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소비자 피해사례-숙박시설,성형수술,소셜커머스,스미싱,식품 피해사례
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소비자 피해사례
숙박시설 피해사례
성형수술 피해사례
소셜커머스 피해사례
스미싱 피해사례
식품 피해사례
목차
03
피해 보상
및 신고 방법
02
01
주제
피해 사례
및 통계
숙박시설 피해
주5일 근무제 확대
여행문화 보편화
펜션, 콘도, 민박 등
숙박시설 전국 1300여개
숙박료를 현금으로 받고 연락두절
예약 시 이용료의 전액요구
계약 취소 시 위약금을
임의로 받거나 지불 거부
숙박시설관련 피해 종류
정씨는 휴가를 보내기 위해 펜션을 알아보니
평소 1박에 8만~10만 원 하는 요금이 성수기라
18만~20만 원까지 뛰었지만 어쩔 수 없이 예약했다.
하지만 정 씨는 회사에 부득이한 사정이 생겨 휴가를
연기했고, 펜션 업주에게 환불을 요구했지만 업주는
20일 전에 예약을 취소해야 하며 성수기라 숙박요금
의 10~15% 정도 수수료를 부담해야 한다며 수수료
를 제하고 환불했다.
예약취소에 과도한 위약금 요구
환급 규정
【사례1】
최씨는 숙박시설에서 목욕 중 온수가 나오지 않는 것을 알게 됨. 숙박업자에게 문의하니 보일러 고장으로 인해 온수가 나오지 않았다며 복구를 하는데 시간이 소요될 것이라고 함. 업체의 시설 고장으로 인해 감기에 걸리고시간이 지체되는 피해를 입었으나 숙박업자는 불가피한 상황이었음을 주장하며 책임을 회피함.
【사례2】
이씨는 D관광호텔에서 이틀 동안 투숙한 후 주차장에 주차해 둔 이씨의 차량 앞 범퍼가 훼손된 것을 발견했다. 이씨는 발견 즉시 호텔 직원을 불러 차량 상태를 보여주고 수리비 배상을 요구했으나 호텔 측은 보험 처리시 발생하는 본인 부담금 20만원만 배상하겠다고 주장해 합의에 이르지 못 했다. 해당 주차장에는 CCTV도 없었으며, 야간에는 주차관리인도 배치되어 있지 않았다.
시설 이용 중 다치거나 차량 훼손
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2014.07.11
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