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[마케팅 고객관리] 운영자의 입장에서 바라본 온라인게임시장 고객서비스
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[마케팅 고객관리] 알집, 알툴즈 고객 만족도 조사
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[마케팅 고객관리] 세계 초일류 브랜드의 10가지 특징
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[마케팅 고객관리] 새로운 트랜드.고객개념
■ 새로운 트랜드 고객개념
미국
한국
HIPPIE
YUPPIE
DINK
BOBOS
SASSY
Generation X
DICA
오렌지족
X세대
N세대
C세대
DINK
싱글족
BOBOS
P(W)세대
Mouse Potatoes
Web Cam
Phoneca
60년대
80년대
중반
90년대
중반
90년대
후반
DEWK, SINK,
TONK, DINT,
DINPET
미국-60년대 ‘HIPPIE’
HIPPIE족 이란 .. |
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[마케팅 고객관리] 비싼 선물보다 ‘마음’을 잡아라 [경영학레포트]
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[마케팅 고객관리] 브랜드 고객관리 사용 매뉴얼
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[마케팅 고객관리] 불만고객응대법
불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만.. |
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[마케팅 고객관리] 부자 고객 완전정복 5단계 프로세스
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