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특히 OCC팀을 맡은 저는 운항정보 수집, 상황분석, 실시간의사소통, 대체 편스케줄 조정 등 다양한 역할을 동시에 수행했습니다.
방학 때는 항공사 지상직 인턴십에 참여하면서 현장에서 운항관리와 OCC 실무의 일부분을 직접 경험해 볼 수 있었습니다.
이 때 현장 상황을 실시간으로 파악해 각 부서에 정보를 전달하고, 대기 승객 안내까지 신속하게 이뤄지도록 조율하는 과정을 담당하며, OCC 직원이 왜 '공항의 컨트롤타워'라 불리는지 실감했습니다.
저의 위기대응 경험, 현장 중심의 사고력, 다수의 이해관계자와 협업한 경험, 그리고 항공운송 실무지식을 바탕으로 OO항공 OCC 직원으로서 현장의 든든한 '숨은 주인공'이 되고자 합니다.
저는 섬세한 관찰력과 책임감, 그리고 위기 속에서도 중심을 잡는 단단함을 무기로 삼아 OO항공 OCC의 한 구성원으로 현장과 팀에 힘을 보태고 싶습니다.
현장 경험과 데이터로 성장하는 OCC의 핵심 조율자"
구체적으로는 항공편 스케줄 관리, 운항 리스크 분석, 비상상황 대응, 각종 데이터 입력과 모니터링 등, 실제 OCC 데스크에서 이루어지는 모든 흐름을 놓치지 않고 직접 경험하려고 합니다.
이 경험을 바탕으로, OO 항공 OCC에서도 예기치 못한 상황에서 각 부서와 긴밀히 소통하고, 정확한정 보를 실시간으로 전달하는 데 집중하겠습니다.
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악천후로 인해 다수의 국내선 항공편이 줄줄이 지연되고 있었고, 현장에 계신 OCC 실무자들은 기상청, 관제탑, 승무원, 정비팀, 운항관리팀 등 각 부서와 무전과 전화를 오가며 실시간으로 상황을 파악하고 신속하게 대응책을 모 색하고 있었습니다.
학부 시절 다양한 항공·물류 관련 수업을 들으며 기본적인 항공운송 시스템, 항공기 운영 절차, 비상상황 대응 프로세스 등을 체계적으로 배웠습니다.가장 기억에 남는 경험 중 하나는 학과 프로젝트로 모의항공사 운항관리 시뮬레이션에 참여했던 일입니다.
4명의 팀원이 OCC팀, 운항팀, 정비팀, 객실팀으로 역할을 나누어, 실제 항공사와 유사한 운항 계획을 수립하고 긴급 상황에 대응하는 시나리오를 진행했습니다.
특히 OCC팀을 맡은 저는 운항정보 수집, 상황분석, 실시간의사소통, 대체 편스케줄 조정 등 다양한 역할을 동시에 수행했습니다.
갑작스러운 기상 변화로 항공편이 결항 위기에 처한 상황에서는 팀원들과 신속하게 정보를 공유하며, 대체비행편과 공항 내 대기 승객 처리 방안을 마련했습니다.
이 경험을 통해 다수의 사람과 다양한 이해관계가 얽힌 위기 상황에서 빠른 판단력과 냉정함, 그리고 조직적인 협업이 얼마나 중요한지를 직접 느꼈습니다.
방학 때는 항공사 지상직 인턴십에 참여하면서 현장에서 운항관리와 OCC 실무의 일부분을 직접 경험해 볼 수 있었습니다.
당시에는 국내선 운항관리지원파트에서 근무하며, 하루 수십 편의 항공기 운항 스케줄, 정비 상황, 현장 리포트 등 다양한 정보를 취합해 담당자에게 실시간으로 전달하는 역할을 맡았습니다.
이 때 현장 상황을 실시간으로 파악해 각 부서에 정보를 전달하고, 대기 승객 안내까지 신속하게 이뤄지도록 조율하는 과정을 담당하며, OCC 직원이 왜 '공항의 컨트롤타워'라 불리는지 실감했습니다.
최근에는 항공사 실무자 멘토링 프로그램에 참여해, 현직 OCC 직원들과 직접 소통하며 현장에피소드, 실질적인 위기대응 노하우, 실시간 정보처리의 팁 등 다양한 실무이야기를 들을 수 있었습니다.
저의 위기대응 경험, 현장 중심의 사고력, 다수의 이해관계자와 협업한 경험, 그리고 항공운송 실무지식을 바탕으로 OO항공 OCC 직원으로서 현장의 든든한 '숨은 주인공'이 되고자 합니다.
이를 바탕으로 모든 아이디어의 장점을 하나로 묶어보자는 취지로 접근했고, 서로 다른 시각을 융합해 하나의 새로운 비즈니스 모델을 만들어낼 수 있었습니다.
프로젝트가 끝난 뒤, 모든 팀 원이 '내가 팀에서 존중받고 있다는 느낌'을 받았다고 말해줬을 때 진정한 협업의 의미와 보람을 느꼈습니다.
모든 상황에 정답은 없고, 각자 다른 환경과 배경에서 출발하기 때문에 서로의 생각이 다를 수밖에 없습니다.
실제 항공사 인턴십과 대외활동, 각종 프로젝트를 경험하며 배운 이론적 지식과 실무감각을 바탕으로, 입사 초반에는 모든 근무 일정을 현장 중심으로 적극적으로 흡수하고자 합니다.
변화하는 현장 상황에서 어떤 요인이 변수를 만드는지, 누가 어떤 의사결정을 내리는 지 매 순간 배움의 시선으로 관찰할 계획입니다.
두 번째는 데이터를 기반으로 한 효율적 업무방식 개발입니다. |
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2026.01.20
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