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한국후지필름 영업에서 가장 먼저 정의해야 할 고객 세그먼트와 핵심 니즈는 무엇이라고 보십니까.
B2B 영업에서 고객의 의사결정자와 실사용자가 다를 때, 어떤 방식으로 파고들겠습니까.
고객 클레임이 발생했을 때 영업의 역할은 어디까지이며, 내부 협업은 어떻게 설계하겠습니까.
한국후지필름에서 저는 이 강점을 바탕으로, 고객이 신뢰할 수 있는 제안서와 실행계획을 만들고, 관계를 실적으로 전환하는 영업을 하겠습니다.
영업 직무와 관련하여 제가 기울인 노력은 세 가지 축으로 정리됩니다. 고객이해, 제안서 설계, 그리고 협업 실행입니다.
저는 제안서가 예쁜 문서가 아니라, 고객 내부의사결정을 통과시키는 논리 구조라고 생각합니다.
이 경험은 영업에서 고객 클레임 대응과도 연결됩니다.
문제가 생겼을 때 영업이 해야 할 일은 책임을 회피하는 것이 아니라, 내부의 기술과 서비스, 물류를 움직여 고객 영향 시간을 줄이는 것입니다.
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제가 한국후지필름 영업 직무에 지원한 동기는 한 문장으로 정리하면, 제품을 파는 영업이 아니라 '현장의 문제를 해결하는 제안'을 파는 영업을 하고 싶기 때문입니다.
저는 영업의 본질을 고객의 구매를 설득하는 기술로만 보지 않습니다. 고객이 스스로 "이 선택이 맞다"고 확신하게 만드는 근거를 설계하는 일이 영업이라고 생각합니다.
저는 이런 방식의 영업이 가능한 기업을 찾았고, 그 과정에서 한국후지필름이 가장 매력적인 무대라고 판단했습니다.
반면 기술기반 기업에서의 영업은 내부의 기술, 품질, 서비스 조직과 함께 고객의 운영을 개선하는 방향으로 움직입니다.
저는 이 실패를 줄이는 방식으로 영업을 하고 싶습니다. 고객의 업무 흐름과 의사결정 구조를 이해하고, 구매 이후의 운영까지 설계해주는 영업.저는 그런 영업이 장기고 객을 만들고, 장기 고객이 매출의 안정성을 만든다고 믿습니다.
영업은 단순히 고객 한 명을 설득하는 일이 아닙니다. 고객 사 내부에서도 구매, 실사용자, 보안, 재무, 품질 등이해관계자가 다르고, 우리 회사 내부에서도 영업, 기술, 물류, 서비스가 얽힙니다.
한국후지필름에서 저는 이 강점을 바탕으로, 고객이 신뢰할 수 있는 제안서와 실행계획을 만들고, 관계를 실적으로 전환하는 영업을 하겠습니다.
영업 직무와 관련하여 제가 기울인 노력은 세 가지 축으로 정리됩니다. 고객이해, 제안서 설계, 그리고 협업 실행입니다.
저는 팀 프로젝트에서 일정이 흔들릴 때, 단순히 독촉하는 대신 실행 구조를 바꿨습니다.
가격 경쟁이 들어오면 저는 단순히 맞추지 않고 총 비용과 리스크 비용을 기준으로 제안하겠습니다. 고객이 지금 보는 것은 단가지만, 실제 비용은 설치 지연, 다운타임, 품질편차, 유지보수, 교육비용, 내부 인력 투입비용까지 포함한 총 비용입니다.
저는 이 비용을 고객 언어로 수치화해 보여드리겠습니다.
예를 들어 다운타임 1시간이 고객에게 어떤 손실인지, 재작업이 발생하면 어떤 비용이 생기는지, 서비스 대응이 늦으면 어떤 리스크가 있는지 계산해 제안서에 넣겠습 니다.
납기 보장, 유지보수 SLA, 교육 프로그램, 예비부품 운영, 정기점검 같은 조건을 패키지로 제안해 고객의 실패 리스크를 줄이겠습니다. 고객이 가격을 깎으려는 이유는 보통 신뢰가 부족해서입니다.
채널 갈등은 감정 문제처럼 보이지만, 본질은 역할과 기준의 불명확함이라고 생각합니다.
어느 채널로 들어와도 가격정책, 프로모션 조건, 서비스 기준이 일관되어야 합니다.
실사용자는 편의성과 안정성을 원하고, 의사결정자는 비용과 리스크, 성과를 봅니다.
원인 분석 결과와 예방조치를 문서로 남기고, 동일 고객 또는 유사 고객에게 선제 점검을 제안해 신뢰를 회복합니다.
단기 성과를 위해 절차를 생략하면 나중에 리스 크가 폭발합니다.
무리한 수주가 아니라, 고객과의 장기 계약, 유지보수 계약, 업셀링 같은 지속가능한 매출을 설계하겠습니다. |
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2026.03.05
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