|
|
|
|
|
 |
운영은 '당장의 복구'로 끝나는 일이 아니라 '다음달의 안정'까지 책임지는 일입니다.
ERP 서비스 운영에서 가장 민감한 영역은 데이터 정합성입니다.
탐지시간을 줄이는 운영입니다.
복구시간을 줄이는 운영입니다.
재발을 줄이는 운영입니다.
그것이 운영의 성과입니다.
ERP 서비스 운영은 그만큼 무겁고, 저는 그 무게를 견딜 수 있는 사람입니다.
제가 만들고 싶은 운영문화는 예측 가능한 운영입니다.
|
|
|
 |
ERP 서비스 운영 직무에서 가장 중요한 우선순위는 무엇이며, 그 이유는 무엇인가요
운영 중인 ERP에서 데이터 정합성 이슈가 반복될 때, 원인 분석과 재발방지책을 어떻게 설계하나요
저는 운영을 '뒷정리'라고 부르지 않습니다.
그래서 ERP 서비스 운영은 단순히 장애를 고치는 사람이 아니라, 업무 연속성을 지키는 사람이어야 합니다.
제가 운영을 선택한 이유는 단순합니다.
그런데 특정 모듈의 집계 테이블이 예상보다 급격히 커지면서 쿼리가 지연되었고, 배치가 시간 내 끝나지 않았습니다.
저는 단순히 배치 시간을 늘리는 방식으로는 다음달에도 같은 사고가 재현된다는 것을 알고 있었습니다.
당장의 업무를 살리기 위해 긴급조치로 인덱스 재구성과 임시 집계 경로를 분리해 배치를 정상 시간대에 맞춰 복구했습니다.
재발방지를 위해 집계 방식 자체를 바꿨습니다.
ERP 서비스 운영에서 가장 민감한 영역은 데이터 정합성입니다.
NHNDooray에 지원한 이유는 '업무협업'이라는 도메인에서 NHN이 축적해온 제품 운영의 감각이 분명하다고 판단했기 때문입니다.
협업 서비스는 기능의 화려함보다 일관된 경험과 안정성이 핵심입니다.
ERP에서 생성된 업무가 Dooray의 작업과 결재와 커뮤니케이션으로 자연스럽게 흐르도록, 운영 관점에서 안정과 효율을 동시에 만들고 싶습니다.
탐지시간을 줄이는 운영입니다.
복구시간을 줄이는 운영입니다.
재발을 줄이는 운영입니다.
예를 들어 계정 권한 요청, 특정 로그 추출, 주기 리포트 생성, 배치 실패 시 재처리, 고객 문의 분류 같은 업무는 규칙을 만들면 자동화 여지가 큽니다.
첫 1개월은 현황 파악과 기준 선 정립입니다.
세 번째 3개월은 재발방지와 자동화입니다.
운영에서 중요한 덕목은 완벽함이 아니라, 빠른 학습과 투명성입니다.
마지막으로, 저는 ERP 운영을 '조용한 성과'로 만들겠습니다.
그래서 운영자는 기술지표보다 업무영향으로 우선순위를 잡아야 합니다.
반복 장애가 많으면 구조적 원인 제거를 해야 합니다.
운영에서 가장 큰 낭비는 반복 확인과 수작업보고입니다.
저는 반복 문의가 많던 영역을 기준으로 자동화를 설계한 경험이 있습니다.
예를 들어 배치 실패 여부 확인과 원인 분류가 매일 반복되던 상황에서, 실패로 그 패턴을 기준으로 자동 분류하고 담당자에게 바로 알림이가도록 했습니다.
1개월차에는 시스템 구조지표 장애 이력 문의 유형을 정리해 기준선을 만들겠습니다.
5개월 차에는 SLA와 사용 자 체감 지표를 연동해 개선 루프를 만들겠습니다. |
 |
운영, 장애, 이다, 업무, 만들다, 배치, 복구, 어떻다, 기준, 지표, 데이터, 성, erp, 들다, 팀, 재, 설계, 반복, 핵심, 권한 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2026.01.29
7페이지
