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(검색결과 약 56,554개 중 10페이지)
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CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 45Pages ) |
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| 제 12장 CRM - 고객관계관리
제 1절 CRM에 대한 개념적 이해
(1) 미국의 가트너 그룹의 정의
(2)고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 밑 서비스를 제공하는 것
(3) 맞춤화, 개인화
신규고객 확보, 기존고객의 유지, 고객수익성의 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근
- 생애 가치개념의 등장
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| 감면법인관리복명서입니다.
감면법인관리복명서
(금액단위：천원)
확인구분
서면검토 ()
사후관리실시
주무
과장
서(국)장
결재
실지확인 ()
년월일
실지조사 ()
1. 인적사항
법인명
대표자
소재지
사업자등록번호
업종
사업개시일
2. 감면신청내용(전산검색 부당감면 혐의： )
사업연도
감면구분
관련
법률
내용
금액(세액)
기업합리화적립금적립대상여부
3. 감면요건 검토결과
검토내용
결정금.. |
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| 사회복지법인 및 시설의 회계관리에 대한 레포트 자료.
사회복지법인 및 시설의 회계관리
목차
사회복지법인 및 시설의 회계관리
I. 회계의 구분
II. 회계 연도의 귀속
III. 회계 담당자의 임명
IV. 회계(부기)의 방법
1. 부기와 회계의 개념
2. 부기의 구분
1/ 단식부기
2/ 복식부기
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 공익법인 사후관리결과 증여세 결정결의서 서식입니다.
1. 사업자등록번호
2. 법인등록번호
3. 대표자
4. 주무부처
5. 고지일자
6. 목적사업
7. 사후관리결과 위반항목
8. 위반금액
9. 과세표준
10. 세율
11. 가산세
12. 고지세액 |
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| 기업의 국제적 경영관리(국제경영관리의 접근방법, 현지 종업원의 인사관리, 현지문화의 이해, 현지국가에 대한 친화적 경영, 현지법인의 통제)에 대한 레포트 자료입니다.
기업의 국제적 경영관리(국제경영관리의 접근방법, 현지 종업원의 인사관리, 현지문화의 이해, 현지국가에 대한 친화적 경영, 현지법인의 통제)
목차
기업의 국제적 경영관리
I. 경영관리의 기본 접근방법
II. 현지 종업원.. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침
목차
* 고객관리와 서비스
Ⅰ. 고객관리의 기본
1. 고객의 일반적 심리
2. 고객응대(접객) 일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화.. |
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| 차량주유/정비관리대장
* 200x년 월 차량No : 차량운행자 : xxxx
No 일자 주유관리 대장 주차료 통행료 정비관리대장 확인자
정유사 주유소명 리터당단가 총 주유량(ℓ) 총주유금액 주유시누적거리(㎞) 주유거리(㎞) 연비(㎞/ℓ) 정비소명 정비내역 정비금액 정비시 누적거리(㎞)
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| 해외현지법인관리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사의 해외현지법인(이하현지법인이라 한다)에 관한 사항과 당사에서 파견한 직원(이하 파견직원이라 한다)에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조 (적용범위)
이 규정은 당사가 50%이상 출자하거나 실질적으로 경영권을 소유한 현지법인에 대하여 적용한다.
제2장 현지법인 관리에 관한 사항
제3조 (조직)
① 현지법인의 소관부서 및 .. |
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| 해외현지법인관리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사의 해외현지법인(이하현지법인이라 한다)에 관한 사항과 당사에서 파견한 직원(이하 파견직원이라 한다)에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조 (적용범위)
이 규정은 당사가 50%이상 출자하거나 실질적으로 경영권을 소유한 현지법인에 대하여 적용한다.
제2장 현지법인 관리에 관한 사항
제3조 (조직)
① 현지법인의 소관부서 및 .. |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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| 사회복지법인 예산관리
목차
사회복지법인 예산관리
I. 예산의 확정
II. 예비비
III. 예산의 집행
1. 예산범위 내 집행
2. 예산의 전용 및 이월(이월사업에 한함)
IV. 예산의 적용
V. 예산의 이월
VI. 특정목적사업 예산
VII. 결산서의 작성 제출
VIII. 결산보고서에 첨부해야 할 서류
IX. 수입 및 지출절차
1. 수입
2. 지출
* 참고문헌
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[별지 제101호 서식] (2000.12.11. 개정)
토지 등 매입법인에 대한 특별부가세감면 사후관리복명서
(금액단위：원)
확인구분
서면검토 ()
사후관리실시
주무
과장
서(국)장
결재
현지확인 ()
년월일
실지조사 ()
1. 사후관리대상 법인 인적사항(토지등 매입자)
법인명
사업연도
대표자
사업자등록번호
소재지
2. 토지등 양도자 인적사항
법인명
대표자(성명)
소재지(주소)
사업자등록번호
(주민.. |
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| [고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구축
5. 2:8의 법칙
고객관리
1. 고객만족
20세기 초반의 '생산자의 시대'에서 '소비자의 시대'로 넘어오면서 '고객'에 대한 개념은 기업의 가장 중요한 가치이자 자산이 되었다. 고객.. |
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