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[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여

[고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여






목차

고객가치창출

Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리

Ⅱ. 서비스 가치 모형

Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리

Ⅳ. 80/20 법칙

Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여

고객가치창출

1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리

탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이어지고, 더 좋은 사업성...(이하 생략)

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