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주문 접수와 유효성 확인입니다.
주문집행입니다.
체결 확인입니다.
사후처리입니다.
사실 확인입니다.
오퍼레이션 리스크(주문·체결·사후처리 오류)입니다.
시장 변동성 리스크입니다.
체결의 정합성입니다.
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야간 근무와 미국·유럽 시장 운영을 어떻게 감당하겠습니까 본인의 루틴과 리스크 관리 방식은 무엇입니까
컴플라이언스 관점에서 이 직무가 특히 조심해야 할 행동은 무엇이며, 본인은 어떻게 예방하겠습니까
영어 등 외국어로 커뮤니케이션이 필요한 상황에서, 본인이 자신 있는 방식과 보완 계획을 말해보세요
입 사후 3개월, 1년 시점에 본인이 만들어내고 싶은 성과를 구체적으로 말해보세요
압박 : 파생상품은 손실이 크게 날 수 있습니다고객이 손실을 우리 탓으로 돌리면 뭐라고 답하겠습니까
답변 : 글로벌 비즈니스팀은 해외 장내 선물·옵션 브로커리지의 "실행 품질"을 책임지는 자리라고 이해합니다. 고객이 버튼을 누르는 순간부터 체결이 확정되고, 체결 내역이 정확히 반영되며, 사후처리가 틀림없이 끝나는 전 과정이 신뢰의 핵심입니다.
파생상품 비즈니스에서 고객이 느끼는 품질은 "정보"보다"체결과 사후처리의 안정성"에서 결정됩니다.
주문 접수와 유효성 확인입니다.
주문집행입니다.
체결 확인입니다.
체결수량, 평균체결가, 체결시각, 부분체결 여부, 주문잔량을 확인하고 고객 또는 내부 시스템에 정확히 반영합니다.
사실 확인입니다.
재발방지입니다.
오퍼레이션 리스크(주문·체결·사후처리 오류)입니다.
시장 변동성 리스크입니다.
답변 : 사후처리 실수는 단순 오타가 아니라, 포지션·증거금·리스크 관리가 틀어지는 문제로 이어집니다. 고객 입장에서는 계좌가 다르게 보이고, 회사 입장에서는 정합성 오류가 내부통제 이슈가 됩니다.
체결의 정합성입니다.
계좌 반영입니다.
증거금은 그 약속을 지키기 위해 미리 맡겨두는 담보입니다.가격이 움직이면 손익이 바로 반영되기 때문에, 증거금이 부족해지면 추가로 내거나 포지션을 줄여야 합니다.
답변 : 저는 문제가 반복될 때 "누가 잘못했나" 보다 " 왜 반복되나"를 먼저 봅니다.
확인된 로그, 시간, 수량, 체결 정보를 먼저 깔고 의견은 뒤에 둡니다.
예를 들어 반복되는 문의·오류 유형을 데이터로 정리해 표준안내문 또는 내부 처리 절차를 개선하고, 야간 운영에서 사고가 나는 지점을 사전에 막는 도구를 만들겠습니다.
저는 "사실 확인→규정기반 안내→ 가능한 조치"순서로 대응하겠습니다.
저는 감정 대응이 아니라, 재현 가능한 대응으로 민원을 끝내겠습니다.
제 대응은 즉시 중단, 사실 확인, 상급자·관련 부서 보고, 고객 안내의 순서로 고정하겠습니다.
답변 : 저는 야간 근무의 कठिन함을 부정하지 않겠습니다.
인수인계가 정확하고, 예외 케이스에서 침착하게 대응하며, 고객 안내가 일관되면 "그만 둘 사람"이 아니라"야간 운영을 안정화시키는 사람"으로 평가가 바뀝니다.
답변 : 신입이라서 속도는 처음엔 느릴 수 있습니다.
체크리스트, 로그 기반 확인, 표준 문구로 오퍼레이션 사고를 줄이고, 3개월 안에 예외 케이스 대응까지 맡길 수 있는 안정성을 보여드리겠습니다. |
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2026.01.08
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