.. |
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| 타회사 관계자와의 업무적 미팅방법과 프리렌서로서의 고객응대 방법입니다.
1. 타회사관계자 업무적 미팅방법
2. 안내
3. 명함매너
4. 악수예절
5. 좌석배치
6. 이메일 예절(e-mail)
7. 프리랜서의 고객응대 방법
1. 타회사 관계자 업무적 미팅 방법
1) 사전에 전화로 미팅 목적을 밝히고 시간과 장소를 약속할 것
2) 식사 시간은 가능한 지양할 것
3) 약속시간 준수 할 것 (10분전 도착)
시간 지.. |
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