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예쁜 결과물보다, 반복 가능한 기준을 만드는 태도입니다.
VMD는 결국 브랜드의 표정입니다.
VMD는 그 출발점입니다.
또 하나의 성과는 '지속되는 기준'을 만든 일입니다.
그래서 저는 유지 가능한 기준을 만들었습니다.
저는 현장에서 '유지되는 연출'을 만들겠습니다.
고객의 선택을 단순화하는 연출 기준을 만들겠습니다.
1단계는 고객의 상황 정의입니다.
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본인이 해당 직무에 적합하다고 판단하는 이유와 근거를 구체적으로 작성해주세요
저는 시각적 아름다움만으로는 성과가 지속되지 않는다고 믿습니다. 고객의 시선과 동선, 손의 이동, 체험 순간의 감정, 결제 직전의 망설임까지 설계했을 때 비로소 VMD가 매출과 브랜드 경험을 동시에 만들 수 있습니다.
두 번째 이유는 제가 '디지털 공간에서의 VMD'를 실제 성과로 만들어본 경험이 있기 때문입니다.
예쁜 결과물보다, 반복 가능한 기준을 만드는 태도입니다.
VMD는 디자인 파일로 끝나지 않습니다.
네 번째 이유는 제가 '브랜드를 지키는 디테일'을 집요하게 보는 성향입니다.
VMD는 결국 브랜드의 표정입니다.
마지막으로 저는 VMD를 '고객 성공'의 언어로 설명할 수 있습니다. 고객은 제품을 산 뒤에도 성공해야 합니다.
VMD는 그 출발점입니다.
VMD는 매장과 팝업에서 브랜드가 고객을 처음 만나는 접점이고, 그 접점에서 고객이 '이해하고, 선택하고, 만족할 가능성'을 높이는 일이 곧 고객 성공이기 때문입니다.
저는 고객 성공을 "좋은 말"로 포장하지 않습니다. 고객이 성공했다는 것은 고객이 덜 헤매고, 덜 후회하고, 더 빨리 확신하고, 더 오래 기억하는 상태입니다.
이 경험에서 저는 고객 성공의 핵심을 배웠습니다. 고객을 설득하려고 정보를 늘리는 것이 아니라, 고객이 스스로 납득하도록 선택을 단순화해야 한다는 점입니다.
이후 저는 어떤 연출을 하든 먼저 고객의 실패를 정의했습니다. 고객이 어디서 헷갈리는지, 무엇을 비교하다
그래서 저는 제품을 '효과' 기준으로 3구역으로 나누고, 각 구역의 대표 제품 1개를 전면에 세우고, 나머지는 보조로 두었습니다. 고객이 먼저 대표를 잡으면 그 다음 선택은 쉬워집니다. 고객의 선택 피로를 줄이는 것이 곧 고객 성공입니다.
또 하나의 성과는 '지속되는 기준'을 만든 일입니다.
저는 고객이 가장 자주 실수하는 지점을 먼저 줄이고, 선택을 쉽게 만들고, 체험을 자연스럽게 유도하고, 유지되는 기준을 문서화하는 방식으로 고객 성공을 만들겠습니다.
VMD 디자이너에게 가장 냉정한 환경은, 감도가 높기만 해도 안 되고, 실행이 빠르기만 해도 안 되는 곳입니다.
이 상황에서 VMD는 단순 히 예쁜 공간을 만드는 역할이 아니라, 브랜드 신뢰를 촘촘하게 쌓는 역할입니다.
또한 에이피알은 고객 경험을 '제품 밖'에서 완성하는 기업이라고 생각합니다.
저는 에이피알의 VM D가 바로 그루틴을 공간에서 보여주는 역할이라고 생각했고, 그 역할을 실무적으로 수행해 보고 싶었습니다.
저는 이 "10초 설계 "를 반복 가능한 룰로 만들어보고 싶습니다.
체험 참여율, 특정 구역 체류시간, 프로모션 제품의 픽업율, 직원 설명의 시작점이 되는 제품 비율 같은, 현장에서 측정 가능한 지표를 설정하고 전후 비교를 하겠습니다.
저는 VMD의 기여를 거창한 분석이 아니라 현장에서 측정 가능한 행동지표로 증명하겠습니다.
기준은 하나입니다. 고객이 보는 최종 화면에서 브랜드의 핵심인상이 유지되는 가입니다.
현장에서 설치가 어렵거나 유지가 힘든 구조라면, 저는 과감히 구조를 단순화하고 핵심인상을 만드는 요소에 집중하겠습니다.
저는 신제품 런칭을 5단계로 설계합니다.
1단계는 고객의 상황 정의입니다.
2단계는 핵심 약속을 정합니다.
3단계는 시각적 위계를 설계합니다.
5단계는 운영 시나리오를 만듭니다. |
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2026.01.12
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