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보훈의료 현장에서는 환자의 건강정보와 치료과정에 대해 명확하고 정직하게 설명드리고, 환자와 보호자의 권리를 충분히 보장할 수 있도록 노력하는 것이 무엇보다 중요합니다.
실제로 실습지에서 환자분이 "당신이 곁에 있어서 마음이 든든하다"고 말씀해주신 적이 있었는데, 이는 제가 간호사로서 성장하는 데 가장 큰 동기가 되어주었습니다.
당시 외과 병동에서 실습할 때, 한 환자분의 보호자께서 지속적으로 간호진에 대해 불만을 표시하셨습니다.
주요 원인은 보호자가 느끼기에는 의료진이 충분히 설명을 해주지 않는다는 점, 그리고 환자분의 회복 상황에 대한 소통이 부족하다 고 느꼈기 때문이었습니다.
보훈병원 간호사로서 저는 환자한 분 한분을 가족처럼 여기고, 자신의 역할과 책임을 다하는 신뢰받는 전문인으로 성장해 나가겠습니다.
Q4.감정적으로 예민한 보호자나 환자와 효과적으로 소통했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.
실습생 신분임에도 환자 안전이 최우선이라는 생각에 담당 간호사 선생님께 바로 알렸고, 신속하게 조치가 이루어져 환자분께 필요한 치료가 적기에 제공될 수 있었습니다.
간호사 선생님들 역시 저를 신뢰해 중요한 업무를 맡겨주셨고, 환자와 보호자분들도 병동 분위기가 밝아졌다고 말씀하셨습니다.
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조직이해 능력](보훈 인재)
직업윤리 관점에서 보훈병원 간호사에게 가장 중요하다고 생각하는 업무수행 태도와 그 이유에 대해서술해주시기 바랍니다.
이 경험을 통해 공공기관 간호사에게 필요한 역량은 우선적으로 '공감능력'과 '존중의 자세'라고 확신하게 되었습니다.
보훈의료 현장에서는 환자의 건강정보와 치료과정에 대해 명확하고 정직하게 설명드리고, 환자와 보호자의 권리를 충분히 보장할 수 있도록 노력하는 것이 무엇보다 중요합니다.
환자 이동이 필요한 경우에는 안전 하게 이동할 수 있도록 동료 실습생들과 역할을 분담해 도 왔으며, 의사소통에 어려움이 있는 환자분에겐 더 천천히, 반복적으로 안내해드렸습니다.
대학 시절 임상실습 중 외과 병동에서 근무하게 되었을 때, 환자 체온·혈압 등 바이탈사인 측정 결과를 각 환자 차트에 일일이 수기로 기록하고, 이후 다시 병동 메인보드에 이중기록해야 하는 비효율적인 시스템이 있었습니다.
먼저 병동 간호사 선생님들과 식사시간에 자연스럽게 대화를 나누며, 기록 업무의 구체적인 어려움과 선생님들이 평소에 가장 힘들어하는 상황을 파악했습니다.
이후 저는 기존 종이차트와 메인보드 기록시스템을 비교·분석하며, 어떤 방식으로 기록이 이루어지는 지 흐름도를 직접 그려보았습니다.
저는 실습생 신분이지만, 이러한 비효율 개선이 실제 간호현장에 도움이 된다는 확신이 들어 직접 소규모 시범 운영을 제안드렸습니다.
담당 간호사 선생님들께 병동 태블릿PC를 활용해 실시간으로 바이탈사인을 입력하고, 이 데이터가 메인보드와 환자 전자차트에 자동 연동될 수 있도록 기능을 시연해 보였습니다.
처음엔 일부 선생님들이 "새로운 시스템이 오히려 더 복잡하다"고 우려하셨지만, 몇 차례 함께 시연해보며 실제 입력시간과 정확도가 어떻게 변화하는지 직접보 여드렸습니다.
주요 원인은 보호자가 느끼기에는 의료진이 충분히 설명을 해주지 않는다는 점, 그리고 환자분의 회복 상황에 대한 소통이 부족하다 고 느꼈기 때문이었습니다.
이 때 저는 먼저 보호자분의 입장에서 감정을 이해하고, 충분히 이야기를 들어 드리는 것이 우선이라고 판단했습니다.
보호자 분께서는 처음에는 감정이 격해진 상태였지만, 제가 먼저 적극적으로 경청하고 공감하는 태도를 보이자 점차 마음을 열고 솔직하게 상황을 설명해주셨습니다.
저는 보호자분의 질문 하나하나에 대해 정확히 알고 있는 정보는 바로 안 내드리고, 제가 알지 못하는 부분은 즉시 담당 간호사 선생님께 확인하여 다시 자세히 설명드렸습니다.
이 경험에서 저는 단순히 정보를 일방적으로 전달하는 것이 아니라, 상대방이 충분히 이해하고 납득할 때까지 다양한 방식으로 설명하는 것이 중요하다는 점을 배웠습니다.
환자와 보호자 모두 의료현장에서는 불안과 걱정을 안고 있기 때문에, 의료진이 먼저 소통의 문을 열어주는 것이 상황을 부드럽게 바꿀 수 있습니다.
선생님께서는 바로 확인하신 뒤 담당의사 선생님과 조율해 누락된 처방을 추가하였고, 그 결과 환자분께서는 필요한 치료를 무사히 받고 퇴원하실 수 있었습니다.
Q1.보훈병원에서 근무하며 가장 중요하게 실천하고 싶은 간호사의 역할은 무엇인지 말씀해 주세요.
Q2.실습이나 인턴십 중 협업이 필요했던 경험과 그 속에서 본인이 맡은 역할에 대해 말씀해 주세요.
Q3.본인이 경험한 의료현장 내 비효율을 발견하고, 이를 개선하려 노력했던 사례가 있다면 말씀해 주세요.
Q4.감정적으로 예민한 보호자나 환자와 효과적으로 소통했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.
실습생 신분임에도 환자 안전이 최우선이라는 생각에 담당 간호사 선생님께 바로 알렸고, 신속하게 조치가 이루어져 환자분께 필요한 치료가 적기에 제공될 수 있었습니다.
저는 이 경험을 통해 간호사는 자신의 직급을 떠나 항상 환자 안전을 최우선으로 생각해야 한다는 점을 다시 한번 다짐하게 되었습니다.
간호사 선생님들 역시 저를 신뢰해 중요한 업무를 맡겨주셨고, 환자와 보호자분들도 병동 분위기가 밝아졌다고 말씀하셨습니다.
Q7.실제 현장에서 마주한 갈등 상황에서 중재자 역할을 해본 경험이 있다면 말씀해 주세요.
저는 침착하게 환자 상태를 신속히 체크하고, 필요한 장비와 약물을 담당 간호사 선생님께 즉시 전달했습니다. |
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2026.03.26
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