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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| 브랜드에 관하여…
1. 브랜드의 역할
- 좋은 브랜드명은 소비자에게 인지도와 호감을 주고, 유통업체는 이미지가 좋은 브랜드를 취급하려 하기 때문에 유통에서 경쟁력 확보의 원천이 되기도 한다.
- 강력한 브랜드는 브랜드 확장을 통해 여타 사업진출 및 제품 라인 확장을 통해 기업 성장에 기여하기도 한다. 또 마케팅 비용을 절감해주고, 브랜드 충성도가 높은 소비자는 다른 제품을 구입하지 않기 때.. |
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스포츠마케팅,스폰서,스포츠전략,스포츠산업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
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| 스포츠 스폰서십 효과 분석
목 차
1
1. 스폰서십 효과 측정의 당위성
2. 미디어 노출 효과 측정의 필수 요소
3. 측정 기준 소개
4. 선정 브랜드 소개 및 의도
5. 측정 공식 도출
6. 측정 과정
7. 측정 결과
8. Insight
9. 참고 문헌
2
인지레벨 달성 및 행동변화 측정
브랜드 및 기업 인지도 변화 측정
단기판매 효과 측정
미디어 효과 측정
ROI(투자 수익률) 측정
행사참석자 분석 및 기업 타겟과의.. |
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| BBQ의 브랜드
세계화 방안
(Mcdonald s Franchise 성공 사례 분석을 통한 BBQ의 새로운 세계화 전략 제시)
Contents
Ⅰ. 서론
1) 산업시장현황 및 기업선정배경
2) 기업 소개
Ⅱ. 본론(브랜드 중심으로 비교)
1) Brand Identity
(Name, Logo, Character, Slogan, Package, Color, Domain)
2) Brand Equity (인지, 로열티)
3) Brand Platform
(Vision, Mission, Personality, Competence, 약속).. |
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| 자료는 좀 되었지만 매우 충실한 내용이네요.
약 38페이지 분량의 고스톱 게임 관련 자료입니다.
Business PLAN
Internet Gostop Game을 이용한
www.gostop.com
1999.12. 05
100. Business Plan
110. 기대효과
200. 상황분석
210. 시장분석
220. Benchmarking
230. Basic Item
240. SWOT 분석
300. 마케팅 전략
310. 마케팅 목표
320. Market Segmentation
330. Targeting
340. Key Success Concept
350. M.. |
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| 카페베네와
위험한 성장전략
카페베네
카페베네는 2008년 첫 매장 개설 이후, 빠른 성장을 이루어 국내 4대 커피 전문점으로 성장
: 2008년 설립 토종 커피전문점
: 12년 현재 매출액 규모 2000억 이상, 점포수 700개 이상
: 최단기간 최다 매장 수, 업계 최초 500호점 돌파, 브랜드와 매장 노출수 1위 …
카페베네 점포수 변화
17
105
376
720
800 : 예상
2011 커피업계 매출 순위
(단위 : 개)
(단위 : 억.. |
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| Loyalty Program 성공사례 (국내)
목 차 Contents
1) 로열티 프로그램 정의
4) 성공적 실행을 위한 7가지 검토항목
3) 로열티 프로그램 성공사례
2) 로열티 프로그램 고안
로열티 프로그램이란
마케팅
로열티 프로그램이란
마케팅
로열티 프로그램의 고안
마케팅
로열티 프로그램의 고안
마케팅
로열티 프로그램의 고안
마케팅
일정 구매액을 넘어야 보상을 할까
구매액의 크기에 따라 차별화를 할까
로열티.. |
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| Loyalty Program 성공사례 (국내)
『목 차』
▣로열티 프로그램
1) 로열티 프로그램의 정의
2) 로열티 프로그램의 목적
3) 로열티 프로그램의 고안
4) 로열티 프로그램의 성공사례
5) 성공적인 로열티 프로그램을 시행을 위한 7가지 검토 항목
1)로열티 프로그램의 정의
로열티 프로그램은 고객들의 재구매 실적에 기반해서 고객들에게 보상을 제공하는 마케팅 활동의 하나라고 정의할 수 있다.
로.. |
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| 로열티 프로그램의
국외 성공사례
▶목차
1. 서론
2. Loyalty Program (정의,발전,목적)
3. Loyalty Program (의의,효과)
4. Loyalty Program (성공사례)
- Harrahs 카지노
- Hilton 호텔
5. 결론
6. 참고문헌
1. 서론
오늘날의 기업은 나날이 치열해지고 급변하는 경영 환경과 글로벌 경쟁의 어려운 상황 속에서, 기업과 고객과의 관계가 무엇보다 중요해지면서 기존의 고객과의 관계를 유지하.. |
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| 고객로열티 개념과 측정항목
목차
* 고객 및 고객로열티 개념
Ⅰ. 고객의 정보와 가치
Ⅱ. 고객로열티 개념 및 측정 항목
1. 고객로열티의 개념
2. 고객로열티의 측정 항목
고객 및 고객로열티 개념
1) 고객의 정보와 가치
최근 들어 어느 산업을 막론하고 고객들의 기대와 욕구가 다양화되고 있으며, 이는 고객조차 모를 정도로 끊임없이 변화하므로 고객만족은 더욱더 복잡해져 가고 있는 .. |
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| Loyalty Program
Loyalty Program
Loyalty Program 이란
Loyalty Program
보상
재구매
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔의 차별화 보상
일 반
Sheraton Hotel
쉐라톤 호텔에서 소비한
달러당 2마일의 항공사 마일리지 적립
객실 업그레이드, 체크아웃연장,
조간신문, 30초 내의 빠른 체크인과
체크아웃 등 다양한 특별 서비스
일 반
최우량
American Airlines
아메리칸 에어.. |
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| 고객만족과 이탈, 고객로열티 향상 방안
1) 고객만족 및 이탈
고객만족은 고객의 입장에서 느끼는 제품과 서비스 등에 대한 유 ․ 무형의 만족 정도를 말한다. Anton(1996)은 고객만족을 고객의 욕구, 욕망, 기대 등이 제품, 서비스의 구매 ․ 사용 ․ 소비를 통하여 충족되거나 초과되어 재구매나 로열티를 가져오는 심리상태를 말한다고 하였다.
그리고 만족한 고객은 해당기업의 제품, 서비스를 재구매.. |
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| 1
Loyalty Program
목차
Loyalty Program의 개념
고객과의
장기적인
상호관계 유지
고객의
생애주기 가치
향상
목적
효과
Loyalty Program의 개념
우량고객
비우량고객
고객 분석
고객 분류
로열티 마케팅
사례 1 - SK 텔레콤
로열티 마케팅
SK 텔레콤 2012년 현황
누적가입자 수
SK 텔레콤 - 고객 분석
사용요금에 따른 기준
사용 기간에 따른 기준
SK 텔레콤 - VIP 고객 선정기준
SK텔레콤 - VIP 고객.. |
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| LOYALTY PROGRAM
Contents
1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점 약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안
경영환경의 급변
경쟁의 심화
제품,서비스,정보증가
고객의 만족 변화
로열티 프로그램의 도입배경
기업의
단순고객
유지 어려움
일반적으로
신규고객 유치 시
기존유지고객
비용의5배가 듬
로
열
티
프
로
그
램
.. |
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