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인사와 총무는 결국 기준의 직무입니다.
기준을 설계하는 능력입니다.
그리고 그 정의를 문서로 남겨 다음에도 같은 기준으로 처리되게 합니다.
그래서 우선순위 기준을 만들었습니다.
기준을 세우는 것이 곧 속도를 만드는 경험이었습니다.
그리고 우선순위 기준을 공개했습니다.
인사/총무는 보이지 않는 곳에서 품질을 유지해야 하는 직무입니다.
그리고 중요한 것은 기준을 공개하는 것입니다.
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그래서 인사와 총무라는 직무를 선택했고, 나이스디앤에스에서 그 역할을 더 높은 기준으로 수행하고 싶습니다.
나이스디앤에스에 지원한 동기는, 인사 총무가 '정해진 루틴'만 수행하는 조직보다 '기준을 만들고 고도화'해야 하는 조직에서 더 큰 가치를 낼 수 있다고 판단했기 때문입니다.
인사와 총무는 결국 기준의 직무입니다.
저는 그 기준을 명확히 세우고, 구성원에게 이해가능한 언어로 전달하며, 운영 데이터를 통해 개선하는 방식으로 일해왔습니다.
저는 장애와 지연, 구성원 시간 손실까지 포함한 총 비용을 기준으로 협력업체와 자산운영을 개선하겠습니다.
1년차에는 요청 접수와 처리체계의 단일화, 핵심 규정과 문서정비, 협력업체 관리기준 정립을 목표로 하겠습니다.
3년차에는 인사 데이터와 운영지표를 기반으로 반복 개선 체계를 만들겠습니다.
기준 설계 역량을 키우기 위해 저는 '정의부터 합의'하는 습관을 만들었습니다.
이 전 경험에서 여러 부서 요청이 동시에 몰리는 상황이 자주 있었는데, 처음에는 요청 순서대로 처리하다가 꼭 문제가 생겼습니다.
그래서 우선순위 기준을 만들었습니다.
기준을 세우는 것이 곧 속도를 만드는 경험이었습니다.
하나는 문제를 '사람 탓'이 아니라 '구조 탓'으로 바꾸는 능력이고, 다른 하나는 실행 결과를 다시 표준으로 고정시키는 능력입니다.
인사/총무는 결국 반복 업무가 많습니다.
반복 업무에서 성과를 내는 사람은 일을 빨리 처리하는 사람이 아니라, 같은 문제가 다시 발생하지 않게 구조를 바꾸는 사람입니다.
문제는 사람의 태도가 아니라 시스템이었습니다.
이 방식으로 속도와 품질을 동시에 맞출 수 있었고, 제약점이 실제 업무리스크로 커지는 것을 막을 수 있었습니다.
저는 강점을 과장하지 않고, 약점을 숨기지 않겠습니다.
답변 : 저는 인사와 총무 모두 수행할 수 있으나, 특히 총무와 인사 운영(제도, 프로세스) 영역에서 강점을 발휘할 수 있습니다.
저는 단일 접수체계와 우선순위 기준을 만들고 상태 공유 방식을 정비해 확인 연락과 긴급 대응을 줄였습니다.
이런 방식은 총무업무의 품질과 속도를 동시에 올리고, 인 사운영에서도 복무, 온 보딩, 문의 처리, 규정 안내 같은 영역에 그대로 적용됩니다.
인사 총무는 문의가 많고 채널이 다양해지기 쉬운데, 이 흐름이 정리되지 않으면 누락과 중복, 확인 연락이 늘어나 운영 품질이 떨어집니다.
반복 문의는 FAQ와 안내문으로 전환하고, 규정과 예외 처리 기준을 문서화해 담당자 변경에도 품질이 유지되게 하겠습니다.
민감 이슈는 말 한마디가 분쟁으로 번질 수 있으므로, 확인된 사실과 추정, 의견을 명확히 구분해 기록하겠습니다.
기준이 공개되면 지연이 발생해도 납득이 가능해지고, 긴급 요청남발이 줄어듭니다.
언제까지 처리 가능한지, 지연된다면 이유가 무엇인지, 상대가 해야 할 액션이 있는지입니다.
특히 처리 불가나 지연을 통보 할 때 "안 됩니다"로 끝내지 않고, 대체 방안과 다음 일정까지 제시하겠습니다. |
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2026.02.15
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