공공기관 홈페이지의 평가
이번 과제의 요지는 공공기관 홈페이지를 방문 후 대민 서비스에서 불편한 점이나 개선해야 할 점을 찾아내어 그것을 해결하기 위해서는 어떤 대안이 있는지 살펴보는 것이다. 또한 각 기관들의 행정정보 공개는 우선은 가장 가까운 기관인 구청 홈페이지, 다음은 정보통신부 홈페이지, 마지막으로 전자정부 대표 홈페이지 순으로 방문해 보고 공공기관 홈페이지들의 개별적인, 혹은 공통적인 문제점을 파악한 후 민간 홈페이지(KTF社)를 참고하여 공공기관 홈페이지의 개선 방안으로는 어떤 것이 있는지 알아보도록 하겠다. 그리고 추가적으로 국세청 홈페이지는 어떻게 운영되고 있고, 문제점은 없는지 알아보도록 하자.
I. 부산광역시 북구청 홈페이지 (http://www.bsbukgu.go.kr/)
접속 속도 등 구축환경의 기술적 측면에서는 흠잡을 데가 없어 보인다. 처음 접속하게 되면 여느 홈페이지와 같이 중요한 공지사항이나 소식을 간략하게 요약/링크한 팝업창이 뜬다. 이 창이 귀찮게 여겨지면 오늘 하루 열지 않기에 체크를 할 수 있게 만들어 놓았다.
처음 접속했을 때, 시민으로서의 느낌은 약간은 복잡한 메뉴에 생소함을 느꼈다. 구청에서 하는 일이 이렇게 많은가 하고 새삼스레 느꼈다. 동사무소에서 처리할 수 있는 민원만으로도 충분하여 평소에는 구청까지 직접 방문할일이 거의 없는 나로서는, 약간은 거리감이 드는 건 어쩔 수 없었다.
영도 구청 홈페이지와 비교해 본 결과 메뉴의 편제는 거의 흡사한 모습을 보였다. (그림 참고)
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2013.07.05
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