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저는 행정기획을 '현장을 움직이게 만드는 규칙'으로 정의합니다
예산 정산리스크관리 운영의 신뢰를 만드는 장치
현장 운영과 본사 기획이 충돌할 때 무엇을 기준으로 의사결정 하십니까
제가 케어링에 기여하는 방식은 '운영이 커져도 무너지지 않는 구조'를 만드는 것입니다.
저는 현장 체감이 생기게 만드는 실행형 기획자입니다.
행정기획은 현장에서 지켜지는 절차를 설계해야 합니다.
데이터 기반 운영관리입니다.
본사가 만든 규칙이 현장에서 지켜지지 않으면, 규칙은 없는 것과 같습니다.
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케어링 [행정기획매니저]자기소개서 지원서와 면접 자료
저는 행정기획을 '현장을 움직이게 만드는 규칙'으로 정의합니다
데이터 기반 운영관리 숫자로 말하는 기획
케어링 행정기획매니저가 반드시 책임져야 할 핵심과업 3가지는 무엇입니까
행정기획을 '문서작업'으로 보는 순간, 조직은 현장에서 반복적으로 같은 문제를 다시 겪습니다.
저는 행정기획을 "규칙을 만들어 실행되게 하고, 실행된 결과를 다시 규칙에 반영하는 운영의 엔진"이라고 정의합니다.
현장이 덜 헷갈리고, 고객이 덜 불안하고, 관리 자가 덜 야근하도록 만드는 것으로 기획의 가치를 증명합니다.
저는 돌봄 서비스의 미래 경쟁력이 "사람의 따뜻함"과"운영의 정밀함"이 함께 갈 때 생긴다고 확신합니다.
서비스 품질이면 재방문 불만 재조정 빈도 응답 시간 같은 선행 신호가 있고, 운영 효율이면 처리 리드타임 누락률 재작업률이 선행 신호입니다.
제가 중요하게 보는 지표 중 하나는 '재작업률'입니다.
케어링에서도 저는 같은 방식으로 '보이지 않는 비용'을 줄이겠습니다.
저는 데이터를 통해 그 비용을 먼저 드러내고, 줄이겠습니다.
행정기획은 결국 신뢰의 기술입니다.
예산이 어긋나면 조직은 흔들리고, 정산이 늦어지면 현장은 불안해지며, 리스크가 터지면 브랜드는 한 번에 무너질 수 있습니다.
저는 예산을 짤 때 항상 "사고를 막는 비용"과 "사고를 처리하는 비용"을 나눠봅니다.
사고를 처리하는 비용은 눈에 잘 보이지만, 사고를 막는 비용은 삭감되기 쉽습니다.
그러나 돌봄 서비스에서는 예방비용이 곧 품질비용입니다.
저는 정산 업무의 핵심을 '입력기준 통일'과 '검증 단계 분리'로 봅니다.
입력 기준이 통일되지 않으면 검증이 끝없이 늘어나고, 검증 단계가 분리되지 않으면 실수가 그대로 확정됩니다.
저는 본사에서 모든 것을 결정하는 구조가 아니라, 현장이 기준안에서 빠르게 판단할 수 있는 가이드와 권한 체계를 만들겠습니다.
데이터 기반 운영관리입니다.
예산 정산리스크 관리로 신뢰를 지키는 일입니다.
저는 2주 단위로 최소 항목을 정해 수집하고, 그 데이터로 바로 개선을 실행해 현장 체감을 만들었습니다.
저는 사고가 났을 때 손실이 큰 영역, 반복되는 재작업이 큰 영역, 고객 불만으로 연결되는 영역부터 우선순위를 잡습니다.
그리고 투자 대비 효과가 큰 개선을 먼저 합니다.
예를 들어 시스템 개발이 어렵다면 템플릿과 체크리스트로 즉시 개선하고, 그 효과를 숫자로 보여 다음 예산 확보 근거로 만들겠습니다.
저는 최소 권한 목적 제한 기록 가능성 즉시 폐기네가지를 원칙으로 둡니다. |
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2026.01.15
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